Cerrar tratos. Apoyar a los clientes.
Todo en WhatsApp.

Configurar el canal de WhatsApp es sencillo y lleva aproximadamente una hora. Crea una cuenta en Lime Connect si aún no tienes una. Te guiaremos paso a paso para añadir tu cuenta de WhatsApp y configurar tu perfil empresarial.
Una vez terminado, podrás empezar a interactuar con tus clientes en su aplicación favorita.

Cada vez que inicias una conversación con un cliente potencial o existente —por ejemplo, con un mensaje de boletín— necesitas utilizar una plantilla de mensaje aprobada. Puedes crear y enviar la plantilla directamente desde Lime Connect.

Una vez aprobadas, puedes reutilizar tus plantillas tantas veces como quieras. Los marcadores de posición (por ejemplo, para enlaces, nombres u ofertas) te permiten personalizar la plantilla para cada campaña.
Si no respondes a una solicitud durante 24 horas o más, deberás enviar una plantilla de mensaje para reactivar la conversación. Con esta “ventana de servicio de 24 horas”, WhatsApp incentiva a las empresas a responder de manera oportuna.

Cualquier empresa puede solicitar recibir la marca de verificación verde. Puedes iniciar el proceso en Userlike o en Facebook Business Manager. La solicitud debe incluir pruebas de que tu marca es notable y conocida. Las empresas no tienen control sobre si su cuenta de WhatsApp Business recibirá o no la insignia con la marca de verificación verde. Sin embargo, puedes volver a enviar tu solicitud al cabo de un mes.

Cualquier empresa puede solicitar el símbolo de verificación verde. Puedes iniciar el proceso desde Lime Connect o el Administrador Comercial de Facebook. La solicitud debe incluir pruebas de que tu marca es reconocida y tiene notoriedad.

Las empresas no tienen control sobre si su cuenta de WhatsApp Business recibirá o no la insignia verde de verificación. Sin embargo, puedes volver a enviar tu solicitud después de un mes.

Solo puedes crear boletines de WhatsApp a través de una Plataforma WhatsApp Business, como Lime Connect. Con la función Campañas de WhatsApp de Lime Connect, creas una plantilla para tu boletín y obtienes la aprobación de WhatsApp en cuestión de minutos.

Los marcadores de posición te permiten adaptar la campaña a diferentes públicos objetivo y propósitos. Una vez lista, solo tienes que seleccionar un grupo de suscriptores, una hora de envío… ¡y empezar a enviar!

¡Sí! La Plataforma WhatsApp Business de Lime Connect permite a las empresas utilizar WhatsApp Business de forma compatible con el RGPD.

Lime Connect es una empresa alemana que utiliza una infraestructura de servidores certificada y alojada en Alemania, y ofrece funciones avanzadas de seguridad de datos que superan los estándares habituales.

Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo, lo que significa que terceros no pueden leerlos, haciendo de este canal una opción más segura que el correo electrónico tradicional.

Todas las conversaciones de soporte (“conversaciones iniciadas por el usuario”) son gratuitas. Es decir, si el cliente te escribe primero y tú respondes a su consulta, no pagas ningún cargo adicional.

Por otro lado, las conversaciones iniciadas por la empresa tienen un costo establecido por WhatsApp. La tarifa varía según el país y el tipo de mensaje (marketing, transacciones o autenticaciones).

Puedes encontrar una tabla de precios y ejemplos en nuestro artículo “Precios de WhatsApp Business: Qué costos puedes esperar”.

Con Lime Connect, obtienes acceso a WhatsApp Business a partir del plan Pro.

Con Lime Connect puedes enviar mensajes de marketing de forma muy sencilla. Esto conlleva un coste adicional: a partir del paquete Pro, puedes contratar el complemento «WhatsApp Campaigns» por 20 €, que incluye 1000 mensajes de campaña.
Dado que los mensajes de marketing son iniciados por la empresa, también se aplican las tarifas de WhatsApp para las plantillas de mensajes.

Puedes consultar una tabla de precios y ejemplos en el artículo “Precios de WhatsApp Business: Qué costos puedes esperar”.