Connect AI
De toekomst van klantcommunicatie begint hier
Connect AI is uw alles-in-één platform voor klantcommunicatie, waarbij AI centraal staat in elk gesprek. Het zorgt voor snellere oplossingen, hogere productiviteit en betere klantervaringen, terwijl tegelijkertijd de kosten op grote schaal worden verlaagd. Binnen enkele minuten te starten, geen technische expertise vereist.
Eén platform, gebouwd voor de AI-first toekomst van dienstverlening
AI vervangt uw team niet.
Het maakt hen onverslaanbaar.
Connect AI brengt geavanceerde intelligentie naar elk onderdeel van de klantervaring. Het combineert autonome AI-agenten voor directe ondersteuning met slimme tools die de menselijke productiviteit maximaliseren.
AI Agents
Lever snelle, betrouwbare ondersteuning door de kennis van uw bedrijf te gebruiken om klantverzoeken automatisch op te lossen, via elk kanaal. Schaal uw ondersteuning moeiteloos op en behoud tegelijkertijd het menselijke contact waar dat belangrijk is.
Copilot
Uw AI-aangedreven assistent, waarmee uw team sneller kan reageren en slimmer kan werken. Copilot vindt de inzichten die ze nodig hebben, vat gesprekken in enkele seconden samen en stelt nuttige antwoorden op. Betere antwoorden voor uw klanten. Hogere productiviteit voor uw team.
Actions
Laat AI Agents echte stappen zetten zonder menselijke tussenkomst. Activeer workflows, werk systemen zoals uw CRM of commerceplatform bij of leid gesprekken door. Dit is agentische AI in de praktijk: autonoom, verbonden en gebouwd voor echte end-to-end automatisering.
Transformeer uw klantenservice
Bewezen rendement
Maak van repetitieve taken geautomatiseerde workflows
Workflows
Ontwerp aangepaste automatiseringen met onze drag-and-drop Workflow Builder. Stel triggers in, automatiseer repetitieve taken en stroomlijn processen – zonder ook maar één regel code te schrijven. Lever snellere, consistentere ervaringen op grote schaal.
Slimmere service bij elke interactie
AI-aangedreven ondersteuning die allesbehalve robotachtig aanvoelt
Laat AI agents meer dan 70% van de klantinteracties direct oplossen en schakel een medewerker in wanneer dat nodig is – met volledige context, zonder herhalingen en met een naadloze overdracht. Connect AI biedt u slimme automatisering die ook zijn grenzen kent, zodat uw klanten zich altijd ondersteund voelen.
AI-livevertalingen
Geef uw team de mogelijkheid om klanten direct te ondersteunen in meer dan 30 talen. Berichten worden automatisch in realtime vertaald, zodat uw medewerkers zich kunnen concentreren op het helpen van klanten en niet op het wisselen van tools.
AI-samenvattingen
Genereert duidelijke samenvattingen van volledige gesprekken, zodat medewerkers binnen enkele seconden op de hoogte zijn. Met alle context die ze nodig hebben om vol vertrouwen te reageren en actie te ondernemen.
Chatbot-API
Verbind uw bestaande chatbot met Lime Connect via een HTTP API. Zo kunt u een op maat gemaakte chatbot combineren met de voordelen van de geavanceerde servicefuncties van Lime Connect.
Overdracht van bot naar mens
Schakel moeiteloos over van geautomatiseerde ondersteuning naar uw team wanneer dat het belangrijkst is.
Ontworpen voor resultaten, gevormd door ervaring
Het voordeel van Lime Connect
Met geavanceerde AI en meer dan 15 jaar bewezen expertise biedt Lime Connect een krachtig platform dat is ontwikkeld voor de volgende generatie klantcommunicatie.
Testimonials
Wat onze klanten zeggen
De chatbot beantwoordt ongeveer 70% van de verzoeken direct en is betrokken bij 85% tot 90% van de gevallen. Dit was voor ons vooral belangrijk omdat we nu vragen kunnen beantwoorden die binnenkomen in het weekend of op feestdagen, ook al is onze chat op die dagen niet bemand.
Jochen Hofmann
Senior marketingmanager
PSD Bank Nürnberg
Een AI-chatbot is veel geschikter voor onze branche dan een standaard bot vanwege de complexiteit van de vragen. Dit model kan onderscheid maken tussen vergelijkbare vragen en de specifieke FAQ uit de kennisbank samenvatten in een antwoord. Dankzij de bot hebben we onze uptime kunnen verbeteren en zijn we nu 24/7 beschikbaar voor onze klanten. De bot lost 86% van de verzoeken zelfstandig op, waardoor onze medewerkers meer tijd overhouden.
Elisabeth Scheiber
Chatcoördinatie en -optimalisatie
TUI Austria
De backend is gebruiksvriendelijk en intuïtief. Dankzij onze goed ontworpen kennisbank kunnen we meer dan 90% van de vragen oplossen, waardoor het kanaal een grote hulp is en onze medewerkers ontlast.
Tobias Pfau
Hoofd Operations
Allgäuer Überlandwerk
Lime Connect is intuïtief, dus het is gemakkelijk te gebruiken en snel in te stellen. Tekstmodules voor snellere antwoorden in chats en geautomatiseerde antwoorden voor de chatbot zijn eenvoudig te implementeren. Je kunt ook verschillende werknemersgroepen en teams instellen om alles georganiseerd te houden, en er zijn nog veel meer functies! Geweldig!
Julia Lehnen
Automobielsupervisor
d-kn
In onze organisatie maken we uitsluitend gebruik van de AI-chatbot. De kennisbank is eenvoudig te onderhouden en dankzij de intuïtieve integratie van nieuwe vermeldingen is het een waardevolle aanwinst. Het aantal maandelijkse vragen dat de chatbot correct beantwoordt, is indrukwekkend. De Lime Connect-chatbot behandelt vaak de eerste vragen van klanten en verwijst hen door naar de relevante afdeling. Dit vermindert de werkdruk van ons klantenserviceteam aanzienlijk.
Manuel Gräfe
Hoofd Klantenservice
Gräfe Sicherheitstechnik
Geef veilige, betrouwbare antwoorden
Een AI-oplossing waarop u kunt vertrouwen
GDPR-conform
Met gebruik van een infrastructuur die alle chatgegevens opslaat op onze servers in Europa.
Betrouwbaar
Ingebouwde beveiligingen zorgen ervoor dat antwoorden uitsluitend gebaseerd zijn op uw kennisbank, waardoor hallucinaties worden beperkt.
Transparant
Houd eenvoudig alle AI-antwoorden bij in het Message Center en meet meerdere KPI’s.
Praat met een expert
Ontdek hoe Lime Connect u helpt sneller te reageren, op grote schaal te personaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen.