E-Commerce-Kundenservice der konvertiert

E-commerce companies face several challenges, including high volumes of inquiries via their website, WhatsApp, or email; numerous recurring questions about orders, delivery times, and returns; and the risk of shopping cart abandonment if customers do not receive prompt support during the purchasing process.

Lime Connect consolidates all communication channels into one platform. AI-powered chatbots can automatically answer standard inquiries or take over entire processes. Intelligent forwarding directs complex issues directly to the right employees. This allows teams to respond more quickly, provides customers with round-the-clock support, and increases conversion rates in the long term.

Ja, Lime Connect lässt sich problemlos in die gängigen Shop-Systeme wie Shopify, Magento, WooCommerce oder Shopware integrieren. So können Sie Ihre Kundenkommunikation direkt in Ihrem bestehenden Shop-Umfeld zentralisieren und effizient verwalten. Weitere Details zur Integration finden Sie in unserem Lime Connect Guide.

Ja, Lime Connect unterstützt Sie dabei, Supportkosten nachhaltig zu senken. Die Plattform bündelt alle Kommunikationskanäle, von Website-Chat über WhatsApp bis hin zu Messenger, in einer zentralen Inbox, sodass Ihr Team Anfragen effizient und mit professionellen Funktionen bearbeiten kann.

Mit unserer umfassenden KI-Suite Connect AI beantworten AI Agents Standardanfragen automatisiert oder übernehmen ganze Prozesse. Gleichzeitig unterstützt ein AI Copilot, unser interaktiver KI-Assistent, Ihre Service-Mitarbeiter, effektiver zu arbeiten.

So entlasten Sie Ihr Team, reduzieren die Bearbeitungszeit pro Anfrage und sorgen dafür, dass Ihre Kunden stets schnelle und konsistente Antworten erhalten.

Ja, mit Lime Connect lässt sich Ihr Online-Shop über den MCP Server anbinden, je nach System und Schnittstellen. So kann Ihr AI Agent in Echtzeit auf Produktdaten, Verfügbarkeiten, Preise und Varianten zugreifen und Ihren Kunden präzise Antworten liefern. Der Agent kann Produkte vorschlagen, Sonderangebote kommunizieren und sogar Empfehlungen wie ein erfahrener Verkäufer aussprechen.

Alle Infos zum MPC Server erhalten Sie in unserem Lime Connect Guide.

E-Commerce-Unternehmen steigern mit dem WhatsApp-Kampagnen-Tool von Lime Connect gezielt die Reichweite und Leseraten ihrer Marketing-Nachrichten.

Sie können direkt in unserem Tool Zielgruppen segmentieren, individuelle Kampagnen gestalten und den Versand Ihrer Newsletter planen. So erreichen Ihre Kunden Angebote, Produktinformationen oder Rabattaktionen personalisiert und zeitgerecht auf ihrem Smartphone.

Mit präzisem Timing und kreativen Inhalten erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Aktionen wahrgenommen werden und verwandeln Kampagnen in messbare Erfolge für Umsatzsteigerung und stärkere Kundenbindung.

Ja, Lime Connect unterstützt Single Sign-On (SSO) über gängige Identity Provider (IdP) via OpenID Connect. So können Sie sich einmal anmelden und auf alle Lime Connect-Accounts oder Organisationen zugreifen, ohne separate Login-Daten zu benötigen.

Zudem können Benutzerrollen und Berechtigungen zentral verwaltet werden, sodass Sie genau steuern, wer auf welche Funktionen und Daten zugreifen darf.

Ja, Lime Connect lässt sich flexibel in bestehende Systeme integrieren. Über APIs können Sie CRM-, ERP- oder andere webbasierte Anwendungen direkt in Ihre Plattform einbinden.

Zusätzlich ermöglicht unser Custom Add-on Builder, jede webbasierte Seite oder Anwendung in die rechte Seitenleiste des Message Centers zu integrieren. So haben Ihre Mitarbeitenden alle wichtigen Informationen und Tools direkt im Arbeitsbereich verfügbar, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Wie das in der Praxis funktioniert und wie Sie davon profitieren, erfahren Sie in der Case Study „TITUS setzt auf Lime Connect: Kundenservice neu gedacht durch zentrale Datenintegration“.

Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen.
In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.

Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.

Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.