Campagnes WhatsApp
Avec Lime Connect, votre marketing WhatsApp va au-delà des diffusions à sens unique. Partagez des campagnes de newsletters ciblées avec des audiences segmentées et participez à des chats personnels qui transforment les conversations en clients.
Transformer le contenu en action
Captez l’attention avec des images, des vidéos, des téléchargements et des boutons interactifs. Envoyez des campagnes dont le taux de clics est jusqu’à 5 fois supérieur à celui de l’email marketing traditionnel.
Développez votre liste sans effort
Chaque point de contact est une opportunité : Ajoutez votre bouton d’inscription unique à votre site web, à votre fenêtre de chat ou imprimez un code QR sur n’importe quel support, des brochures aux cartes de visite.
Faire en sorte que chaque message soit perçu comme 1:1
Personnalisez votre message avec des champs dynamiques pour les noms, les remises exclusives ou les données personnalisées. Instaurez la confiance et générez des conversions avec des taux d’ouverture pouvant atteindre 90%.
Génération de leads 24/7, alimentée par l’IA
Laissez l’IA s’occuper du travail pendant que vous vous concentrez sur la vente. Notre chatbot répond aux questions, guide les acheteurs et garde votre WhatsApp ouvert à tout moment afin que vous ne manquiez jamais une chance de convertir.
Pourquoi des campagnes?
Ouvertures élevées. Faibles taux de désabonnement.
Votre prochaine campagne ? Prête en quelques clics
Créer des campagnes en quelques minutes
Notre outil intuitif de création de campagnes WhatsApp est conçu pour les équipes très occupées. Il vous suffit de choisir votre public, d’ajouter votre message et d’appuyer sur Envoyer. Lancez plus de campagnes à fort taux de conversion en moins de temps – c’est aussi simple que cela.
Fonctionnalités tout au long du parcours du client
Accédez à nos fonctionnalités WhatsApp avancées qui vous permettent de garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
WhatsApp Flows
Recueillez des données de manière professionnelle avec des flux de questions de type formulaire, y compris des listes déroulantes, des choix multiples et des champs de saisie.
Catalogue WhatsApp
Présentez vos produits dans un catalogue numérique directement sur WhatsApp – et mettez en avant les détails qui intéressent vos clients.
Annonces Click-to-WhatsApp
Attirez votre public sur Facebook et Instagram avec des publicités sociales et transférez-les directement sur WhatsApp.
Transfert de l’IA à l’homme
Passez des messages automatisés à une assistance personnelle lorsque c’est le plus important.
Vos conversations avec les clients sont toujours sécurisées
Fabriqué en Allemagne
Nous stockons toutes les données de chat sur nos serveurs en Allemagne avec un hébergement certifié ISO 27001.
Une gestion claire du consentement
L’adhésion transparente des clients, gérée par Lime Connect, est la pierre angulaire de l’activité de WhatsApp.
Connexions cryptées
Les connexions entre vous et vos clients sont cryptées, privées et sécurisées.
Témoignages
Ce que disent nos clients
Aujourd’hui, avec WhatsApp, vous pouvez toucher un public bien plus large qu’avec l’e-mail. Nous le constatons dans nos taux d’ouverture impressionnants de 94%. Je ne peux que recommander Lime Connect. Non seulement le logiciel nous permet de créer des lettres d’information WhatsApp de haute qualité, mais le service clientèle est également excellent et l’assistance est de qualité.
Jacqueline RosboudResponsable du marketing numériqueHagebaumarkt
Nous pouvons être encore plus proches de nos clients grâce aux newsletters WhatsApp. Nous les utilisons pour leur envoyer nos promotions hebdomadaires accompagnées d’éléments multimédias. Avec les campagnes WhatsApp de Lime Connect, nos offres sont à portée de clic et nos clients peuvent commander quand et où ils le souhaitent.
