Conoce a tus clientes de cerca

Inicia las llamadas en el mismo entorno y contexto en el que estás intercambiando mensajes con los clientes. Convierte el teléfono y el vídeo en una extensión perfecta de la experiencia de chat, con los datos del cliente en la punta de los dedos.

Además de la voz y la cámara, tú y tus clientes pueden optar por compartir sus pantallas. No te pierdas ninguna información, resuelve las solicitudes de forma completa y reduce la necesidad de seguimiento.

La comunicación digital cara a cara nunca ha sido tan fácil. Lo único que necesitan tus clientes es una conexión a Internet y un dispositivo con cámara y navegador. Mejora la satisfacción de tus clientes ofreciendo el canal más personal.

Mientras los agentes hablan en una llamada, no reciben nuevas conversaciones. Nuestro sistema de enrutamiento inteligente dirige las conversaciones sólo a aquellos agentes que están libres y pueden responder. Concéntrate en la llamada, tus clientes no tendrán que esperar.

La atención al cliente es eficiente cuando es predecible. Por eso eres tú quien inicia la llamada, no tus clientes. Luego, ellos pueden elegir si aceptarla o no. Una configuración segura para todos.

Antes de cada llamada, tanto usted como su cliente podréis elegir qué queréis compartir: vuestra voz, vuestra cara o vuestra pantalla. Puede añadir un fondo difuminado o elegir uno personalizado.