Smarte Kundenkommunikation für Banken & Versicherungen
Setzen Sie auf Lime Connect, um Serviceanfragen effizient zu bearbeiten, Prozesse zu automatisieren und höchste Datenschutz- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Compliance ohne Kompromisse
Dokumentierbare, DSGVO-konforme Kommunikation mit klarer Nachvollziehbarkeit und integriertem Löschkonzept, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Kundennähe, wo es zählt
Kommunizieren Sie persönlich über WhatsApp und bleiben Sie auch ohne Filiale nah am Kunden. Automatisieren Sie Prozesse wie Schadensmeldungen oder Terminvereinbarungen strukturiert und effizient.
Intelligente Automatisierung für Beratung und Service
AI Agents beantworten Anfragen rund um die Uhr, qualifizieren Leads und starten Prozesse automatisch. Komplexe Fälle werden gezielt an Mitarbeitende übergeben.
Prozesse strukturiert automatisieren
Automatisieren Sie Schadensmeldungen, Tarifvergleiche und Beratungsanfragen mit intelligenten Workflows. Alle Informationen werden geordnet erfasst und weitergeleitet.
Zentrale Steuerung für komplexe Strukturen
Verwalten Sie Standorte oder Agenturen zentral.
Definieren Sie Rollen, Zugriffe und Regeln für maximale Transparenz und Compliance.
KI ist unser Spezialgebiet.
Ab jetzt auch Ihr’s.
80
%
AI Agent-Lösungsrate
15
+
Jahre Markterfahrung
90
%
WhatsApp-Newsletter-Öffnungsrate
Verlässliche Sicherheit, entwickelt in Deutschland
DSGVO & Datenschutz
Lime Connect ist eine DSGVO-konforme Chat-Lösung – entwickelt und gehostet in Deutschland.
Barrierefreiheit
Lime Connect ist vollständig konform mit dem European Accessibility Act – für barrierefreies Web-Messaging, das alle erreicht.
ISO27001
Lime Connect ist nach ISO 27001 zertifiziert und garantiert Informationssicherheit, Risikominimierung und Datenschutz auf Enterprise-Niveau auf allen Ebenen.
Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Der Bot beantwortet etwa 70% der Anfragen direkt und ist an 85 bis 90% der Anfragen beteiligt. Das war für uns vor allem deshalb wichtig, weil auf diese Weise auch die Anfragen, die uns am Wochenende oder an Feiertagen erreichen, beantwortet werden können, obwohl unser Chat an diesen Tagen nicht durch einen Mitarbeiter besetzt ist.
Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager
PSD Bank Nürnberg
Der KI-Chatbot ist einfach zu warten und bietet viele Funktionen, was unser Team entlastet. Unser Kundenbetreuer ist immer erreichbar, und der Onboarding-Prozess war unkompliziert. Mit den hervorragenden integrierten Analyse-Tools können wir außerdem die Qualität unseres Kundenservices bewerten.
Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager
PSD Bank Nürnberg
Mittlerweile sind wir erfolgreich mit unserem WhatsApp Newsletter gestartet. Wir bieten jetzt also parallel Service und Newsletter über WhatsApp an. Das alles war sehr einfach einzurichten, läuft getrennt und datenschutzkonform. Zusätzlich nutzen wir jetzt noch den Kanal E-Mail um Antworten auf Newsletter übersichtlich und teilautomatisiert zu bearbeiten.
Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager
PSD Bank Nürnberg
Der Chat von Lime Connect ist für uns im Tagesgeschäft sehr hilfreich, insbesondere bei konkreten Kundenfragen. Die schnelle und einfache Kommunikation entlastet unser Team und trägt gleichzeitig zu einer besseren Nutzererfahrung bei. Des Weiteren beantwortet die Connect AI gezielt Nutzerfragen und gibt schnell passende Antworten auf Basis unserer Inhalte. So lassen sich viele wiederkehrende Anfragen direkt und unkompliziert klären.
Konstantinos Chalkias
System Administration & Education
CapTrader
Erfolgsgeschichten
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CapTrader automatisiert über 90 % der Anfragen mit AI Agents
Read now: CapTrader automatisiert über 90 % der Anfragen mit AI AgentsAI Agent statt klassischem Support: CapTrader automatisiert 98 % der Anfragen und schafft einen skalierbaren, sicheren Kundenservice im Finanzsektor.
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B.A.N.K.S.I im Einsatz: Wie die PSD Bank Nürnberg mit AI Agents Service revolutioniert
Read now: B.A.N.K.S.I im Einsatz: Wie die PSD Bank Nürnberg mit AI Agents Service revolutioniertWährend viele Banken noch immer zögern, setzen Finanzinstitute wie die PSD Bank Nürnberg erfolgreich auf KI im Kundenservice.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Lime Connect und wie können es Banken und Versicherungen einsetzen?
