Assistance personnalisée par chat, à grande échelle
Le Website Messenger
Rejoignez vos clients aux étapes les plus importantes de leur parcours d’achat. Vous serez toujours à portée de clic grâce à notre Website Messenger.
Apportez une messagerie moderne à votre site web
Rejoignez vos clients directement sur votre site web
Connexions instantanées
Les conversations en cours restent ouvertes même après plusieurs semaines. Vos clients peuvent revenir au chat à tout moment et poursuivre la conversation avec le même agent. Il n’est pas nécessaire de recommencer depuis le début ou de répéter les mêmes choses.
Transformez-le en centre de messagerie
Permettez aux visiteurs de choisir leur canal de contact préféré en un seul clic. Les messages provenant de toutes les applications sont regroupés en un seul endroit : votre Message Center.
Agissez au bon moment
Capturez les visiteurs avant qu’ils ne quittent le site. Offrez une assistance aux moments cruciaux et assurez-vous que les opportunités manquées ne se reproduisent pas.
Accessible et conforme
Vos conversations avec vos clients doivent être accessibles à tous, quelle que soit la manière dont ils interagissent en ligne. Notre chat est conforme aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.0 niveau AA et a été testé de manière indépendante pour vérifier sa conformité avec les règles européennes en matière d’accessibilité.
Fonctionnalités avancées avant le démarrage du chat
Commencez chaque conversation avec clarté
Demandez le consentement, collectez les données des clients et laissez les visiteurs choisir un sujet. Assurez la conformité, la clarté et un parcours client fluide dès le premier clic.
Fonctionnalité de sondage
Terminez chaque conversation par un retour d’information pertinent
Recueillez les commentaires immédiats et exploitables de vos clients afin d’améliorer continuellement la performance de votre service d’assistance. Transformez les statistiques anonymes en personnes réelles.
Prêt à discuter avec vos clients en seulement 5 minutes
Facile à démarrer, puissant à utiliser
Pour commencer à utiliser Lime Connect, rien de plus simple. Il suffit de copier-coller un petit bout de code HTML dans votre site web, et le tour est joué. Aucune compétence en codage n’est requise.
Parlez à un expert
Découvrez comment Lime Connect vous aide à réagir plus rapidement, à personnaliser à grande échelle et à établir des relations durables avec vos clients.