Conecta con tus clientes allí donde se encuentran ahora
Cerrar tratos. Apoyar a los clientes.
Todo en WhatsApp.
Conéctate con clientes potenciales y clientes en la aplicación de mensajería más popular del mundo, con una plataforma totalmente integrada que cumple con la GDPR y está diseñada para las empresas.
Plataforma WhatsApp Business
Estructure sus chats
Con la plataforma de mensajería de Lime Connect, tu cuenta de WhatsApp Business se convierte en una eficaz máquina de asistencia y ventas.
Software conforme al RGPD
Tus conversaciones con los clientes siempre estarán protegidas
Conformidad con el RGPD
Utilizando una infraestructura que almacena todos los datos del chat en nuestros servidores de Europa.
Comunicación centralizada
Gestiona todas las interacciones de WhatsApp de forma segura en un solo sistema, sin dispositivos privados.
Conexiones cifradas
Las conexiones entre usted y sus clientes son cifradas, privadas y seguras.
Características
Amplíe el alcance de WhatsApp con nuestras potentes herramientas empresariales
Con 15 años de experiencia en mensajería de clientes, capacitamos a empresas de todos los sectores para convertir WhatsApp en un canal seguro y escalable para ventas y servicios modernos.
WhatsApp Flows
Recopila datos de forma profesional con flujos de preguntas tipo formulario, includios desplegables, opciones múltiples y campos de entrada.
Aplicación móvil
Con la aplicación móvil de Lime Connect, que cumple con la GDPR, tu equipo puede usar WhatsApp de forma segura en su teléfono. Perfecto para los representantes de ventas y asistencia que están en todas partes, pero rara vez en su escritorio.
Campañas de WhatsApp
Envíe campañas de boletines dirigidos y ofertas promocionales a escala para despertar el interés por sus productos.
Catálogo WhatsApp
Muestre sus productos en un catálogo digital directamente en WhatsApp y destaque los detalles que interesan a sus clientes.
Testimonios
La opinión de nuestros clientes
Nos decidimos por Lime Connect porque nos proporciona una plataforma para todos los servicios de mensajería. Esto nos permite tener una única solución para WhatsApp y el chat del sitio web. Además, y esto es fundamental para nosotros, también podemos integrar perfectamente nuestro bot de desarrollo propio con Lime Connect.
Fenna Luhmann
Gerente de producto
Hermes Germany
WhatsApp y el chat del sitio web son herramientas esenciales que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario. El sitio web de Toyota contiene mucha información. Lime Connect nos ofrece una forma rápida y cómoda de ayudar a los visitantes a encontrar lo que necesitan en el momento adecuado.
Roland Blask
Especialista en experiencia del cliente
Toyota Germany
Además de la función tradicional de chat del sitio web, también podemos integrar canales como WhatsApp o Facebook Messenger. Esto nos permite llegar a los clientes allí donde ya se encuentran, lo que resulta práctico y mejora significativamente la accesibilidad.
Tamara Kautz
Administrador de la comunidad
d-kn
Sin duda, lo que más me gusta de Lime Connect es su funcionalidad omnicanal. La posibilidad de combinar diferentes canales de comunicación, como el chat en vivo, WhatsApp y Facebook Messenger, en una única interfaz supone una auténtica revolución para los equipos de atención al cliente. Otra característica muy valiosa es que el historial de conversaciones se conserva en todos los canales. Por ejemplo, si un cliente se pone en contacto contigo primero a través del chat del sitio web y luego continúa la conversación a través de WhatsApp, se conserva todo el historial.
Florian Dawid
Gestor de contenidos
prozubi
La herramienta nos ha permitido establecer un contacto muy estrecho con nuestros clientes y elevar WhatsApp a un nivel profesional. Además, el equipo de Lime Connect ofrece un servicio muy rápido, amable y sencillo cada vez que tengo una pregunta o un problema. ¡Gracias!
Maya Weileder
Departamento de Marketing
das boep GmbH
Mensajes en todos los puntos de contacto
Cómo conectar con tus clientes de
en WhatsApp
Chatear es sencillo. Con Lime Connect, iniciar una conversación con tu marca será igual de sencillo, en todas las fases del recorrido del comprador.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre la Aplicación Business y la Plataforma Business?
WhatsApp ofrece dos opciones para uso empresarial: la Aplicación WhatsApp Business y la Plataforma WhatsApp Business. Cuál es la adecuada para ti depende principalmente del tamaño de tu empresa.
La Aplicación WhatsApp Business es una aplicación sencilla creada para pequeñas empresas. Ofrece algunas funciones empresariales integradas, pero es limitada en cuanto a funcionalidades de soporte, ventas y marketing, así como en el número de usuarios. Por eso, no es adecuada para equipos de soporte profesionales ni para marketing en WhatsApp.
La Plataforma WhatsApp Business, en cambio, fue desarrollada para empresas más grandes con equipos profesionales de atención al cliente. Es escalable y aprovecha la inteligencia artificial y las funciones colaborativas para aumentar la productividad en ventas y soporte.
