Del primer chat a la automatización completa

Puedes implementar tu ventana de chat configurada en tantos sitios web y páginas como desees. Si quieres diferentes diseños y comportamientos de chat para distintas páginas web, entonces necesitas configurar varias ventanas de chat.

Sí, Lime Connect cumple con el RGPD. Nuestro software fue desarrollado en Alemania y se aloja exclusivamente en servidores europeos certificados según la norma ISO 27001. Recibirá un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) y mantendrá en todo momento el control sobre los plazos de conservación, las normas de eliminación y los derechos de acceso.
De este modo, podrá gestionar la comunicación con sus clientes de forma segura, transparente y conforme al RGPD.

No hacemos distinción entre tipos de usuarios, por lo que también necesitará puestos para los operadores que no participan en las conversaciones con los clientes.

Los mensajes de soporte son gratuitos si respondes dentro de las 24 horas. Si respondes más tarde, esto cuenta como un mensaje proactivo (abriendo una nueva “ventana de soporte”).

Para los mensajes proactivos – como newsletters y actualizaciones de estado – pagas una tarifa de Meta por mensaje + una tarifa mensual por el add-on de Lime Connect (WhatsApp Campaigns, 20 €/mes).

Sí, con Lime Connect puedes seguir utilizando el mismo número de WhatsApp para solicitudes de asistencia y para campañas. Puedes activar esta opción en la configuración del canal de campañas de WhatsApp. Si está habilitada, se pedirá a tus clientes que elijan si desean suscribirse a tu canal de campañas o chatear con el servicio de atención al cliente.

Connect AI es la plataforma integral de inteligencia artificial de Lime Connect que permite a las empresas automatizar, escalar y hacer más eficiente su servicio de atención al cliente. La solución combina AI agents autónomos, un copiloto inteligente y potentes “Agentic Actions” para automatizar por completo los procesos de soporte repetitivos, garantizando al mismo tiempo experiencias de cliente de alta calidad. Connect AI se implementa rápidamente, funciona en todos los canales de comunicación relevantes y se integra de forma fluida con los sistemas existentes de CRM, comercio electrónico o soporte.

A partir del plan Pro, puedes contratar el Connect AI como complemento.

El coste por AI Agent es de 99 € al mes, incluyendo 100 conversaciones. El Copilot tiene un precio de 19 € al mes por usuario/operador. No hay costes adicionales, lo que le permite mantener un control total de los costes en la automatización de su servicio de atención al cliente.

La facturación se realiza por conversación. Una conversación se considera una interacción completa con el chatbot; no se paga por cada mensaje individual. Una conversación incluye todos los mensajes intercambiados entre una persona y un agente de IA dentro de una única sesión de servidor.

Si superas tu límite mensual de conversaciones, no hay de qué preocuparse. Utilizamos un sistema justo en el que las sesiones no utilizadas en meses tranquilos pueden trasladarse a meses con demanda superior al promedio.

Ejemplo: Si contratas un paquete de 500 conversaciones por mes, dispones de un total anual de 6.000 conversaciones. Puedes distribuirlas a lo largo de los 12 meses como desees. Por ejemplo, si tu temporada alta es de octubre a abril, el bot podría manejar entre 600 y 700 conversaciones por mes durante ese período, y entre 220 y 360 en verano, sin costes adicionales.

Tu total de conversaciones solo expira al final del período de tu contrato y se restablece entonces.

Cuando te registras, comienzas con nuestra prueba gratuita estándar de 14 días. Esta prueba te ofrece las funciones premium de nuestro plan Pro. Solo ponte en contacto con nosotros si deseas probar funciones de los planes superiores. Después de esta prueba gratuita, tu cuenta se cambiará automáticamente al plan Free. De esta manera, puedes probar Lime Connect sin ningún riesgo y seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin interrupciones. Sin embargo, tu conjunto de funciones se limitará a las características principales descritas arriba.

Después de la prueba gratuita, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito. En el plan gratuito, las funciones disponibles se limitan a las funciones básicas descritas anteriormente. Esto te permite probar Lime Connect sin ningún riesgo y te garantiza que podrás seguir ofreciendo asistencia después de la prueba sin ningún contratiempo. Puedes pasar a un plan de pago en cualquier momento durante o después de la prueba.

Nuestra prueba gratuita te ofrece las funciones premium de nuestro plan Pro, por lo que te ofrece muchas funciones avanzadas, pero no todas. Podemos configurarte una prueba que incluya las funciones del plan Enterprise. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.