Zukunftssichere Kundenkommunikation für Banken & Versicherungen
Lime Connect unterstützt Banken und Versicherungen dabei, ihre Kommunikation zukunftssicher zu gestalten. Von der Kundenbetreuung bis zur Beratung vereint unsere Plattform Support-Automation und alle Kanäle in einer sicheren Lösung und zertifiziert nach ISO und DORA, DSGVO-konform.
Wie Sie von Lime Connect als Finanzinstitut und Versicherung profitieren
In der Finanz- und Versicherungsbranche entscheiden Vertrauen, Sicherheit und Nähe über langfristige Kundenbeziehungen.
Lime Connect vereint persönliche Beratung und digitale Effizienz in einer datenschutzkonformen Plattform. Von KI-gestützter Kommunikation über WhatsApp bis hin zum zentralen Organisations-Management unterstützt Lime Connect dabei, Kundenerlebnisse sicher und modern zu gestalten.
Prozesse von Anfang bis Ende automatisieren
Mit Lime Connects AI Agent erleben Ihre Kunden im Banken- und Versicherungsbereich Service auf einem neuen Level. Er beantwortet Anfragen zu Verträgen, Produkten oder Girokonten eigenständig und führt ganze Prozesse vollautonom und rund um die Uhr aus.
Bei Bedarf kann der Chat nahtlos an einen menschlichen Mitarbeitenden übergeben werden, sodass Ihre Kunden jederzeit optimal betreut sind.
Kundenbindung und Nähe über WhatsApp
Mit Lime Connect kommunizieren Berater und Kunden direkt, vertraut und sicher über WhatsApp. Ob Vertragsfragen, Beratung oder neue Produkte: Durch persönliche Ansprache und hohe Erreichbarkeit bleiben Sie kontinuierlich im Dialog mit Ihren Kunden.
Sichere und DSGVO-konforme Kommunikation
Bei Lime Connect stehen Datenschutz und Compliance an erster Stelle. Unsere Plattform erfüllt strenge DSGVO-, DORA- und ISO-Vorgaben und nutzt Server innerhalb der EU. Gespräche und Daten bleiben verschlüsselt und nachvollziehbar, was ein Plus an Sicherheit für Sie und Ihre Kunden bedeutet.
Multi‑Organisation für Konzernstrukturen
Mit Lime Connect verwalten Sie mehrere Standorte, Filialen oder Agenturen innerhalb eines Accounts und setzen Governance-Konzepte einfach um. So behalten Sie volle Transparenz, zentrale Datenkontrolle und eine standardisierte Kommunikation im gesamten Konzern.
Was Kunden mit Lime Connect erreichen
77%
KI-Chatbot-Lösungsrate
24/7
Kundenservice
>
4,5
⭐️
Kundenzufriedenheit
Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Der Bot beantwortet etwa 70% der Anfragen direkt und ist an 85 bis 90% der Anfragen beteiligt. Das war für uns vor allem deshalb wichtig, weil auf diese Weise auch die Anfragen, die uns am Wochenende oder an Feiertagen erreichen, beantwortet werden können, obwohl unser Chat an diesen Tagen nicht durch einen Mitarbeiter besetzt ist.
Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager
PSD Bank Nürnberg
Der KI-Chatbot ist einfach zu warten und bietet viele Funktionen, was unser Team entlastet. Unser Kundenbetreuer ist immer erreichbar, und der Onboarding-Prozess war unkompliziert. Mit den hervorragenden integrierten Analyse-Tools können wir außerdem die Qualität unseres Kundenservices bewerten.
Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager
PSD Bank Nürnberg
Mittlerweile sind wir erfolgreich mit unserem WhatsApp Newsletter gestartet. Wir bieten jetzt also parallel Service und Newsletter über WhatsApp an. Das alles war sehr einfach einzurichten, läuft getrennt und datenschutzkonform. Zusätzlich nutzen wir jetzt noch den Kanal E-Mail um Antworten auf Newsletter übersichtlich und teilautomatisiert zu bearbeiten.
Jochen Hofmann
Senior Online Marketing Manager
PSD Bank Nürnberg
Der Chat von Lime Connect ist für uns im Tagesgeschäft sehr hilfreich, insbesondere bei konkreten Kundenfragen. Die schnelle und einfache Kommunikation entlastet unser Team und trägt gleichzeitig zu einer besseren Nutzererfahrung bei. Des Weiteren beantwortet die Connect AI gezielt Nutzerfragen und gibt schnell passende Antworten auf Basis unserer Inhalte. So lassen sich viele wiederkehrende Anfragen direkt und unkompliziert klären.
Konstantinos Chalkias
System Administration & Education
CapTrader
Software mit Auszeichnung
Lime Connect-Funktionen
Lime Connect ist die All-in-One-Plattform für mehr Umsatz und schnelleren Support.
