Todas las interacciones, un espacio de trabajo

El Message Center

Lime Connect unifica todos tus canales digitales en una bandeja de entrada inteligente, donde los agentes de IA y tu equipo trabajan mano a mano para construir relaciones más sólidas con los clientes y ofrecer una asistencia excepcional a escala.

Ilustración de los diferentes canales que pueden conectarse al Message Center.

Perfil del cliente en el Message Center.

Funciones de equipo sin fisuras

Los mensajes profesionales empiezan con conversaciones organizadas

Una configuración inteligente del equipo y unas estructuras de enrutamiento automatizadas garantizan que el agente más adecuado dirija la conversación desde el principio.

Ilustración que muestra cómo Lime Connect conecta a los clientes con el agente adecuado según el departamento o la habilidad necesaria.

Ilustración de los miembros del equipo trabajando en el Message Center.

Ilustración de la función de reenvío de mensajes.

Ilustración de la función de ranura de chat.

Automatice su servicio de atención al cliente

La inteligencia artificial al servicio de su equipo

No elija entre calidad y eficacia. Con la asistencia y las ventas impulsadas por IA, deleitará a los clientes, reducirá los costes y capacitará a su equipo con herramientas inteligentes que les encantará utilizar.

Traducciones en directo con IA

Traduzca automáticamente los mensajes a 30 idiomas. Ofrezca asistencia global con cualquier equipo, sin cambiar de herramienta.

Ilustración que muestra un mensaje en alemán y su versión en inglés.

AI Chatbot

Deje que su agente de IA se ocupe del trabajo pesado. Para que su equipo pueda centrarse en problemas complejos y clientes potenciales de alto valor que necesitan un toque humano.

Ilustración que muestra cómo se enrutan dos mensajes: uno al chatbot y otro a un humano.

Resúmenes de IA

Obtenga los detalles clave de cada chat, claramente resumidos para una rápida comprensión, un seguimiento más sencillo y un seguimiento rápido.

Ilustración que muestra que el icono de estrella es para la función de resumen.

API de chatbot

Conecta tu chatbot existente a Lime Connect a través de una API HTTP. Esto te permite combinar un chatbot creado a medida con las ventajas de las funciones de servicio avanzadas de Lime Connect.

Respuestas más rápidas, clientes más satisfechos

Herramientas inteligentes para una asistencia de nivel superior

Ofrezca ayuda personal en tiempo real con herramientas diseñadas para que la comunicación con el cliente sea sencilla, eficaz y divertida.

Un cliente está escribiendo un mensaje, el agente ya está preparando una respuesta.

Icono para hacer clic y elegir una plantilla de mensaje.

Cliente cambiando del chat a la llamada.

Agente responde con un texto más un archivo adjunto en PDF.

Asistencia personalizada a gran escala

Más información para ventas y asistencia

Nuestros perfiles de contacto inteligentes le proporcionan detalles clave como el correo electrónico, la ubicación y el historial de conversaciones, además de un registro de las URL que visitaron en su sitio web, lo que le ayuda a comprender las necesidades de cada cliente en un instante.

Herramientas del perfil del cliente, como páginas visitadas y ubicación.

Datos de clientes visibles en el perfil, como productos en la cesta o conversaciones anteriores.

Adáptalo a tus necesidades

Todo lo que necesita, aquí

Lleve los datos que su equipo necesita directamente al Centro de Mensajes, como su CRM o datos empresariales. No tendrás que cambiar de herramienta, sino responder con más rapidez y conocimiento de causa.