Soutien & vente sur le réseau social
Le canal Facebook Messenger
Combinez un chat sur votre site web avec un support via Facebook Messenger. Le meilleur canal pour rester en contact.
Messenger + Lime Connect
Étendez votre support de messagerie au plus grand réseau social du monde
Votre site web est le meilleur endroit pour entamer des conversations avec vos clients et Facebook Messenger le meilleur moyen de rester en contact avec eux.
Fonctions d’assistance professionnelle
Lime Connect est la couche business professionnelle qui vient s’ajouter à Messenger, conçue pour le support et la vente. Profitez des fonctions d’assistance et de vente telles que le routage, l’affectation, le marquage de statut et de sujet, la traduction simultanée, l’analyse et bien plus encore.
Évolutivité
Les fonctions de groupe de Lime Connect vous permettent d’offrir un soutien Messenger dans une configuration d’équipe. Organisez vos agents selon leur fonction, attribuez des compétences et mettez en place un routage efficace des clients.
Communication Omni-messenger
Aller au-delà de Messenger. Avec Lime Connect, étendre votre support à d’autres canaux de messagerie se fait sans effort. Qu’il s’agisse d’un chat pour site web, de WhatsApp, de Telegram, des SMS ou de Threema – tous les messages des clients arrivent dans votre Message Center de Lime Connect.
Parler à un expert
Découvrez comment Lime Connect vous aide à réagir plus rapidement, à personnaliser à grande échelle et à établir des relations durables avec vos clients.