- All-in-One-Plattform für Chat, Messaging und KI-gestützten Support
- Vollständige KI-Suite für automatisierten Kundenservice
- Professionelle Service-Funktionen wie KI-Übersetzungen, Video-Anrufe und intelligentes Routing
- WhatsApp-Kampagnen-Tool
- Single Sign-On
- Mehr als 15 Jahre Erfahrung in digitaler Kundenkommunikation und der Umsetzung umfangreicher Kunden-Messaging-Projekte
Erfolgsgeschichten
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Lime Connect und wie können es Banken und Versicherungen einsetzen?
Lime Connect ist eine KI-gestützte Plattform für moderne Kundenkommunikation. Alle relevanten Kanäle, wie Website-Chat, WhatsApp, Facebook, E-Mail und Instagram werden zentral in einem Posteingang gebündelt, sodass Anfragen effizient verwaltet und professionell bearbeitet werden können.
Mit AI Agents und automatisierten Workflows lassen sich wiederkehrende Aufgaben oder komplette Serviceprozesse abbilden, wie Anfragen zu Konten, Verträgen, Produkten oder Schadensmeldungen.
WhatsApp-Support ermöglicht eine direkte, persönliche und sichere Kommunikation mit Ihren Kunden, etwa für Beratung, Vertragsfragen oder Produktinformationen. Zusätzlich können Sie mit WhatsApp-Campaigns zielgruppenspezifische Newsletter, Service-Updates, Angebote oder wichtige Informationen senden und so die Kundenbindung weiter stärken.
So profitieren Banken und Versicherungen von kürzeren Reaktionszeiten, entlasteten Teams und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit – bei voller Einhaltung von DSGVO, ISO- und DORA-Anforderungen.
Ist die Nutzung von WhatsApp mit Lime Connect DSGVO-, DORA- und ISO-konform?
Ja. Lime Connect legt höchsten Wert auf Datenschutz und Compliance. Die Plattform erfüllt alle relevanten Vorgaben, darunter DSGVO, DORA sowie ISO-Standards. Sämtliche Kommunikation erfolgt verschlüsselt und wird nachvollziehbar protokolliert.
Alle Infos zu unseren Datenschutz, sowie unsere AVV, finden Sie auf unserer Datenschutz-Seite.
Welche Aufgaben kann der Connect AI Agent im Banken- und Versicherungsumfeld übernehmen?
Der Connect AI Agent ist ein vollautonomer digitaler Servicemitarbeiter, der zahlreiche Aufgaben eigenständig übernehmen kann, darunter:
- Eigenständige Beantwortung häufig gestellter Fragen zu Produkten, Verträgen oder Konten
- Automatisches Bearbeiten von Formularprozessen oder Reklamationen
- Vorqualifizierung von Leads und Terminvereinbarungen
- Auslösen von Aktionen in verbundenen Systemen, z. B. CRM oder Shopsysteme
- ganze Workflows
Können Anfragen bei Bedarf an einen menschlichen Berater übergeben werden?
Ja, mit unserer Lösung können Unterhaltungen jederzeit an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dabei bleiben alle bisher geteilten Informationen und Gesprächskontexte erhalten, sodass der Berater direkt einsteigen kann, ohne dass Kunden sich wiederholen müssen.
Lassen sich mit Lime Connect komplette Serviceprozesse automatisieren?
Ja. Mit unserer „Actions“-Funktion können Unternehmen in Lime Connect komplette Prozesse automatisieren. Das umfasst beispielsweise:
- Prüfung und Verarbeitung von Anfragen
- Erstellen von Tickets
- Aktualisieren von Kundendaten in verbundenen Systemen
- Automatisches Durchlaufen definierter Workflows
Dabei behält das Unternehmen die Kontrolle, denn die KI entscheidet je nach Situation autonom, welche Aktion ausgeführt wird. Das ermöglicht eine effiziente, sichere und nachvollziehbare Automatisierung von Prozessen.
Ist Lime Connect für Konzerne mit mehreren Filialen oder Agenturen geeignet?
Ja. Lime Connect unterstützt Multi-Organisationen, sodass Unternehmen mehrere Standorte, Filialen oder Agenturen innerhalb eines zentralen Accounts verwalten können.
So lassen sich Berechtigungen, Kommunikationsrichtlinien und Datenzugriffe zentral steuern. Gleichzeitig profitieren alle Teams von einem einheitlichen, sicheren System, unabhängig vom Standort oder Gerät.
Lässt sich Lime Connect in unsere bestehenden Systeme integrieren?
Ja. Lime Connect lässt sich flexibel in bestehende Systemlandschaften integrieren. Über APIs und MCP (Message Control Platform) können CRM-Systeme, Shopsysteme wie Shopify oder individuelle Anwendungen angebunden werden.
Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?
Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wie viel kostet Lime Connect?
Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.
Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.
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So einfach kann effizienter Kundenservice sein:
Mit Lime Connect automatisieren Sie Kundenservice-Prozesse und bieten individuellen Support, ob über Website-Chat, WhatsApp oder Email.
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