Die KI-Plattform für starke Kundenbeziehungen
Kundenservice mit Drive für die Automobilindustrie
Geben Sie Ihren Kunden mit Lime Connect auch digital das Gefühl, als seien Sie direkt bei Ihnen im Autohaus. Ob per Chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, Email oder KI-Support: mit unserer Lösung begleiten Sie Kunden vor, während und nach dem Autokauf.
Funktionen und Vorteile
Wie Sie mit Lime Connect als Automobilhersteller profitieren
Bieten Sie als Hersteller oder Autowerkstatt Kundenservice, der begeistert – effizient, digital und persönlich. Mit Lime Connect als zentraler Plattform für Ihre Kommunikation schaffen Sie ein durchgängig modernes Serviceerlebnis: vom gezielten Website-Support über KI-Support durch AI Agents bis hin zu intelligentem Routing und proaktiven WhatsApp-Kampagnen.
Vereinfachen von komplexen Anfragen
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit einem AI Agent, der bei komplexen Anfragen zu Reparaturen oder Ersatzteilen wichtige Infos erfasst und an die Fachabteilung weiterleitet. So werden Prozesse beschleunigt und Wartezeiten verkürzt.
Effiziente Trennung von Verkauf und Support
Mit intelligentem Routing von Lime Connect verbinden Sie Kunden direkt mit der passenden Abteilung. Weisen Sie Mitarbeitern spezifische Fähigkeiten zu oder erstellen Sie Gruppen wie Verkauf und Kundenservice, damit Anfragen effizient und automatisch dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen werden.
Support für beratungsintensive Produkte – auch mobil
Durch die Vielzahl an Modellen und Ausstattungen benötigen Kunden gezielte Beratung beim Autokauf. Der Website-Chat von Lime Connect ermöglicht jederzeit exzellenten Support – über Video-Calls, Screensharing, Sprachnachrichten oder Multimedia-Support.
Mit unserer mobilen App können Außendienst- und Werkstattmitarbeiter auch direkt vor Ort auf Anfragen reagieren und Kunden persönlich beraten.
Updates und Kundenterminierung
Nutzen Sie WhatsApp-Kampagnen, um Kunden über Inspektionen, Rückrufaktionen und neue Serviceangebote zu informieren. Zudem können Kunden über die App unkompliziert und direkt Probefahrten und Termine mit Ihnen vereinbaren.
Getestet und erprobt
Was Kunden mit Lime Connect erreichen
77%
KI-Chatbot-Lösungsrate
>
90
%
WhatsApp-Newsletter-Öffnungsrate
24/7
Kundenservice
Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Für uns ist der Website-Chat und WhatsApp, neben der Leadgenerierung, vor allem ein Tool, um die User Experience auf der Webseite zu verbessern. Da auf der Toyota-Website viele Informationen enthalten sind, ist es nicht immer einfach, genau die Information zu finden, die der Kunde in diesem Moment braucht. Lime Connect bietet uns eine schnelle Möglichkeit, Website-Besucher auf den richtigen Weg zu bringen.
Roland Blask
Customer Experience Specialist
Toyota
Lime Connect läuft zuverlässig, schnell und das Handling ist total selbsterklärend, denn die Bedienung ist intuitiv – es ist also keine ewig lange Einarbeitung notwendig. Textbautsteine zum schnelleren Antworten in Chats und automatisierte Antworten für den ebenfalls verfügbaren Chat-Bot lassen sich leicht programmieren. Außerdem wie verschiedene Mitarbeitergruppen und Teams anlegbar, was der Übersicht dienlich ist – und so viele weitere Funktionen werden angeboten! Top!
Julia Lehnen
Automotive Supervisor
d-kn
Mit Lime Connect haben wir ein Tool gefunden, mit dem wir unseren Kunden und Interessenten über jede unserer Vertriebsseiten einen persönlichen und direkten Kundenservice bieten können. Außerdem möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, den Kanal selbst wählen zu können. Deshalb setzen wir neben Telefon und E-Mail auch auf Chat und WhatsApp.
Dennis Ostner
E-Commerce und Website-Manager
Autohaus Kunzmann
Empfohlen von Branchenführern
Software mit Auszeichnung
Lime Connect-Funktionen
Lime Connect ist die All-in-One-Plattform für mehr Umsatz und schnelleren Support.
