Precios transparentes, resultados potentes
La solución completa de atención al cliente basada en inteligencia artificial
Free
Una configuración de chat básica para tu sitio web.
0 €
/mes*
0 €
/mes*
Funciones principales
- 1 Asiento
- Conversaciones ilimitadas
- Personalización del Messenger
- Compartir archivos
- Opciones de retroalimentación
Team
Mensajería moderna con potentes funciones.
Desde
130 €
/mes*
90 €
/mes*
Todo lo del plan Free, más
- 4 Asientos
- Canales ilimitados
- 2 Canales Whatsapp
- Traducción Instantánea
- Videollamadas y pantalla compartida
- Acceso básico a la API
- Onboarding estándar
- Chatbot API
Disponible como complemento con coste adicional
- AI Automation Hub
- Campañas de WhatsApp
El más popular
Corporate
Comunicación multicanal con el cliente, mejorada por la IA.
Desde
350 €
/mes*
290 €
/mes*
Todo lo del plan Team, más
- 10 Asientos
- 4 Canales Whatsapp
- Analytics
Disponible como complemento con coste adicional
- AI Automation Hub
- Campañas de WhatsApp
Flex
Solución empresarial integral que se adapta a todas sus necesidades.
A petición
Todo lo del plan Corporate, más
- 10+ Asientos
- Canales ilimitados
- 4+ Canales Whatsapp
- Acceso completo a la API
- Enrutamiento avanzado
- SSO
- Organizaciones
- Account manager
Disponible como complemento con coste adicional
- AI Automation Hub
- Campañas de WhatsApp
* Los precios no incluyen el IVA.
Potencia tu plan
Desbloquea más potencia con nuestros complementos
Aprovecha al máximo Lime Connect añadiendo productos que te abran nuevas oportunidades de crecimiento, desde agentes de IA hasta marketing personalizado en WhatsApp.
Connect AI Agent
Funciones avanzadas de automatización y chatbot para su empresa, conectadas a una base de datos centralizada y basada en inteligencia artificial.
- Fácil configuración
- Todos los idiomas
- Hasta un 80 % de tasa de resolución
- Team
- Corporate
- Flex
Desde
99 €
/mes
99 €
/mes
Connect AI Copilot
Potencia a tus empleados con la velocidad y la eficiencia de la IA. A solo un clic de distancia.
- Sugiere respuestas
- Resume las conversaciones
- Reduce el tiempo y el esfuerzo dedicados a la investigación.
- Team
- Corporate
- Flex
Desde
19 €
/mes por usuario
19 €
/mes por usuario
Campañas de WhatsApp
Impulsa tus ventas y la fidelidad de tus clientes con campañas de marketing segmentadas en WhatsApp, el canal que tus clientes usan y en el que confían cada día.
- Conforme al RGPD
- Tasas de apertura del 90 %
- Contactos ilimitados
- Team
- Corporate
- Flex
39 €
/mes
39 €
/mes
+ costes de conversación
Resumen de características
Compare nuestros planes
1
4
10
Ilimitado
1 website channel
Ilimitado
Ilimitado
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Disponible por un suplemento
Disponible por un suplemento
Disponible por un suplemento
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un canal?
Los «canales» se refieren a las aplicaciones de mensajería que puedes conectar a Lime Connect: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, SMS o cualquier canal personalizado. El canal de WhatsApp está disponible a partir de nuestro plan Team.
¿En cuántos sitios web puedo implementar el Website Messenger (ventana de chat)?
Puedes implementar tu ventana de chat configurada en tantos sitios web y páginas como desees. Si quieres diferentes diseños y comportamientos de chat para distintas páginas web, entonces necesitas configurar varias ventanas de chat.
¿Necesito asientos para los administradores que no chatean?
No hacemos distinción entre tipos de usuarios, por lo que también necesitará puestos para los operadores que no participan en las conversaciones con los clientes.
¿Existen costes adicionales relacionados con WhatsApp Business?
