Une boîte de réception centrale pour les e-mails et les chats
Le canal Email
Répondez aux messages de vos clients en un seul endroit, qu’ils vous contactent par WhatsApp, chat sur le site web, SMS ou le bon vieux courriel.
Email + Lime Connect
Unifier tous les canaux numériques une fois pour toutes
Pour les questions rapides, les clients préfèrent les chats informels. Pour les demandes formelles, l’e-mail est souvent le canal de choix. Gérez toutes vos conversations numériques dans un seul hub.
Fonctions d’assistance professionnelle
Lime Connect améliore vos flux d’e-mails grâce à des fonctionnalités spécifiques pour le support et les ventes, telles que le routage des e-mails, l’attribution, le marquage des statuts et des sujets, la traduction en direct, l’analyse et bien plus encore.
Évolutivité
Les fonctions de routage intelligentes de Lime Connect vous permettent d’offrir une assistance par e-mail efficace au sein de votre équipe. Attribuez des fonctions, des connaissances ou des compétences à vos agents afin de mettre en relation chaque client avec l’expert dont il a besoin..
Communication Omni-messenger
Avec Lime Connect vous pouvez facilement étendre votre support à d’autres canaux de messagerie. Qu’il s’agisse de chat sur le site web, de WhatsApp, de Facebook Messenger, de SMS ou de Threema, tous les messages des clients sont reçus dans votre Lime Connect Message Center.
Solutions logicielles conformes au RGPD
Vos conversations avec les clients sont toujours sécurisées
Hébergé en Allemagne
Nous stockons toutes les données de chat sur nos serveurs en Allemagne avec un hébergement certifié ISO 27001. La configuration de nos serveurs est un élément essentiel de la sécurité de nos données.
De nombreuses fonctionnalités de protection de la vie privée
Notre large éventail de fonctions de protection de la vie privée garantit la sécurité pour vous, vos clients et vos employés.
Connexions cryptées
Les connexions entre vous et vos clients sont cryptées, privées et sécurisées.
Parler à un expert
Découvrez comment Lime Connect vous aide à réagir plus rapidement, à personnaliser à grande échelle et à établir des relations durables avec vos clients.