Demander un contrat de sous-traitance (DPA)
Accord de traitement des données de Lime Connect
Envoyez une demande à notre délégué à la protection des données pour recevoir notre accord de traitement des données (DPA). Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Nous avons bien reçu votre demande
Merci pour votre demande. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Fondée et hébergée en Allemagne
En tant qu’entreprise allemande, la protection des données personnelles est au cœur de notre travail. Lime Connect s’appuie sur une infrastructure de serveurs certifiée ISO 27001 en Allemagne. Toutes les données relèvent intégralement du droit allemand et européen de la protection des données. Vous gardez le contrôle total sur ce qui est stocké, pendant combien de temps et qui y accède.
Vous gardez le contrôle de l’IA, jamais l’inverse
La plus grande crainte liée à l’IA dans le service client est la perte de contrôle sur les données. Avec Lime Connect, c’est différent : vous décidez ce qui est automatisé, quelles données sont traitées et quand une personne intervient – transparent, traçable, conforme au RGPD et prêt pour le règlement européen sur l’IA.
Signalement automatique de l’IA
Les clients savent à tout moment s’ils échangent avec un AI Agent ou une personne – juridiquement correct et porteur de confiance.
Répartition claire des rôles
Vous déterminez quelles demandes Connect AI traite seul et quand une personne prend le relais. Aucun comportement de boîte noire – chaque action est configurable et traçable.
Journalisation traçable
Toutes les actions de l’AI Agent sont journalisées et auditables – pour les contrôles internes, les audits de protection des données et les comités sociaux et économiques.