Der neue Standard für Kundenservice im Tourismus

Ob Reiseberatung, Kabinenempfehlung oder Reiseinfo vor Abreise per WhatsApp: Mit Lime Connect bearbeiten und automatisieren Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation zentral an einem Ort, rund um die Uhr und in über 80 Sprachen.

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Family on a joyful outing, a man spinning a girl around with a woman and boy walking behind, with a live chat interface on the right.

Chat interface with a conversation between two people and a chatbot, showcasing automated travel inquiry qualification.

Qualifizieren Sie Reiseanfragen automatisch vor

Wiederkehrende Fragen beantwortet der AI Agent automatisch. Gleichzeitig qualifiziert er Interessenten vor und übergibt Gespräche erst dann an Ihr Team, wenn persönliche Beratung gefragt ist. So reduzieren Sie Routineaufgaben und schaffen mehr Zeit für wertvolle Kundengespräche.

KI-Funktionen entdecken

Mehr Reichweite für Ihre Reiseangebote

Sprechen Sie Reisende proaktiv an, mit Last-Minute-Angeboten, saisonalen Aktionen oder Reise-Inspiration. WhatsApp-Nachrichten erreichen rund 90 Prozent Öffnungsrate, deutlich mehr als klassische Newsletter per E-Mail.

Mit WhatsApp starten

A woman on a mobile phone with a live chat interface on the screen showing a summer sale offer, next to her a subtle hint to read travel offers.

A man and woman packing a suitcase with a chat box on the right side showing a WhatsApp-style message about travel arrangements. The image highlights automated updates.

Prozesse vereinfachen mit Workflows

Versenden Sie Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen, Erinnerungen und aktuelle Updates automatisch über WhatsApp. So erhalten Reisende die richtigen Informationen zur richtigen Zeit.

Mehr über Workflows erfahren

KI, die mit Ihren Reisesystemen zusammenarbeitet

Über API-Schnittstellen und MCP verbindet sich Lime Connect mit Ihren Buchungs- und Reisesystemen. AI Agents greifen so auf aktuelle Reiseverfügbarkeit, Preise und Buchungsdaten zu und antworten Interessenten mit tagesaktuellen Informationen.

KI ist unser Spezialgebiet.
Ab jetzt auch Ihr’s.

AI Agent-Lösungsrate

Jahre Markterfahrung

WhatsApp-Newsletter-Öffnungsrate

Verlässliche Sicherheit, entwickelt in Deutschland

DSGVO & Datenschutz

Lime Connect ist eine DSGVO-konforme Chat-Lösung – entwickelt und gehostet in Deutschland.

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Barrierefreiheit

Lime Connect ist vollständig konform mit dem European Accessibility Act – für barrierefreies Web-Messaging, das alle erreicht.

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ISO27001

Lime Connect ist nach ISO 27001 zertifiziert und garantiert Informationssicherheit, Risikominimierung und Datenschutz auf Enterprise-Niveau auf allen Ebenen.

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Testimonials

Was unsere Kunden sagen

01/01

Von allen Anfragen, die der Chatbot beispielsweise im Januar 2024 erhielt, konnte er selbstständig 86% der Anfragen lösen. Mit diesem ausgezeichneten Wert sind wir mehr als zufrieden.

Elisabeth Scheiber

Chat-Koordination und -Optimierung

TUI Austria

Durch die Nutzung von Lime Connect werden unsere Kunden im Vorfeld schon gut beraten. Häufig kann der vorgeschaltete Bot die Fragen schon beantworten. Falls dies nicht möglich ist, wird direkt an einen persönlichen Kundenberater verbunden. Viele Fragen werden daher schon im Vorfeld „abgefischt“ und es ist kein direkter persönlicher Kontakt mit einem Berater möglich. Wir haben dadurch eine große Zeitersparnis.

A smiling young man with short brown hair wearing a black leather jacket over a light blue collared shirt.

Fabian Busch

Online-Servicecenter

alltours flugreisen

Uns haben vor allem Lime Connects gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und die unkomplizierte Integration überzeugt. Einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, der uns bei auftretenden Problemen oder Anpassungswünschen jederzeit zur Seite steht, hat uns nachhaltig Sicherheit gegeben.

Tanja Schmidt

Kundenservice-Mitarbeiterin

TUI Austria

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Häufig gestellte Fragen

Was ist Lime Connect und wie kann es die Tourismusbranche einsetzen?

Lime Connect ist eine KI-gestützte Plattform für moderne Kundenkommunikation. Alle relevanten Kanäle wie Website-Chat, WhatsApp, E-Mail, Instagram und Facebook laufen zentral in einem Posteingang zusammen.
Mit AI Agents und Workflows automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben oder ganze Serviceprozesse, von der Reiseberatung über Buchungsfragen bis zur Reiseinfo vor Abreise.
So profitieren Reiseveranstalter, Hotels und Reisebüros von kürzeren Reaktionszeiten, entlasteten Teams und zufriedeneren Gästen.

Kann der AI Agent rund um die Uhr und in mehreren Sprachen beraten?

Ja. Der AI Agent ist jederzeit verfügbar, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, und versteht und antwortet in über 80 Sprachen. Er beantwortet wiederkehrende Fragen eigenständig und kann als spezialisierter Bot komplexe Entscheidungen begleiten, etwa bei der Wahl der passenden Kreuzfahrtkabine. So bieten Sie internationalen Gästen jederzeit persönliche Beratung, ganz ohne Servicezeiten.

Lässt sich Lime Connect an unsere Buchungs- und Reisesysteme anbinden?

Ja. Über APIs und MCP verbindet sich Lime Connect flexibel mit Buchungssystemen, CRM und weiteren Anwendungen. AI Agents greifen so auf aktuelle Reiseverfügbarkeit, Preise und Buchungsdaten zu und beantworten Anfragen mit tagesaktuellen Informationen statt mit Standardtexten.

Ist Lime Connect datenschutzkonform?

Ja. Lime Connect wird in Deutschland entwickelt und gehostet, ist DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten werden ausschließlich in der EU gespeichert und nicht für externes KI-Training verwendet. So verarbeiten Sie die Reise- und Personendaten Ihrer Gäste jederzeit sicher und nachvollziehbar.

Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?

Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. Unsere kostenlose Testversion bietet Ihnen die Premium-Funktionen unseres Pro-Pakets, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle. Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Enterprise-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.

Wie viel kostet Lime Connect?

Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.

Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.

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