- All-in-One-Plattform für Chat, Messaging und KI-gestützten Support
- Vollständige KI-Suite für automatisierten Kundenservice
- Professionelle Service-Funktionen wie KI-Übersetzungen, Video-Anrufe und intelligentes Routing
- WhatsApp-Kampagnen-Tool
- Single Sign-On
- Mehr als 15 Jahre Erfahrung in digitaler Kundenkommunikation und der Umsetzung umfangreicher Kunden-Messaging-Projekte
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Lime Connect und wie kann es in der Automobranche eingesetzt werden?
Lime Connect ist eine DSGVO-konforme Messaging- und KI-Software, mit der Automobilunternehmen ihre Kunden digital und in Echtzeit über Website, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und weitere Kanäle erreichen können. Ob Fahrzeugberatung, Terminvereinbarung oder After-Sales-Service – alle Anfragen werden zentral gebündelt und effizient bearbeitet.
Mit intelligentem KI-Support, etwa durch Chatbots, beantworten Sie häufige Fragen automatisiert und stehen Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung. Zusätzlich ermöglicht Lime Connect den Versand von WhatsApp-Newslettern, mit denen Sie gezielt Leads über Angebote in Ihrem Autohaus informieren oder Kunden an bevorstehende Werkstatttermine erinnern können.
Ist Lime Connect DSGVO-konform?
Als Automobil-Hersteller oder Händler bewegen Sie sich in einem hochregulierten Umfeld mit komplexen Anforderungen an Daten- und IT-Sicherheit. Mit Lime Connect erhalten Sie eine Kundensupport-Software, die speziell für die Einhaltung europäischer Datenschutzgesetze entwickelt wurde, inklusive sicherer Dateninfrastruktur und Funktionen, die den Schutz Ihrer Kunden- und Mitarbeiterdaten garantieren.
Bei uns werden alle Chat-Daten sicher auf Servern in Deutschland gespeichert – ohne Zugriff durch Dritte. Funktionen wie Operatoren-Anonymisierung, rollenbasierter Zugriff und automatische Datenlöschung schützen Ihre Mitarbeiter und Kundendaten gleichermaßen. Dank Datenschutzhinweisen oder -links vor dem Chat, informieren Sie Ihre Kunden transparent über Ihr Setup.
Der Datenschutz-Modus verarbeitet nur freiwillig bereitgestellte Informationen, und Anfragen zur Datenauskunft lassen sich schnell und einfach bearbeiten. So erfüllen Sie alle Anforderungen der DSGVO.
Wie kann Lime Connect den Verkauf im Autohaus unterstützen?
Mit den vielseitigen Support- und Vertriebsfunktionen von Lime Connect, wie KI-gestützte Übersetzungen, Videoanrufe, Sprachnachrichten, intelligente Weiterleitungen und mehr, unterstützen Ihre Service-Teams Kunden jederzeit professionell und persönlich.
Der integrierte AI Agent beantwortet häufige Anfragen automatisch, sodass sich Ihre Mitarbeiter ganz auf individuelle und komplexe Fälle konzentrieren können.
Um die Kundenbindung zu fördern, lassen sich über personalisierte WhatsApp-Newsletter gezielt Angebote und Aktionen kommunizieren. Dank der mobilen App von Lime Connect bieten Autohändler außerdem ortsunabhängigen Echtzeit-Support – direkt im Autohaus aus dem Showroom oder unterwegs.
Kann ich Lime Connect auch mobil nutzen, z. B. direkt im Autohaus oder unterwegs im Außendienst?
Mit der Lime Connect-App können Ihre Mitarbeiter Kundenanfragen jederzeit mobil bearbeiten. Ob direkt vor Ort im Autohaus oder unterwegs im Außendienst, Ihr Team kann Kunden live beraten, Autos per Videocall präsentieren, Multimedia-Inhalte teilen und Support bieten.
So sind Ihre Mitarbeiter nicht an den Schreibtisch gebunden, können flexibel reagieren und bieten Kundinnen und Kunden jederzeit ein persönliches und nahtloses Serviceerlebnis.
Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?
Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wie viel kostet Lime Connect?
Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.
Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.
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Mit Lime Connect automatisieren Sie Serviceprozesse und bieten persönliche Beratung – ob beim Fahrzeugverkauf, im Service oder im After-Sales, über Website-Chat, WhatsApp oder E-Mail.
Entdecken Sie Lime Connect in einer persönlichen Demo mit einem unserer Experten!