Lime Connect ist eine KI-gestützte Plattform für moderne Kundenkommunikation. Alle relevanten Kanäle, wie Website-Chat, WhatsApp, Facebook, E-Mail und Instagram werden zentral in einem Posteingang gebündelt, sodass Anfragen effizient verwaltet und professionell bearbeitet werden können.
Mit AI Agents und automatisierten Workflows lassen sich wiederkehrende Aufgaben oder komplette Serviceprozesse abbilden, wie Anfragen zu Konten, Verträgen, Produkten oder Schadensmeldungen.
WhatsApp-Support ermöglicht eine direkte, persönliche und sichere Kommunikation mit Ihren Kunden, etwa für Beratung, Vertragsfragen oder Produktinformationen. Zusätzlich können Sie mit WhatsApp-Campaigns zielgruppenspezifische Newsletter, Service-Updates, Angebote oder wichtige Informationen senden und so die Kundenbindung weiter stärken.
So profitieren Banken und Versicherungen von kürzeren Reaktionszeiten, entlasteten Teams und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit – bei voller Einhaltung von DSGVO, ISO- und DORA-Anforderungen.
Ist die Nutzung von WhatsApp mit Lime Connect DSGVO-, DORA- und ISO-konform?
Ja. Lime Connect legt höchsten Wert auf Datenschutz und Compliance. Die Plattform erfüllt alle relevanten Vorgaben, darunter DSGVO, DORA sowie ISO-Standards. Sämtliche Kommunikation erfolgt verschlüsselt und wird nachvollziehbar protokolliert.
Alle Infos zu unseren Datenschutz, sowie unsere AVV, finden Sie auf unserer Datenschutz-Seite.
Welche Aufgaben kann der Connect AI Agent im Banken- und Versicherungsumfeld übernehmen?
Der Connect AI Agent ist ein vollautonomer digitaler Servicemitarbeiter, der zahlreiche Aufgaben eigenständig übernehmen kann, darunter:
- Eigenständige Beantwortung häufig gestellter Fragen zu Produkten, Verträgen oder Konten
- Automatisches Bearbeiten von Formularprozessen oder Reklamationen
- Vorqualifizierung von Leads und Terminvereinbarungen
- Auslösen von Aktionen in verbundenen Systemen, z. B. CRM oder Shopsysteme
- ganze Workflows
Können Anfragen bei Bedarf an einen menschlichen Berater übergeben werden?
Ja, mit unserer Lösung können Unterhaltungen jederzeit an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dabei bleiben alle bisher geteilten Informationen und Gesprächskontexte erhalten, sodass der Berater direkt einsteigen kann, ohne dass Kunden sich wiederholen müssen.
Lassen sich mit Lime Connect komplette Serviceprozesse automatisieren?
Ja. Mit unserer „Actions“-Funktion können Unternehmen in Lime Connect komplette Prozesse automatisieren. Das umfasst beispielsweise:
- Prüfung und Verarbeitung von Anfragen
- Erstellen von Tickets
- Aktualisieren von Kundendaten in verbundenen Systemen
- Automatisches Durchlaufen definierter Workflows
Dabei behält das Unternehmen die Kontrolle, denn die KI entscheidet je nach Situation autonom, welche Aktion ausgeführt wird. Das ermöglicht eine effiziente, sichere und nachvollziehbare Automatisierung von Prozessen.
Ist Lime Connect für Konzerne mit mehreren Filialen oder Agenturen geeignet?
Ja. Lime Connect unterstützt Multi-Organisationen, sodass Unternehmen mehrere Standorte, Filialen oder Agenturen innerhalb eines zentralen Accounts verwalten können.
So lassen sich Berechtigungen, Kommunikationsrichtlinien und Datenzugriffe zentral steuern. Gleichzeitig profitieren alle Teams von einem einheitlichen, sicheren System, unabhängig vom Standort oder Gerät.
Lässt sich Lime Connect in unsere bestehenden Systeme integrieren?
Ja. Lime Connect lässt sich flexibel in bestehende Systemlandschaften integrieren. Über APIs und MCP (Message Control Platform) können CRM-Systeme, Shopsysteme wie Shopify oder individuelle Anwendungen angebunden werden.
Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?
Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wie viel kostet Lime Connect?
Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.
Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.
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So einfach kann effizienter Kundenservice sein:
Mit Lime Connect automatisieren Sie Kundenservice-Prozesse und bieten individuellen Support, ob über Website-Chat, WhatsApp oder Email.
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