Connect AI
El futuro de la comunicación con los clientes comienza aquí
Connect AI es tu plataforma completa de comunicación con los clientes, en la que la inteligencia artificial interviene en cada conversación. Permite obtener resoluciones más rápidas, mayor productividad y una mejor experiencia para los clientes, al tiempo que reduce los costes a gran escala. Se puede poner en marcha en pocos minutos y no requiere conocimientos técnicos.
Una plataforma diseñada para el futuro del servicio orientado a la IA
La inteligencia artificial no sustituye a tu equipo.
Lo potencia.
Connect AI lleva la inteligencia avanzada a cada parte de la experiencia del cliente. Combina AI Agents autónomos para ofrecer asistencia inmediata con herramientas inteligentes que maximizan la productividad humana.
AI Agents
Proporcione una asistencia rápida y fiable utilizando los conocimientos de su empresa para resolver automáticamente las solicitudes de los clientes en todos los canales. Adapte su servicio de asistencia sin esfuerzo y mantenga el contacto humano siempre que sea necesario.
Copilot
Tu asistente basado en inteligencia artificial que permite a tu equipo responder más rápidamente y trabajar de forma más inteligente. Copilot encuentra la información necesaria, resume las conversaciones en cuestión de segundos y redacta respuestas útiles. Mejores respuestas para tus clientes. Mayor productividad para tu equipo.
Actions
Deja que AI Agent y Copilot actúen de forma real, autónoma y fluida. Automatiza los flujos de trabajo, actualiza sistemas como tu CRM o plataforma comercial y redirige las conversaciones al instante. Conéctate a tus herramientas empresariales para lograr una verdadera automatización integral, justo donde la necesitas.
Transforme su servicio al cliente
Resultados probados
Convierta las tareas repetitivas en flujos automatizados
Workflows
Diseña flujos de trabajo personalizados en cuestión de minutos con nuestro intuitivo generador de arrastrar y soltar. Configura los desencadenantes, automatiza las tareas repetitivas y optimiza los procesos sin necesidad de escribir una sola línea de código. Ofrece experiencias más rápidas y coherentes a gran escala.
Asistencia inteligente en cada interacción
Asistencia basada en IA que no parece en absoluto robótica
Deja que los agentes de IA gestionen al instante más del 70 % de las interacciones con los clientes y solo involucren a un operador humano cuando sea necesario, proporcionando un contexto completo, sin repeticiones y garantizando una transición fluida.
Connect AI te ofrece una automatización inteligente que conoce sus límites, para que tus clientes siempre se sientan respaldados.
Traducciones en directo con IA
Permita que su equipo brinde asistencia inmediata a los clientes en más de 30 idiomas. Cada mensaje se traduce automáticamente en tiempo real, para que sus operadores puedan concentrarse en la asistencia sin tener que cambiar de herramienta.
Resúmenes de IA
Genera resúmenes claros de conversaciones completas para que los agentes puedan ponerse al día en cuestión de segundos. Con todo el contexto necesario para responder y reaccionar con confianza.
API de chatbot
Conecta tu chatbot existente a Lime Connect a través de una API HTTP. Esto te permite combinar un chatbot creado a medida con las ventajas de las funciones de servicio avanzadas de Lime Connect.
Traspaso de bot a humano
Pase sin esfuerzo de la asistencia automatizada a su equipo cuando más importa.
Diseñados para obtener resultados, moldeados por la experiencia
La ventaja de Lime Connect
Gracias a la inteligencia artificial avanzada y a más de 15 años de experiencia probada, Lime Connect ofrece una plataforma de alto rendimiento diseñada para la nueva generación de mensajería para clientes.
Testimonios
La opinión de nuestros clientes
El chatbot responde directamente a cerca del 70% de las solicitudes y participa en entre el 85% y el 90% de los casos. Esto era especialmente importante para nosotros porque ahora podemos responder a las preguntas que nos llegan los fines de semana o los días festivos, aunque nuestro chat no tenga personal esos días.
Jochen Hofmann
Director de marketing online
PSD Bank Nürnberg
Un chatbot con IA se adapta mucho mejor a nuestro sector que un bot convencional debido a la complejidad de las consultas. Este modelo puede diferenciar entre preguntas similares y resumir las FAQ específicas de la base de conocimientos en una respuesta. El bot nos ha permitido mejorar nuestro tiempo de actividad y ahora está disponible para nuestros clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. El bot resuelve el 86% de las solicitudes por sí solo, liberando a nuestros agentes.
Elisabeth Scheiber
Coordinación y optimización del chat
TUI Austria
El backend es fácil de usar e intuitivo. Gracias a nuestra base de conocimientos bien diseñada, resolvemos más del 90% de las consultas, por lo que el canal es una gran ayuda y quita presión a nuestros empleados.
Tobias Pfau
Director de Operaciones
Allgäuer Überlandwerk
Lime Connect es intuitivo, por lo que es fácil de usar y rápido de configurar. Los módulos de texto para respuestas más rápidas en los chats y las respuestas automáticas para el chatbot son fáciles de implementar. También puedes configurar diferentes grupos de empleados y equipos para ayudar a mantener las cosas organizadas, ¡y hay muchas otras características también! ¡Impresionante!
Julia Lehnen
Supervisor de automoción
d-kn
En nuestra organización, utilizamos exclusivamente el chatbot AI. La base de conocimientos es fácil de mantener y, gracias a la integración intuitiva de nuevas entradas, es un activo valioso. El número de consultas mensuales que el chatbot responde correctamente es impresionante. El chatbot de Lime Connect a menudo gestiona las consultas iniciales de los clientes y las dirige al departamento pertinente. Esto reduce significativamente la carga de trabajo de nuestro equipo de atención al cliente.
Manuel Gräfe
Director del Servicio de Atención al Cliente
Gräfe Sicherheitstechnik
Proporcione respuestas seguras y fiables
Una solución de IA en la que puedes confiar
Conforme al RGPD
Usando una infraestructura que almacena todos los datos de chat en nuestros servidores en Europa.
Confiable
Las protecciones integradas garantizan que las respuestas se basen únicamente en tu base de conocimiento, reduciendo al mínimo las alucinaciones.
Transparente
Supervisa fácilmente todas las respuestas de la IA en el Centro de Mensajes y mide múltiples KPI.
Hable con un experto
Descubra cómo Lime Connect le ayuda a responder más rápido, personalizar a gran escala y establecer relaciones duraderas con los clientes.