Tutte le interazioni in un posto centrale

Il Message Center

Lime Connect unisce tutti i canali digitali in un’unica casella di posta elettronica intelligente, dove gli agenti di IA e il tuo team lavorano fianco a fianco per costruire relazioni più solide con i clienti e offrire un’assistenza eccezionale su scala.

Interfaccia del Lime Connect Message Center.

Illustrazione dei diversi canali collegabili al Message Center.

Funzionalità di squadra senza soluzione di continuità

La messaggistica professionale inizia con conversazioni organizzate

Una configurazione intelligente del team e strutture di routing automatizzate assicurano che l’agente più adatto conduca la conversazione fin dall’inizio.

Illustrazione che mostra come Lime Connect collega i clienti all’agente giusto in base al reparto o alla competenza richiesta.

Illustrazione dei membri del team che lavorano nel Message Center.

Illustrazione della funzione di inoltro dei messaggi.

Illustrazione della funzione slot di chat.

Automatizza il servizio clienti nel modo giusto

L’intelligenza artificiale che funziona per il tuo team

Non scegliere tra qualità ed efficienza. Con le vendite e l’assistenza basate sull’intelligenza artificiale, è possibile soddisfare i clienti, ridurre i costi e potenziare il team con strumenti intelligenti che amano usare.

Traduzioni di IA in tempo reale

Traduci automaticamente i messaggi in 30 lingue. Offri un supporto globale con qualsiasi team, senza dover cambiare strumento.

Illustrazione che mostra un messaggio in tedesco e la versione inglese.

AI Chatbot

Lascia che il tuo agente di IA si occupi del lavoro più impegnativo. In questo modo il vostro team può concentrarsi su problemi complessi e lead di alto valore che richiedono un tocco umano.

Illustrazione che mostra come due messaggi vengono instradati: uno al chatbot, uno a un umano.

Riassunti dell’IA

Ottieni i dettagli chiave di ogni chat, riassunti in modo chiaro per una rapida comprensione, un più facile monitoraggio e un rapido follow-up.

Illustrazione che mostra come l’icona a stella rappresenti la funzione di riepilogo.

Chatbot API

Connetti il tuo chatbot esistente a Lime Connect tramite un’API HTTP. Ciò consente di combinare un chatbot personalizzato con i vantaggi delle funzioni avanzate di Lime Connect.

Risposte più rapide, clienti più felici

Strumenti intelligenti per un’assistenza di livello superiore

Fornisci assistenza personale in tempo reale con strumenti progettati per rendere la comunicazione con i clienti semplice, efficace e divertente.

Un cliente sta scrivendo un messaggio, l’agente sta già preparando una risposta.

Icona su cui cliccare per scegliere un modello di messaggio.

Cliente che passa dalla chat alla chiamata.

Agente risponde con un testo più un allegato PDF.

Assistenza personalizzata su scala

Approfondimenti per le vendite e l’assistenza

I nostri profili di contatto intelligenti forniscono dettagli chiave come l’e-mail, la posizione e la cronologia delle conversazioni, oltre ad una registrazione degli URL visitati sul vostro sito web, consentendo di comprendere le esigenze di ogni cliente in un istante.

Strumenti del profilo cliente, come pagine visitate e posizione.

Dati cliente visibili nel profilo, come prodotti nel carrello o conversazioni precedenti.

Adattalo alle tue esigenze

Tutto quello che ti serve, proprio qui

Porta i dati di cui il vostro team ha bisogno direttamente nel Message Center, ad esempio il vostro CRM o i dati aziendali. Non dovrai più cambiare strumento, ma solo rispondere in modo più rapido e preciso.