La solución completa de atención al cliente basada en inteligencia artificial

Puedes implementar tu ventana de chat configurada en tantos sitios web y páginas como desees. Si quieres diferentes diseños y comportamientos de chat para distintas páginas web, entonces necesitas configurar varias ventanas de chat.

No hacemos distinción entre tipos de usuarios, por lo que también necesitará puestos para los operadores que no participan en las conversaciones con los clientes.

Los mensajes de soporte son gratuitos si respondes dentro de las 24 horas. Si respondes más tarde, esto cuenta como un mensaje proactivo (abriendo una nueva “ventana de soporte”).

Para los mensajes proactivos – como newsletters y actualizaciones de estado – pagas una tarifa de Meta por mensaje + una tarifa mensual por el add-on de Lime Connect (WhatsApp Campaigns, 39 €/mes). Si envías menos de 100 mensajes proactivos, no necesitas el add-on de WhatsApp Campaigns. En el paquete Team se incluyen 100 mensajes proactivos.

Sí, con Lime Connect puedes seguir utilizando el mismo número de WhatsApp para solicitudes de asistencia y para campañas. Puedes activar esta opción en la configuración del canal de campañas de WhatsApp. Si está habilitada, se pedirá a tus clientes que elijan si desean suscribirse a tu canal de campañas o chatear con el servicio de atención al cliente.

A partir del plan Team, puedes contratar el AI Automation Hub como complemento.

Los costos dependen del número de interacciones mensuales sugeridas por el chatbot o el formulario:

100 conversaciones – €180/mes
250 conversaciones – €375/mes
500 conversaciones – €485/mes

¿Necesitas más? Contáctanos en cualquier momento para obtener un presupuesto personalizado.

Billing is per conversation. A conversation counts as a complete chatbot interaction – you do not pay per individual message. One conversation includes all messages send between human and bot in one unique server session.

Si superas tu límite mensual de conversaciones, no hay de qué preocuparse. Utilizamos un sistema justo en el que las sesiones no utilizadas en meses tranquilos pueden trasladarse a meses con demanda superior al promedio.

Ejemplo: Si contratas un paquete de 500 conversaciones por mes, dispones de un total anual de 6.000 conversaciones. Puedes distribuirlas a lo largo de los 12 meses como desees. Por ejemplo, si tu temporada alta es de octubre a abril, el bot podría manejar entre 600 y 700 conversaciones por mes durante ese período, y entre 220 y 360 en verano, sin costes adicionales.

Tu total de conversaciones solo expira al final del período de tu contrato y se restablece entonces.

Cuando te registras, comienzas con nuestra prueba gratuita estándar de 14 días. Esta prueba te ofrece las funciones premium de nuestro plan Corporate. Solo ponte en contacto con nosotros si deseas probar funciones de los planes superiores. Después de esta prueba gratuita, tu cuenta se cambiará automáticamente al plan Free. De esta manera, puedes probar Lime Connect sin ningún riesgo y seguir ofreciendo soporte después de la prueba sin interrupciones. Sin embargo, tu conjunto de funciones se limitará a las características principales descritas arriba.

Después de la prueba gratuita, tu cuenta pasará automáticamente al plan gratuito. En el plan gratuito, las funciones disponibles se limitan a las funciones básicas descritas anteriormente. Esto te permite probar Lime Connect sin ningún riesgo y te garantiza que podrás seguir ofreciendo asistencia después de la prueba sin ningún contratiempo. Puedes pasar a un plan de pago en cualquier momento durante o después de la prueba.

Nuestra prueba gratuita te ofrece las funciones premium de nuestro plan Corporativo, por lo que te ofrece muchas funciones avanzadas, pero no todas. Podemos configurarte una prueba que incluya las funciones del plan Flex. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.