Lime Connect también integra un creador de flujos de trabajo con sistema de arrastrar y soltar, una base de conocimiento central para los agentes de IA y una herramienta de boletines para campañas de marketing.
¿Cómo obtengo acceso al canal de WhatsApp de Lime Connect? ¿Requiere mucho tiempo?
Configurar el canal de WhatsApp es sencillo y lleva aproximadamente una hora. Crea una cuenta en Lime Connect si aún no tienes una. Te guiaremos paso a paso para añadir tu cuenta de WhatsApp y configurar tu perfil empresarial.
Una vez terminado, podrás empezar a interactuar con tus clientes en su aplicación favorita.
¿Qué son las plantillas de mensajes?
Cada vez que inicias una conversación con un cliente potencial o existente —por ejemplo, con un mensaje de boletín— necesitas utilizar una plantilla de mensaje aprobada. Puedes crear y enviar la plantilla directamente desde Lime Connect.
Una vez aprobadas, puedes reutilizar tus plantillas tantas veces como quieras. Los marcadores de posición (por ejemplo, para enlaces, nombres u ofertas) te permiten personalizar la plantilla para cada campaña.
Si no respondes a una solicitud durante 24 horas o más, deberás enviar una plantilla de mensaje para reactivar la conversación. Con esta “ventana de servicio de 24 horas”, WhatsApp incentiva a las empresas a responder de manera oportuna.
¿Cómo puedo obtener la insignia con la marca de verificación verde?
Cualquier empresa puede solicitar recibir la marca de verificación verde. Puedes iniciar el proceso en Userlike o en Facebook Business Manager. La solicitud debe incluir pruebas de que tu marca es notable y conocida. Las empresas no tienen control sobre si su cuenta de WhatsApp Business recibirá o no la insignia con la marca de verificación verde. Sin embargo, puedes volver a enviar tu solicitud al cabo de un mes.
¿Puedo obtener una cuenta empresarial verificada?
Cualquier empresa puede solicitar el símbolo de verificación verde. Puedes iniciar el proceso desde Lime Connect o el Administrador Comercial de Facebook. La solicitud debe incluir pruebas de que tu marca es reconocida y tiene notoriedad.
Las empresas no tienen control sobre si su cuenta de WhatsApp Business recibirá o no la insignia verde de verificación. Sin embargo, puedes volver a enviar tu solicitud después de un mes.
¿Cómo envío boletines por WhatsApp?
Solo puedes crear boletines de WhatsApp a través de una Plataforma WhatsApp Business, como Lime Connect. Con la función Campañas de WhatsApp de Lime Connect, creas una plantilla para tu boletín y obtienes la aprobación de WhatsApp en cuestión de minutos.
Los marcadores de posición te permiten adaptar la campaña a diferentes públicos objetivo y propósitos. Una vez lista, solo tienes que seleccionar un grupo de suscriptores, una hora de envío… ¡y empezar a enviar!
¿Cumple la Plataforma WhatsApp Business de Lime Connect con el RGPD?
¡Sí! La Plataforma WhatsApp Business de Lime Connect permite a las empresas utilizar WhatsApp Business de forma compatible con el RGPD.
Lime Connect es una empresa alemana que utiliza una infraestructura de servidores certificada y alojada en Alemania, y ofrece funciones avanzadas de seguridad de datos que superan los estándares habituales.
Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo, lo que significa que terceros no pueden leerlos, haciendo de este canal una opción más segura que el correo electrónico tradicional.
¿Cuánto cuesta enviar mensajes de WhatsApp Business?
Todas las conversaciones de soporte (“conversaciones iniciadas por el usuario”) son gratuitas. Es decir, si el cliente te escribe primero y tú respondes a su consulta, no pagas ningún cargo adicional.
Por otro lado, las conversaciones iniciadas por la empresa tienen un costo establecido por WhatsApp. La tarifa varía según el país y el tipo de mensaje (marketing, transacciones o autenticaciones).
Puedes encontrar una tabla de precios y ejemplos en nuestro artículo “Precios de WhatsApp Business: Qué costos puedes esperar”.
¿Qué plan de Lime Connect incluye WhatsApp Business?
Con Lime Connect, obtienes acceso a WhatsApp Business a partir del plan Team.
Si deseas utilizar más de dos canales de WhatsApp (es decir, más de dos números), puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para comentar tus necesidades.
Quiero enviar mensajes de marketing y boletines por WhatsApp — ¿cuánto cuesta?
Puedes enviar mensajes de marketing utilizando la herramienta Campañas de WhatsApp de Lime Connect. Esto conlleva costes adicionales. A partir del plan Team, se incluyen 100 mensajes de campaña al mes.
Si contratas el complemento opcional WhatsApp Campaigns por 39 €, podrás enviar mensajes de campaña ilimitados.
Dado que los mensajes de marketing son iniciados por la empresa, también se aplican las tarifas de WhatsApp para las plantillas de mensajes.
Puedes consultar una tabla de precios y ejemplos en el artículo “Precios de WhatsApp Business: Qué costos puedes esperar”.
Hable con un experto
Descubra cómo Lime Connect le ayuda a responder más rápido, personalizar a gran escala y establecer relaciones duraderas con los clientes.