Maak contact met uw klanten, daar waar ze al zijn
Sluit deals. Klanten ondersteunen.
Allemaal op WhatsApp.
Maak contact met leads en klanten op ‘s werelds populairste berichtenapp – met een volledig geïntegreerd, GDPR-conform platform, gebouwd voor bedrijven.
WhatsApp Business Platform
Structuur aanbrengen in je chats
Met het berichtenplatform van Lime Connect wordt je WhatsApp Business-account een effectieve ondersteunings- en verkoopmachine.
GDPR-conforme software
Uw klantgesprekken zijn altijd beveiligd
Voldoet aan de AVG
We gebruiken een infrastructuur waarbij alle chatgegevens op onze servers in Europa worden opgeslagen.
Gecentraliseerde communicatie
Beheer alle WhatsApp-interacties veilig in één systeem, geen privéapparaten.
Versleutelde verbindingen
Verbindingen tussen jou en je klanten zijn versleuteld, privé en beveiligd.
Belangrijke kenmerken
Vergroot het bereik van WhatsApp met onze
krachtige zakelijke tools
Met 15 jaar ervaring in klantberichten stellen we bedrijven in alle branches in staat WhatsApp om te zetten in een veilig, schaalbaar kanaal voor moderne verkoop en service.
WhatsApp Flows
Verzamel gegevens op professionele wijze met formulierachtige vragenstromen, inclusief dropdowns, meerkeuzevragen en invoervelden.
Mobiele app
Met de GDPR-conforme mobiele app van Lime Connect kan je team WhatsApp veilig op hun telefoon gebruiken. Perfect voor verkopers en supportmedewerkers die overal zijn, maar zelden achter hun bureau zitten.
WhatsApp-campagnes
Stuur op grote schaal gerichte nieuwsbriefcampagnes en promotieaanbiedingen om interesse te wekken voor je producten.
WhatsApp catalogus
Toon je producten in een digitale catalogus op WhatsApp en benadruk de details die je klanten belangrijk vinden.
Testimonials
Wat onze klanten zeggen
We hebben voor Lime Connect gekozen omdat het ons een platform biedt voor alle berichtendiensten. Daardoor hebben we één oplossing voor WhatsApp en websitechat. Bovendien, en dat is voor ons cruciaal, kunnen we onze zelfontwikkelde bot naadloos integreren met Lime Connect.
Fenna Luhmann
Productmanager
Hermes Germany
WhatsApp en websitechat zijn essentiële hulpmiddelen om de gebruikerservaring te verbeteren. Er staat veel informatie op de website van Toyota. Lime Connect biedt ons een snelle en handige manier om bezoekers te helpen op het juiste moment te vinden wat ze zoeken.
Roland Blask
Klantbelevingsspecialist
Toyota Germany
Naast de traditionele chatfunctie op de website kunnen we ook kanalen zoals WhatsApp of Facebook Messenger integreren. Hierdoor kunnen we klanten bereiken waar ze zich al bevinden, wat praktisch is en de toegankelijkheid aanzienlijk verbetert.
Tamara Kautz
Communitymanager
d-kn
De omnichannel-functionaliteit is absoluut wat ik het leukste vind aan Lime Connect. De mogelijkheid om verschillende communicatiekanalen, zoals live chat, WhatsApp en Facebook Messenger, te combineren in één interface is een echte gamechanger voor klantenserviceteams. Een andere waardevolle functie is dat de gespreksgeschiedenis over alle kanalen heen wordt bewaard. Als een klant bijvoorbeeld eerst contact met je opneemt via de chat op de website en het gesprek vervolgens voortzet via WhatsApp, blijft de volledige context behouden.
Florian Dawid
Contentbeheerder
prozubi
Met deze tool hebben we een zeer nauwe band met onze klanten kunnen opbouwen en WhatsApp naar een professioneel niveau kunnen tillen. Bovendien biedt het team van Lime Connect zeer snelle, vriendelijke en duidelijke service wanneer ik een vraag of probleem heb. Hartelijk dank!
Maya Weileder
Marketingafdeling
das boep GmbH
Boodschappen bij elk contactmoment
Hoe je contact maakt met je
klanten op WhatsApp
Chatten is eenvoudig. Met Lime Connect verloopt het starten van een gesprek met je merk net zo soepel – in elke fase van het kooptraject.
Veelgestelde Vragen
Wat is het verschil tussen de Business-app en het Business Platform?
WhatsApp biedt twee opties voor zakelijk gebruik: de WhatsApp Business-app en het WhatsApp Business Platform. Welke optie het beste bij je past, hangt vooral af van de grootte van je bedrijf.
De WhatsApp Business-app is een eenvoudige toepassing die is ontwikkeld voor kleine bedrijven. De app biedt enkele ingebouwde zakelijke functies, maar is beperkt in mogelijkheden voor support, sales en marketing, evenals in het aantal gebruikers. Daarom is deze oplossing niet geschikt voor professionele supportteams of voor WhatsApp-marketing.
Het WhatsApp Business Platform is ontwikkeld voor grotere bedrijven met professionele teams voor klantcommunicatie. Het is schaalbaar en maakt gebruik van AI- en teamfunctionaliteiten om de productiviteit in verkoop en ondersteuning te verhogen.
Lime Connect integreert bovendien een drag-and-drop workflow builder, een centrale kennisbank voor AI-agenten en een nieuwsbrieftool voor marketingcampagnes.
Hoe krijg ik toegang tot het WhatsApp-kanaal van Lime Connect? Kost het veel tijd?