Los mensajes de soporte son gratuitos si respondes dentro de las 24 horas. Si respondes más tarde, esto cuenta como un mensaje proactivo (abriendo una nueva “ventana de soporte”).
Para los mensajes proactivos – como newsletters y actualizaciones de estado – pagas una tarifa de Meta por mensaje + una tarifa mensual por el add-on de Lime Connect (WhatsApp Campaigns, 39 €/mes). Si envías menos de 100 mensajes proactivos, no necesitas el add-on de WhatsApp Campaigns. En el paquete Team se incluyen 100 mensajes proactivos.
¿Puedo usar el mismo número para el soporte de WhatsApp (canal) y las campañas de WhatsApp (complemento)?
Sí, con Lime Connect puedes seguir utilizando el mismo número de WhatsApp para solicitudes de asistencia y para campañas. Puedes activar esta opción en la configuración del canal de campañas de WhatsApp. Si está habilitada, se pedirá a tus clientes que elijan si desean suscribirse a tu canal de campañas o chatear con el servicio de atención al cliente.
¿A partir de qué plan puedo agregar el AI Automation Hub?
A partir del plan Team, puedes contratar el AI Automation Hub como complemento.
¿Cómo se calculan los costos del AI Automation Hub?
Los costos dependen del número de interacciones mensuales sugeridas por el chatbot o el formulario:
100 conversaciones – €180/mes
250 conversaciones – €375/mes
500 conversaciones – €485/mes
¿Necesitas más? Contáctanos en cualquier momento para obtener un presupuesto personalizado.
¿La facturación se basa en cada mensaje del bot o en cada conversación del bot?
Billing is per conversation. A conversation counts as a complete chatbot interaction – you do not pay per individual message. One conversation includes all messages send between human and bot in one unique server session.
¿Qué ocurre si supero mi límite mensual de conversaciones?
Si superas tu límite mensual de conversaciones, no hay de qué preocuparse. Utilizamos un sistema justo en el que las sesiones no utilizadas en meses tranquilos pueden trasladarse a meses con demanda superior al promedio.
Ejemplo: Si contratas un paquete de 500 conversaciones por mes, dispones de un total anual de 6.000 conversaciones. Puedes distribuirlas a lo largo de los 12 meses como desees. Por ejemplo, si tu temporada alta es de octubre a abril, el bot podría manejar entre 600 y 700 conversaciones por mes durante ese período, y entre 220 y 360 en verano, sin costes adicionales.
Tu total de conversaciones solo expira al final del período de tu contrato y se restablece entonces.
¿Cuál es la diferencia entre la prueba gratuita y el plan gratuito?
Cuando te registras, comienzas con nuestra prueba gratuita estándar de 14 días. Esta prueba te ofrece las funciones premium de nuestro plan Corporate. Solo ponte en contacto con nosotros si deseas probar funciones de los planes superiores. Después de esta prueba gratuita, tu cuenta se cambiará automáticamente al plan Free. De esta manera, puedes probar Lime Connect sin ningún riesgo y seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin interrupciones. Sin embargo, tu conjunto de funciones se limitará a las características principales descritas arriba.
¿Qué ocurre después del periodo de prueba gratuito?
Después de la prueba gratuita, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito. En el plan gratuito, las funciones disponibles se limitan a las funciones básicas descritas anteriormente. Esto te permite probar Lime Connect sin ningún riesgo y te garantiza que podrás seguir ofreciendo asistencia después de la prueba sin ningún contratiempo. Puedes pasar a un plan de pago en cualquier momento durante o después de la prueba.
¿Puedo probar todas las funciones en una prueba gratuita?
Nuestra prueba gratuita te ofrece las funciones premium de nuestro plan Corporativo, por lo que te ofrece muchas funciones avanzadas, pero no todas. Podemos configurarte una prueba que incluya las funciones del plan Flex. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.
Hable con un experto
Descubra cómo Lime Connect le ayuda a responder más rápido, personalizar a gran escala y establecer relaciones duraderas con los clientes.

