Alle interacties op één centrale plaats

Het Message Center

Lime Connect brengt al uw digitale kanalen samen in één slimme inbox, waar AI-agenten en uw team nauw samenwerken om sterkere klantrelaties op te bouwen en uitstekende ondersteuning op grote schaal te bieden.

Illustratie van de verschillende kanalen die met het Message Center verbonden kunnen worden.

Naadloze teamfuncties

Professioneel communiceren begint met gestructureerde gesprekken

Een slimme teamopstelling en geautomatiseerde routeringsstructuren zorgen ervoor dat de meest geschikte agent het gesprek vanaf het begin leidt.

Illustratie die laat zien hoe Lime Connect klanten koppelt aan de juiste agent, afhankelijk van afdeling of vaardigheid.

Illustratie van teamleden die in het Message Center werken.

Automatiseer uw klantenservice op de juiste manier

AI die voor uw team werkt

Kies niet tussen kwaliteit en efficiëntie. Met AI-gestuurde verkoop en ondersteuning maakt u klanten tevreden, verlaagt u de kosten en geeft u uw team slimme tools die ze graag gebruiken.

AI-livevertalingen

Vertaal berichten automatisch naar 30 talen. Bied wereldwijde ondersteuning met elk team, zonder van tool te wisselen.

Illustratie die een Duitse boodschap en de Engelse versie toont.

AI Chatbot

Let your AI agent handle the busy work. This allows your team to focus on complex issues and high-quality leads that require a human touch.

Illustratie die laat zien hoe twee berichten worden gerouteerd: één naar chatbot, één naar mens.

AI-samenvattingen

Krijg de belangrijkste details van elk gesprek, duidelijk samengevat voor snel begrip, eenvoudiger volgen en snelle opvolging.

Illustratie die laat zien dat het sterpictogram voor de samenvattingsfunctie staat.

Chatbot-API

Verbind uw bestaande chatbot met Lime Connect via een HTTP API. Zo kunt u een op maat gemaakte chatbot combineren met de voordelen van de geavanceerde servicefuncties van Lime Connect.

Snellere reacties, tevredenere klanten

Slimme tools voor ondersteuning van het volgende niveau

Bied realtime, persoonlijke hulp met tools die zijn ontworpen om de communicatie met klanten moeiteloos, effectief en leuk te maken.

Een klant typt een bericht, de agent bereidt al een antwoord voor.

Icoon om te klikken om een berichtsjabloon te kiezen.

Agent antwoordt met tekst plus pdf-bijlage.

Persoonlijke ondersteuning op grote schaal

Diepere inzichten voor verkoop en ondersteuning

Onze slimme contactprofielen bieden u belangrijke gegevens zoals e-mailadres, locatie en gespreksgeschiedenis, plus een overzicht van de URL’s die ze op uw website hebben bezocht. Zo krijgt u in een oogwenk inzicht in de behoeften van elke klant.

Hulpmiddelen van het klantprofiel, zoals bezochte pagina’s en locatie.

Klantgegevens zichtbaar in het profiel, zoals producten in de winkelwagen of eerdere gesprekken.

Maak het je eigen

Alles wat je nodig hebt, vind je hier.

Breng de gegevens die uw team nodig heeft rechtstreeks naar het berichtencentrum, zoals uw CRM- of bedrijfsgegevens. U hoeft niet meer tussen tools te schakelen, maar kunt sneller en beter geïnformeerde antwoorden geven.

Werk slimmer, niet harder

Eenvoudig gespreksbeheer

Houd alles georganiseerd terwijl u uw ondersteunings- en verkoopworkflows stroomlijnt.

Praat met een expert

Ontdek hoe Lime Connect u helpt sneller te reageren, op grote schaal te personaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen.

Demo aanvragen