Chatarmin im Direktvergleich: Vor- und Nachteile auf einen Blick

Chatarmin ist ein neuer Software-Anbieter für WhatsApp-Marketing. Das österreichische Start-up hat ihr Tool auf Marketing-Anwendungsfälle spezialisiert.

Chatarmin ist ziemlich neu im Geschäft. Erst seit 2022 gibt es das Start-up aus Wien. In der kurzen Zeit konnte sich das junge Unternehmen mit seiner WhatsApp-Marketing-Software – die funktional vergleichbar ist mit Mailchimp für E-Mail-Marketing – dennoch einen Namen machen.

Unternehmen, die ein Tool für den Versand von WhatsApp-Kampagnen suchen, sind mit Chatarmin gut aufgestellt. Der Flow-Builder ist intuitiv aufgebaut und ermöglicht die Erstellung von Newslettern und automatisierten Chat-Flows ohne technische Kenntnisse.

Mit der Chatarmin-Alternative Lime Connect (ehemals Userlike) können Sie nicht nur WhatsApp-Kampagnen erstellen, sondern auch Support-Anfragen von Kunden über WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, E-Mail und Website-Chat beantworten. Die integrierte KI-Lösung Connect AI ermöglicht Ihnen Ihren Kundensupport umfassend mit AI Agents zu automatisieren.

Mit über zehn Jahren Erfahrung im Kunden-Messaging hat sich Lime Connect (ehemals Userlike) als Branchenführer in Deutschland etabliert und den Funktionsumfang seiner Chat-Software auf die Bedürfnisse verschiedener Industrien abgestimmt, beispielsweise E-Commerce, Tourismus und die Automobilbranche. Schauen wir uns die Vor- und Nachteile von Chatarmin und Lime Connect (ehemals Userlike) im Detail an.

1. Tabelle: Chatarmin und Lime Connect (ehemals Userlike) im Vergleich
2. Vor- und Nachteile der Live-Chat-Anbieter
3. Das sagen Kunden über Lime Connect (ehemals Userlike)
4. Fazit: Ist Lime Connect (ehemals Userlike) eine gute Alternative zu Chatarmin?

Chatarmin und Lime Connect (ehemals Userlike) im Vergleich

Vorteile und Nachteile der Software-Anbieter

Posteingang für Kundenchats

✔ Chatarmins Messaging-Software bietet einen Posteingang für WhatsApp-Chats, in dem sich Agenten Nachrichten weiterleiten und Informationen im Kontaktprofil hinterlegen können.

✔ Lime Connect (ehemals Userlike) ist eine Unified-Messaging-Plattform. Das bedeutet, dass die Kunden-Chats von allen wichtigen Messaging-Apps (u.a. WhatsApp, Instagram, SMS und Website-Chat) in einen zentralen Posteingang eingehen und dort von Ihrem Team bearbeitet werden können.

Mit Lime Connects inklusivem Website-Chat können Sie sowohl live als auch zeitversetzt mit Ihren Website-Besuchern chatten – ganz nach dem Vorbild von Messaging-Apps wie WhatsApp. Das ermöglicht wiederkehrenden Website-Besuchern, an vergangene Unterhaltungen anzuknüpfen und fördert somit langfristige Kundenbeziehungen.

WhatsApp-Newsletter-Tool

✔ Mit Chatarmin erstellen Sie mit wenigen Klicks Ihre individuellen WhatsApp-Kampagnen. Fragen Sie Kunden nach Ihren Vorlieben und Interessen und segmentieren Sie Empfängerlisten entsprechend.

✔ Mit Lime Connect (ehemals Userlike) können Sie ebenfalls personalisierte WhatsApp-Kampagnen mit wenigen Einstellungen anlegen und an passende Zielgruppen senden. Lime Connects Feature WhatsApp Campaigns ermöglicht es, proaktiv Newsletter, Prospekte und Rabattcodes zu versenden und Kunden mit Hilfe unterhaltsamer Chat-Flows zu reaktivieren.

Wissensdatenbank und KI-Automatisierung

✔ Mit Chatarmin können Sie KI‑Agenten erstellen, die wiederkehrende Kundenanfragen wie Versandstatus oder FAQs autonom beantworten und so einen Teil des Supports automatisieren. Standardprozesse wie Retouren oder Adressänderungen lassen sich über Workflows automatisieren. Außerdem kann der Chatbot auf Produkt‑ und Shopdaten zugreifen und einfache Aktionen ausführen, etwa Bestände prüfen oder Kunden durch den Kaufprozess leiten.

Auf seiner Website gibt Chatarmin an, dass Sie das erste WhatsApp-Marketing-Tool der Welt sind, das einen DSGVO-konformen WhatsApp-KI-Chatbot entwickelt hat. Allerdings bietet auch Lime Connect (ehemals Userlike) einen solchen KI-Chatbot für den WhatsApp-Kanal an und darüber hinaus weitere Tools für die KI-Automatisierung des Supports.

✔ Unsere Lösung Connect AI von Lime Connect ist Ihre moderne Komplettlösung für KI-gestützten Kundenservice und Prozessautomatisierung.
Im Zentrum steht eine zentrale Wissensdatenbank, die flexibel per Upload, Drag & Drop oder Website-Sync befüllt wird und allen KI-Modulen als verlässliche Wissensbasis dient.

AI Agents bearbeiten Kundenanfragen selbstständig, führen Aktionen in Systemen wie CRM oder Shops aus und sorgen rund um die Uhr für schnelle, konsistente Antworten. Ergänzend unterstützt Copilot, ein intelligenter Service-Assistent, Ihr Support-Team bei Ihrer täglichen Arbeit. Mit Antwortvorschlägen, Chat-Zusammenfassungen und relevantem Kontext, steigert er Servicequalität und Effizienz.
Actions machen die KI handlungsfähig: Workflows, API-Aufrufe oder ganze Prozesse lassen sich so automatisiert ausführen.

Mit Connect AI steigern Sie die Effizienz Ihrer Abläufe, entlasten Ihr Team und nutzen eine skalierbare Lösung, die direkt in Website-Chat, WhatsApp und E-Mail funktioniert.

Integrierter Website-Chat

X Chatarmin bietet keinen Website-Chat, der Kunden ermöglicht, Sie direkt über Ihre Website oder Ihren Online-Shop anzuschreiben.

✔ Bereits ab dem “Free-Paket” ist Lime Connects fortschrittlicher Website-Messenger enthalten, den Sie ohne technische Kenntnisse auf Ihrer Website einrichten können. Durch den Live-Chat sind Ihre Sales-Mitarbeiter immer nur einen Button-Klick entfernt und begleiten Ihre Kunden persönlich bei der Kaufentscheidung.

Unser Chat-Tool ermöglicht Ihnen auch proaktiv auf Ihre Kunden zuzugehen. Schicken Sie ihnen zum Beispiel automatisch eine Chateinladung zur Produktberatung, wenn sie lange auf einer Produktseite verweilen, oder einen Link zu Ihren Bestsellern für genau die Produktgruppe, mit der sie sich gerade beschäftigen.