La plateforme d’agents IA qui transforme les demandes des clients en résultats concrets
Automatisez l’ensemble de votre service client grâce à des agents IA sur le chat, les e-mails, WhatsApp, etc. Intégrés à vos systèmes, faciles à mettre en place et développés en Allemagne pour garantir une sécurité et une fiabilité de niveau entreprise.
Plateforme primée, reconnue par les équipes de premier plan
Lime Connect est reconnu comme leader par des plateformes de comparaison indépendantes sur la base d’avis vérifiés provenant d’utilisateurs réels.
Tout ce dont vous avez besoin pour automatiser vos interactions avec les clients : des réponses intelligentes aux flux de travail complexes, en passant par la prise de contact proactive.
La solution complète pour un service client automatisé
AI Agents
Traitez automatiquement les demandes des clients et soutenez votre équipe grâce à une assistance basée sur l’IA.
Workflows
Des processus standard aux processus complexes : automatisez l’ensemble de vos processus sur l’ensemble de vos systèmes.
WhatsApp Campaigns
Communiquez de manière proactive avec vos clients grâce à des messages WhatsApp ciblés pour leur envoyer des mises à jour, des rappels et des newsletters.
Omni-channel messaging
Gérez vos conversations sur les messageries instantanées, par e-mail, sur WhatsApp et bien plus encore, le tout dans un seul et même espace de travail partagé.
Découvrez nos solutions sectorielles
Nous comprenons les exigences de votre secteur d’activité et vous aidons à automatiser efficacement les processus clients et à placer vos clients au cœur de vos préoccupations.
Énergie et approvisionnement
Automatisez la relevé des compteurs, les demandes de facturation et bien plus encore, même en période de forte activité.
E-Commerce
Répondez automatiquement aux questions concernant les commandes, les retours et les livraisons, de manière rapide et simple.
Banque
Automatisez la gestion des problèmes liés aux cartes, les vérifications d’identité et les demandes relatives aux comptes – de manière traçable, sécurisée et contrôlée.
Assurance
Traitez plus rapidement les sinistres et les questions contractuelles grâce à des processus sécurisés et clairement structurés.
Industrie automobile
Automatisez la prise de rendez-vous, les demandes de véhicules et la communication avec les concessionnaires et les garages.
Industrie manufacturière
Traitez automatiquement les demandes complexes relatives aux services et aux produits, même lorsque les processus et les systèmes sont complexes.
Votre nouvelle machine à revenus préférée
Lime Connect associe des agents IA performants à une mise en place rapide, des intégrations système approfondies et une équipe qui vous aide à transformer l’automatisation en résultats concrets.
Tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner des agents IA
Commencez en quelques minutes
Transformez votre site web, votre centre d’aide ou vos documents en un agent IA, sans aucune configuration complexe.
Compatible avec vos systèmes
Connectez votre CRM, votre ERP ou vos outils internes et automatisez des flux de travail concrets.
Où que se trouvent vos clients
Messagerie instantanée, e-mail, WhatsApp et bien plus encore : tout au même endroit.
Conçu pour les professionnels
Une sécurité et une conformité de niveau entreprise auxquelles vous pouvez faire confiance.
L’IA et les humains travaillent main dans la main
Laissez l’IA traiter automatiquement les demandes et faites intervenir votre équipe lorsque cela s’avère nécessaire.
Un accompagnement à chaque étape
Notre équipe vous aide à démarrer rapidement et continue à améliorer les choses avec vous.
Logiciel européen garantissant sécurité et conformité
RGPD et sécurité des données
Lime Connect est une solution de chat conforme au RGPD, créée et hébergée en Allemagne.
Accessibilité du Web
Lime Connect répond aux exigences de la loi européenne sur l’accessibilité, garantissant ainsi une messagerie Web accessible à tous les utilisateurs.
ISO27001
Lime Connect est certifié ISO 27001, garantissant une sécurité des informations, une atténuation des risques et une protection des données de niveau entreprise à tous les niveaux.
Témoignages
Ce que disent nos clients
Pour nous, le chat sur le site web et WhatsApp sont avant tout des outils qui nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur. Notre site web contient beaucoup d’informations, et il n’est pas toujours facile pour le client de trouver exactement ce dont il a besoin à un moment donné. Lime Connect nous permet de guider rapidement les visiteurs du site.
Roland BlaskSpécialiste de l’expérience clientToyota
Nous avons été particulièrement impressionnés par l’excellent rapport qualité-prix de Lime Connect ainsi que par la simplicité de son processus d’intégration. Grâce à notre interlocuteur dédié, toujours disponible pour nous accompagner, nous avons pu éviter tout problème ou demande de personnalisation.
Tanja SchmidtReprésentant du service clientèleTUI Austria
Le chatbot IA est facile à gérer et offre de nombreuses fonctionnalités, ce qui allège la charge de travail de notre équipe. Notre chargé de compte est toujours disponible, et le processus d’onboarding s’est déroulé sans difficulté. Les excellents outils d’analyse intégrés nous permettent également d’évaluer la qualité de notre service client.
Jochen HofmannResponsable du marketing en lignePSD Bank Nürnberg
Nous utilisons Lime Connect comme service de messagerie pour répondre à toutes les demandes de nos clients. Cet outil nous permet de communiquer directement et facilement en temps réel. Les requêtes peuvent être traitées rapidement et transmises efficacement aux collaborateurs concernés. Cela nous permet d’améliorer considérablement la qualité de notre service client.
Sabrina HofmannÉquipe Services numériquesGühring AG
Lime Connect offre un large éventail d’options et ne cesse de les développer. Ils prennent les retours clients très au sérieux et recherchent activement des moyens de les recueillir afin de les intégrer de manière optimale. Le support fourni par l’équipe du service client est excellent — toujours réactif, serviable et sympathique, avec une qualité globale élevée.
Silke RaschkeResponsable du service clientèleDampsoft GmbH
Parler à un expert
Découvrez comment Lime Connect vous aide à réagir plus rapidement, à personnaliser à grande échelle et à établir des relations durables avec vos clients.