Cai KewitzResponsable E-CommerceServicebund – Schwalenstöcker & Ganz GmbH
Ce que je préfère, c’est la mise en œuvre simple et professionnelle de la newsletter WhatsApp. Lime Connect propose une interface conviviale qui nous permet de gérer et de segmenter efficacement nos abonnés, tout en leur fournissant un contenu pertinent et en garantissant la conformité avec le RGPD. L’assistance rapide et personnalisée est également un atout majeur.
Nina RiedlspergerResponsable du marketingEngel & Völkers Kitzbühel
Lime Connect est un véritable atout pour mon travail de marketing et me facilite grandement la tâche. Je suis particulièrement enthousiaste à l’idée que nous puissions désormais envoyer nos lettres d’information directement à nos clients par WhatsApp. La création d’un modèle et la configuration de la campagne sont simples et intuitives. L’option de planification des envois est également très pratique. Elle nous permet de travailler à l’avance et de préparer nos campagnes de manière stratégique. C’est un outil formidable qui rend notre communication avec les clients plus moderne, plus directe et plus efficace !
Ines SteidingerMarketing leadSteidinger & Schmidt
Nous avons lancé avec succès notre lettre d’information sur WhatsApp. Nous proposons désormais notre service et notre lettre d’information via cette application. La mise en place a été très simple, le service fonctionne de manière indépendante et respecte les règles de protection des données. Nous utilisons également le courrier électronique pour traiter les réponses à la lettre d’information de manière claire et semi-automatique.
Jochen HofmannResponsable du marketing en lignePSD Bank Nürnberg
Frequently Asked Questions
Quelle est la différence entre l’application WhatsApp Business et la plateforme WhatsApp Business ?
WhatsApp propose deux options pour une utilisation professionnelle : l’application WhatsApp Business et la plateforme WhatsApp Business. Celle qui vous convient dépend principalement de la taille de votre entreprise.
L’application WhatsApp Business est une application simple conçue pour les petites entreprises. Elle offre quelques fonctionnalités professionnelles intégrées, mais reste limitée en termes de support client, de ventes, de marketing et de nombre d’utilisateurs. Elle n’est donc pas adaptée aux équipes de support professionnelles ni aux campagnes marketing sur WhatsApp.
La plateforme WhatsApp Business, quant à elle, a été développée pour les entreprises de taille moyenne à grande disposant d’équipes professionnelles de communication client. Elle est scalable (extensible) et utilise des fonctions d’IA et de travail en équipe pour améliorer la productivité en vente et en support.
Lime Connect intègre également un éditeur de flux de travail en glisser-déposer, une base de connaissances centrale pour les agents IA, ainsi qu’un outil de newsletter pour les campagnes marketing.
Comment accéder au canal WhatsApp de Lime Connect ? Est-ce que cela prend du temps ?
La configuration du canal WhatsApp est simple et prend environ une heure. Inscrivez-vous à Lime Connect si vous n’avez pas encore de compte.
Nous vous guidons pas à pas pour connecter votre compte WhatsApp et configurer votre profil d’entreprise. Une fois que tout est prêt, vous pouvez commencer à échanger avec vos clients sur leur application préférée.
Que sont les modèles de message ?
Chaque fois que vous démarrez une conversation avec un prospect ou un client, par exemple avec une newsletter, vous devez utiliser un modèle de message approuvé. Vous pouvez créer et soumettre le modèle directement depuis Lime Connect.
Une fois approuvé, vous pouvez réutiliser le modèle autant de fois que nécessaire. Des champs personnalisables (par exemple pour les liens, noms ou offres) vous permettent d’adapter le message à chaque campagne.
Si vous ne répondez pas à une demande dans un délai de 24 heures, vous devez envoyer un modèle de message pour relancer la conversation. Avec cette “fenêtre de service de 24 heures”, WhatsApp encourage les entreprises à répondre rapidement.
Puis-je obtenir la coche verte pour vérifier mon compte professionnel ?
Toute entreprise peut faire une demande pour obtenir la coche verte. Vous pouvez démarrer la procédure via Lime Connect ou le Facebook Business Manager.