Het instellen van het WhatsApp-kanaal is eenvoudig en duurt ongeveer een uur. Als je nog geen Lime Connect-account hebt, kun je je registreren.Wij begeleiden je stap voor stap bij het koppelen van je WhatsApp-account en het instellen van je bedrijfsprofiel.
Zodra alles is ingesteld, kun je meteen beginnen met communiceren met je klanten via hun favoriete app.
Wat zijn berichtsjablonen?
Elke keer dat je een gesprek begint met een lead of klant, bijvoorbeeld met een nieuwsbrief, moet je een goedgekeurde berichtsjabloon gebruiken. Je kunt de sjabloon rechtstreeks aanmaken en indienen via Lime Connect.
Na goedkeuring kun je de sjabloon herhaaldelijk gebruiken. Met behulp van placeholders (bijvoorbeeld voor links, namen of aanbiedingen) kun je de sjabloon aanpassen aan elke campagne.
Als je niet binnen 24 uur op een klantreactie antwoordt, moet je opnieuw een berichtsjabloon gebruiken om het gesprek te activeren. Met dit “24-uurs servicevenster” stimuleert WhatsApp bedrijven om tijdig te reageren.
Kan ik een groen vinkje krijgen om mijn bedrijfsaccount te verifiëren?
Elke onderneming kan een aanvraag indienen om het groene vinkje te krijgen. Je kunt dit proces starten via Lime Connect of via Facebook Business Manager
De aanvraag moet bewijzen bevatten dat je merk bekend en herkenbaar is. Bedrijven hebben geen invloed op de beslissing van WhatsApp om het groene vinkje wel of niet toe te kennen.
Je kunt de aanvraag echter na een maand opnieuw indienen.
Hoe verstuur ik nieuwsbrieven via WhatsApp?
Nieuwsbrieven via WhatsApp kunnen alleen worden gemaakt via een WhatsApp Business Platform zoals Lime Connect. Met de functie WhatsApp Campaigns van Lime Connect maak je een sjabloon voor je nieuwsbrief en laat je deze binnen enkele minuten goedkeuren door WhatsApp
Met behulp van placeholders kun je de campagne aanpassen aan verschillende doelgroepen en doeleinden. Zodra alles klaarstaat, kies je een groep ontvangers, een verzendtijd – en je kunt meteen beginnen met versturen!
Waarom moeten marketingberichten worden goedgekeurd voordat ik ze verstuur?
Alle berichten die door een bedrijf worden geïnitieerd, moeten eerst worden goedgekeurd door WhatsApp voordat ze verstuurd mogen worden. Dit geldt niet alleen voor marketingberichten zoals nieuwsbrieven, maar ook voor functionele berichten (zoals orderbevestigingen) en authenticaties
Op deze manier voorkomt WhatsApp dat er ongewenste massaberichten via het platform worden verzonden.
Is het WhatsApp Business Platform van Lime Connect GDPR-conform?
Ja! Het WhatsApp Business Platform van Lime Connect stelt bedrijven in staat WhatsApp op een GDPR-conforme manier te gebruiken.
Lime Connect is een Duits bedrijf dat gebruikmaakt van een gecertificeerde serverinfrastructuur die in Duitsland wordt gehost, en biedt geavanceerde gegevensbeveiligingsfuncties die verder gaan dan de standaard.
WhatsApp-berichten zijn over het algemeen versleuteld, wat betekent dat derden ze niet kunnen lezen – waardoor dit kanaal veiliger is dan traditionele e-mail.
Zijn WhatsApp-chats via Lime Connect end-to-end versleuteld?
Zowel WhatsApp-berichten als berichten via Lime Connect zijn versleuteld. Omdat de twee systemen aan elkaar gekoppeld moeten worden, kan het echter technisch gezien niet als end-to-end encryptie worden beschouwd.
Dankzij de veilige gegevensbescherming van Lime Connect blijft de communicatie met je klanten toch volledig beschermd en GDPR-conform.
Wat kost het om berichten te versturen via WhatsApp Business?
Alle supportgesprekken (oftewel “door de gebruiker geïnitieerde gesprekken”) zijn gratis. Dat betekent dat als een klant jou als eerste schrijft en je daarop reageert, je geen extra kosten betaalt.
Door bedrijven geïnitieerde gesprekken daarentegen worden in rekening gebracht door WhatsApp. Het tarief hangt af van het land en het type bericht (marketing, transacties of authenticatie).
Je vindt een prijsoverzicht en voorbeelden in ons artikel: “WhatsApp Business Prijzen: Welke kosten je kunt verwachten”.
Welk Lime Connect-abonnement bevat WhatsApp Business?
Met Lime Connect krijg je toegang tot WhatsApp Business vanaf het Team-abonnement.
Als je meer dan twee WhatsApp-kanalen wilt gebruiken (dus meer dan twee nummers), kun je contact opnemen met ons supportteam om je wensen te bespreken.
Ik wil marketingberichten en nieuwsbrieven versturen via WhatsApp – wat kost dat?
Met de WhatsApp Campaigns-tool van Lime Connect kun je eenvoudig marketingberichten versturen. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden.
Vanaf het Team-abonnement zijn maandelijks 100 campagneberichten inbegrepen.
Als je de extra optie WhatsApp Campaigns boekt voor € 39, kun je onbeperkt campagneberichten versturen.
Omdat marketingberichten door het bedrijf worden gestart, gelden ook WhatsApp-kosten voor berichtsjablonen.
Bekijk het kostenoverzicht en voorbeelden in het artikel “WhatsApp Business Prijzen: Welke kosten je kunt verwachten”.
Praat met een expert
Ontdek hoe Lime Connect u helpt sneller te reageren, op grote schaal te personaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen.