Parloa im Vergleich: Chatbot-Features & Preise 2025
Alina Günder
Parloa ist eine deutsche Contact-Center-AI-Plattform, mit der Unternehmen KI-Chatbots erstellen und über verschiedene Kanäle ausspielen können. Wir vergleichen den Chatbot-Anbieter aus Berlin mit Lime Connects (ehemals Userlike) KI-gestützter Kunden-Messaging-Plattform.
Parloa wurde 2017 ursprünglich als die Conversational-AI-Agentur “Future of Voice” gegründet, 2018 startete dann die Entwicklung der eigenen Chatbot-Lösung Parloa, die schließlich zum Kerngeschäft und Namen des Unternehmens wurde. Im Fokus stehen sprachbasierte Dialogsysteme für Alexa und Telefonleitsysteme, aber auch textbasierte Chatbots für Messaging-Apps und Website-Chat können mit Parloa erstellt werden.
Eine beliebte deutsche Parloa-Alternative ist Lime Connect (ehemals Userlike). Unsere Software ist 2011 als einfaches Kunden-Chat-Tool gestartet und hat sich seitdem zu einer umfassenden KI-Support-Plattform entwickelt. Mit Lime Connect gehen Kundenchats verschiedener Kanäle (z.B. WhatsApp, SMS und Website-Chat) in einen zentralen Posteingang ein, sodass Sales- und Support-Mitarbeiter mit Kunden chatten und Anfragen bearbeiten können. Lime Connects AI Agents arbeitet als Teil Ihres Teams in der gleichen Anwendung, fängt einfache Anfragen ab und leitet komplexe oder persönliche Fälle an einen Mitarbeiter weiter.
Schauen wir uns die einzelnen Vor- und Nachteile der beiden Chatbot-Anbieter im Vergleich an.
Ab 90 Euro für Kunden-Messaging-Software inkl. Website-Chat und WhatsApp-Kanal. Ab 180 Euro für KI-Chatbot und Smart FAQ
Capterra-Bewertung
keine Bewertungen
⭐ 4,6 / 5
G2-Bewertung
⭐ 4,0 / 5
⭐ 4,4 / 5
OMR Reviews
keine Bewertungen
Leader in der Kategorie “Live-Chat”
Trusted-Bewertung
keine Bewertungen
Testsieger mit der Note 1,1 in der Kategorie “Chatbot”
Parloa im Vergleich: Die Vor- und Nachteile im Überblick
Kompatible Kanäle
✅ Mit Parloa können Sie neben Text-Bots auch Telefon-Bots programmieren. Insbesondere wenn Sie auf der Suche nach sprachbasierten Chatbot-Lösungen sind, ist Parloa eine gute Option, da Lime Connect ausschließlich Text-basierte Lösungen bietet.
✅ Lime Connect (ehemals Userlike) ist eine spezialisierte Kunden-Messaging-Lösung. Sie können den KI-Chatbot auf Ihrer Website und allen wichtigen Messenger-Kanälen einsetzen: WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, Telegram, Threema und E-Mail.
Chatbot-Baukasten
✅ Parloa arbeitet mit seiner auf Sprache fokussierten AI-Agent-Management-Platform prompt-basiert. Da die Software eine spezialisierte Chatbot-Lösung ist, müssen zusätzliche Funktionen durch Verknüpfung mit anderen Business-Lösungen ergänzt werden. Sie können Parloas Chatbot beispielsweise mit Lime Connects Unified-Messaging-Lösung verbinden, damit der Bot unbeantwortete Chats an einen Mitarbeiter weiterleiten kann.
Quelle: Parloa
✅ Mit Lime Connect profitieren Sie von einem kompletten KI-Suite, Connect AI. Diese besteht aus drei Kernkomponenten, einer zentralen Wissensdatenbank, Actions, die KI handlungsfähig macht und Monitoring, damit Sie nachvollziehen können, was die KI tut. Basierend darauf, bieten wir Ihnen unsere beiden Module AI Agents und Copilot.
AI Agents, die über alle wichtigen Supportkanäle autonom mit Ihren Kunden interagiert — von einfachen FAQs bis zu komplexen Prozessen.
Copilot, ein KI-Assistent für Ihr Serviceteam, der sie während ihrer Arbeit mit Antwortvorschlägen, Zusammenfassungen und kontextbezogenen Infos unterstützt
Actions, die Ihre Agents und Copilot handlungsfähig machen und ihnen erlauben Workflows zu automatisieren und Daten, etwa in CRM, E-Commerce-Tools, zu aktualisieren.
Website-Chat
X Parloa ist ein reines Backend-System für die sprachbasierte Programmierung des Chatbots. Damit Kunden den Chatbot nutzen können, muss Parloa mit Partnersystemen bzw. externen Kanälen verbunden werden. Ein Chatfenster für die Website bzw. ein Webchat-Kanal ist daher nicht Teil der Software.
✅ Lime Connect (ehemals Userlike) beinhaltet nicht nur eine KI-Chatbot-Lösung, sondern einen der fortschrittlichsten Website-Chat-Tools am Markt. Sie können Ihren Parloa- oder Lime Connect-Chatbot darin ausspielen, um Website-Besucher auch außerhalb der Geschäftszeiten Echtzeit-Beratung und Promo-Angebote bereitzustellen. Während der Geschäftszeiten sammelt der Chatbot erste Kontaktdaten ein und leitet qualifizierte Leads an Mitarbeiter weiter. Mit Hilfe von Sprachnachrichten, Videotelefonie und Screensharing sind Sie Ihren Kunden online so nah wie nie zuvor.
Zentraler Posteingang für alle Messaging-Apps
X Parloa stellt kein Tool für die zentrale Bearbeitung von Nachrichten verschiedener digitaler Kanäle zur Verfügung.
✅ WhatsApp, SMS, Website-Chat und Co. — mit Lime Connect gehen alle Kundennachrichten an einem Ort ein, egal über welchen Kanal sie versendet werden. Ihre Mitarbeiter können die Chats taggen, mit Notizen versehen und an Kollegen weiterleiten. Bei internationalen Gesprächen werden empfangene und gesendete Nachrichten automatisch in Ihre und die Sprache Ihres Gesprächspartners übersetzt.
WhatsApp-Kampagnen
X Parloa beinhaltet kein Feature für den Versand von WhatsApp-Kampagnen.
✅ Mit Lime Connect erstellen und versenden Sie WhatsApp-Kampagnen proaktiv an segmentierte Empfängerlisten. Schicken Sie zum Beispiel Newsletter oder Prospekte und nutzen Sie Ihren Chatbot, um Kunden in lockeren Gesprächen neue Produkte oder Aktionen vorzustellen. Mit einem Buttonklick leiten Sie WhatsApp-Nutzer direkt zur richtigen Landing Page oder einem persönlichen Telefongespräch.
Komplette Anleitung für WhatsApp Business [PDF]
In diesem Guide finden Sie alle wichtigen Infos zu Datenschutz, Beispielen und ersten Schritten mit WhatsApp Business.
X Parloa kommuniziert seine Preise nicht öffentlich.
✅ Connect AI ist ab unserem Team-Plan verfügbar. Die Kosten pro AI Agent liegen bei 99 € pro Monat, inklusive 100 Unterhaltungen. Für Copilot zahlen Sie 19 € pro Monat und Nutzer/Operator. Alle Kosten finden Sie transparent aufgelistet auf unserer Preis-Seite.
Das sagen Kunden über die Parloa-Alternative
Die führende deutsche Bewertungsplattform trusted hat Lime Connect (ehemals Userlike) nach Praxistests verschiedener Softwares zum Sieger in der Kategorie “Chatbot” gekürt. Lime Connect-Nutzer sind vor allem von der Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und unserem zuverlässigen deutschen Support überzeugt.
Lime Connect bietet eine quasi schlüsselfertige KI als Grundlage, die du nur noch für deinen Use Case “trainieren” musst.
Phillip Roth
trusted-Experte für Sales & Support
Tooltester hat 12 beliebte Live-Chat- und Chatbot-Anbieter in den Vergleich gestellt und sieht Lime Connect ebenfalls auf dem ersten Platz. Auch über 10.000 Kunden vertrauen Lime Connect, darunter Marken wie Toyota, Nivea und Hermes.
Die Suche nach einem geeigneten Anbieter war einfach. Lime Connect ermöglicht auf der Website einen Account zuerstellen, mit dem man umgehend eine kostenlose Testphase starten kann. Letztendlich war dieser kurzfristige und erfolgreiche Test im Zusammenspiel mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis der Grund, warum Lime Connect für mich die erste Wahl war. Durch das überzeugende Gesamtpaket, ist die Entscheidung für Lime Connect leichtgefallen.
Roland Blask
Customer Experience Specialist bei Toyota
Über die Jahre haben wir einige Fallstudien mit unseren Kunden durchgeführt. Hier sind ein paar Beispiele, wie Unternehmen verschiedener Branchen erfolgreich mit Lime Connect (ehemals Userlike) arbeiten.
bei Fragen zur Software und der Ersteinrichtung von unserem deutschem Kundensupport in Köln profitieren möchten. Bereits ab dem kostenlosen Paket stehen wir Ihnen auf allen Kanälen beratend zur Seite.
Verlassen Sie sich auf den Testsieger für Chat-Support & KI-Agenten
Erfolgreiche Unternehmen wie Toyota, Hermes und Nivea profitieren von Lime Connect durch einheitliche, digitale Kundeninteraktionen.
Wenn Sie sich unsere Software näher ansehen möchten, testen Sie Lime Connect risikofrei. Nach dem 14-tägigen Testlauf in unserem Team-Paket wandelt sich Ihr Account automatisch in ein kostenloses Free-Paket um. So können Sie unbegrenzt weiter testen, bis Ihre Entscheidung feststeht. Bei Fragen hilft Ihnen unser Serviceteam per Website-Chat oder Messaging-App gerne weiter.
Über den Autor
Alina Günder
Seit 2015 dreht sich bei Alina alles um Technologien, die das Leben leichter machen – vor allem für Unternehmen und ihre Kunden. Nach der Arbeit genießt sie Yoga und gute Musik, am liebsten gleichzeitig.
Mit Lime Connect verbinden Sie KI-Effizienz und Nähe im Kundenkontakt. Machen Sie den nächsten Schritt und erleben Sie, wie einfach digitale Kundenkommunikation sein kann.
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