La demande doit contenir des preuves que votre marque est connue et reconnue publiquement. Les entreprises n’ont aucun contrôle sur la décision finale de WhatsApp.
Cependant, vous pouvez soumettre une nouvelle demande après un mois.
Tuttavia, è possibile ripresentare la domanda dopo un mese.
Comment puis-je envoyer des newsletters sur WhatsApp ?
Les newsletters WhatsApp ne peuvent être créées que via une plateforme WhatsApp Business, comme Lime Connect. Grâce à la fonctionnalité WhatsApp Campaigns de Lime Connect, vous créez un modèle pour votre newsletter et le faites approuver par WhatsApp en quelques minutes
Des champs personnalisables vous permettent d’adapter la campagne à différents groupes cibles et objectifs. Une fois tout prêt, vous sélectionnez un groupe d’abonnés, une heure d’envoi – et c’est parti !
Pourquoi dois-je faire approuver les messages marketing avant de les envoyer ?
Tous les messages initiés par une entreprise doivent être approuvés par WhatsApp avant leur envoi. Cela concerne non seulement les messages marketing, comme les newsletters, mais aussi les messages utilitaires (par exemple les confirmations de commande) et les authentifications.
C’est le moyen utilisé par WhatsApp pour empêcher l’envoi massif de messages indésirables sur sa plateforme.
La plateforme WhatsApp Business de Lime Connect est-elle conforme au RGPD ?
Oui ! La plateforme WhatsApp Business de Lime Connect permet aux entreprises d’utiliser WhatsApp de manière conforme au RGPD
Lime Connect est une entreprise allemande qui utilise une infrastructure serveur certifiée, hébergée en Allemagne, avec des fonctionnalités avancées de sécurité des données dépassant les normes classiques.
Les messages WhatsApp sont généralement chiffrés, ce qui signifie que des tiers ne peuvent pas les lire – ce qui rend ce canal plus sûr qu’un e-mail traditionnel.
Les conversations WhatsApp via Lime Connect sont-elles chiffrées de bout en bout ?
Les messages envoyés via WhatsApp et Lime Connect sont tous deux chiffrés. Toutefois, comme les deux systèmes doivent être reliés, on ne peut pas parler de chiffrement de bout en bout au sens strict.
Grâce à l’architecture sécurisée de protection des données de Lime Connect, la communication avec vos clients reste néanmoins entièrement protégée et conforme au RGPD.
Combien coûte l’envoi de messages via WhatsApp Business ?
Toutes les conversations de support (appelées “conversations initiées par l’utilisateur”) sont gratuites. Cela signifie que si le client vous contacte en premier et que vous lui répondez, vous ne payez aucun frais supplémentaire.
En revanche, les conversations initiées par l’entreprise sont facturées par WhatsApp. Le tarif varie selon le pays et le type de message (marketing, transaction ou authentification).
Vous trouverez un tableau des prix et des exemples dans notre article : “Tarifs WhatsApp Business : à quels coûts s’attendre”.
Quel forfait Lime Connect inclut WhatsApp Business ?
Avec Lime Connect, vous avez accès à WhatsApp Business à partir du forfait Pro, comprenant 10 numéros WhatsApp.
Je veux envoyer des messages marketing et des newsletters via WhatsApp – combien cela coûte-t-il ?
Avec Lime Connect, vous pouvez envoyer très facilement des messages marketing. Cela entraîne des frais supplémentaires : à partir de la formule Pro, vous pouvez ajouter module complémentaire «WhatsApp Campaigns» pour 20 €, comprenant 1 000 messages de campagne.
Comme les messages marketing sont initiés par l’entreprise, des frais WhatsApp s’appliquent également pour les modèles de message.
Vous trouverez un tableau des prix et des exemples dans l’article “Tarifs WhatsApp Business : à quels coûts s’attendre”.
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Découvrez comment Lime Connect vous aide à réagir plus rapidement, à personnaliser à grande échelle et à établir des relations durables avec vos clients.