Connettiti con i tuoi clienti dove già si trovano
Concludi le vendite. Offri supporto ai clienti. Tutto direttamente su WhatsApp.
Connettiti con lead e clienti sull’app di messaggistica più popolare al mondo, grazie a una piattaforma completamente integrata e conforme al RGPD, costruita su misura per le aziende.
Piattaforma WhatsApp Business
Aggiungi una struttura alle vostre chat
Con la piattaforma di messaggistica di Lime Connect il tuo account WhatsApp Business diventa un’efficace macchina di supporto e di vendita.
Software conforme al RGPD
Le tue conversazioni con i clienti sono sempre protette
Conforme al RGPD
Utilizzo di un’infrastruttura che archivia tutti i dati delle chat sui nostri server in Europa.
Comunicazione centralizzata
Gestisci tutte le interazioni WhatsApp in modo sicuro in un unico sistema, senza dispositivi privati.
Connessioni crittografate
Le connessioni tra voi e i vostri clienti sono criptate, private e protette.
Funzioni speciali
Estendi la portata di WhatsApp con i nostri
potenti strumenti aziendali
Con 15 anni di esperienza nella messaggistica con i clienti, aiutiamo le aziende di tutti i settori a trasformare WhatsApp in un canale sicuro e scalabile per le vendite e l’assistenza moderna.
WhatsApp Flows
Raccogli i dati in modo professionale con flussi di domande in stile modulo, compresi dropdown, scelta multipla e campi di input.
Applicazione mobile
Con l’applicazione mobile di Lime Connect conforme al RGPD, il tuo team può utilizzare WhatsApp in modo sicuro sul proprio telefono. Perfetto per i rappresentanti delle vendite e dell’assistenza che sono ovunque, ma raramente in ufficio.
Campagne WhatsApp
Invia campagne di newsletter mirate e offerte promozionali su larga scala per suscitare l’interesse per i vostri prodotti.
Catalogo WhatsApp
Presenta i vostri prodotti in un catalogo digitale direttamente su WhatsApp, mettendo in evidenza i dettagli che interessano ai vostri clienti.
Testimonianze
Ciò che dicono i nostri clienti
Abbiamo scelto Lime Connect perché ci offre una piattaforma per tutti i servizi di messaggistica. Questo ci permette di avere un’unica soluzione per WhatsApp e la chat del sito web. Inoltre, cosa fondamentale per noi, possiamo anche integrare perfettamente il nostro bot sviluppato internamente con Lime Connect.
Fenna Luhmann
Responsabile marketing digitale
Hermes Germany
WhatsApp e la chat sul sito web sono strumenti essenziali che ci aiutano a migliorare l’esperienza degli utenti. Il sito web Toyota contiene molte informazioni. Lime Connect ci offre un modo rapido e conveniente per aiutare i visitatori a trovare ciò di cui hanno bisogno al momento giusto.
Roland Blask
Specialista dell’esperienza del cliente
Toyota Germany
Oltre alla tradizionale funzione di chat del sito web, possiamo anche integrare canali come WhatsApp o Facebook Messenger. Questo ci permette di raggiungere i clienti dove già si trovano, il che è pratico e migliora notevolmente l’accessibilità.
Tamara Kautz
Community Manager
d-kn
La funzionalità omnicanale è sicuramente il punto di forza di Lime Connect. La possibilità di combinare diversi canali di comunicazione, come la chat live, WhatsApp e Facebook Messenger, in un’unica interfaccia rappresenta una vera rivoluzione per i team di assistenza clienti. Un’altra caratteristica preziosa è che la cronologia delle conversazioni viene conservata su tutti i canali. Ad esempio, se un cliente ti contatta prima tramite la chat del sito web e poi continua la conversazione su WhatsApp, l’intera cronologia viene conservata.
Florian Dawid
Content Manager
prozubi
Questo strumento ci ha permesso di instaurare un rapporto molto stretto con i nostri clienti e di utilizzare WhatsApp in modo professionale. Inoltre, il team di Lime Connect offre un servizio molto rapido, cordiale e diretto ogni volta che ho una domanda o un problema. Grazie!
Maya Weileder
Reparto Marketing
das boep GmbH
Messaggistica in ogni punto di contatto
Come connetterti con i clienti
su WhatsApp
Chattare è semplice. Con Lime Connect, iniziare una conversazione con il vostro marchio sarà altrettanto semplice, in ogni fase del percorso dell’acquirente.
Domande Frequenti
Qual è la differenza tra l’app Business e la piattaforma Business?
WhatsApp offre due opzioni per l’uso aziendale: l’app WhatsApp Business e la piattaforma WhatsApp Business. Quale sia la più adatta dipende principalmente dalle dimensioni della tua azienda.
L’app WhatsApp Business è un’applicazione semplice pensata per le piccole imprese. Offre alcune funzionalità aziendali integrate, ma è limitata nelle funzioni di supporto, vendita e marketing, così come nel numero di utenti. Per questo motivo, non è adatta a team di supporto professionali né per attività di marketing su WhatsApp.
La piattaforma WhatsApp Business è stata sviluppata per aziende più grandi con team professionali dedicati alla comunicazione con i clienti. È scalabile e sfrutta funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e sul lavoro di squadra per aumentare la produttività nelle vendite e nell’assistenza.
Lime Connect integra inoltre un generatore di flussi di lavoro drag-and-drop, una base di conoscenza centrale per agenti AI e uno strumento newsletter per campagne di marketing.
Come posso accedere al canale WhatsApp di Lime Connect? Richiede molto tempo?
Configurare il canale WhatsApp è semplice e richiede circa un’ora. Se non hai ancora un account Lime Connect, registrati.
Ti guideremo passo dopo passo per collegare il tuo account WhatsApp e configurare il profilo della tua azienda.
Una volta completata la configurazione, potrai iniziare subito a comunicare con i tuoi clienti sulla loro app preferita.
Cosa sono i modelli di messaggio?
Ogni volta che inizi una conversazione con un lead o un cliente, ad esempio con una newsletter, devi utilizzare un modello di messaggio approvato. Puoi creare e inviare il modello direttamente da Lime Connect
Una volta approvato, puoi riutilizzare il modello ogni volta che vuoi. I segnaposto (ad esempio per link, nomi o offerte) ti permettono di personalizzare il messaggio per ogni campagna.
Se non rispondi a una richiesta entro 24 ore, dovrai inviare un modello di messaggio per riattivare la conversazione. Con questa “finestra di servizio di 24 ore”, WhatsApp incoraggia le aziende a rispondere in modo tempestivo.
Posso ottenere il segno di spunta verde per verificare il mio account aziendale?
Qualsiasi azienda può richiedere il segno di spunta verde. Puoi avviare la procedura direttamente da Lime Connect o dal Facebook Business Manager.
La richiesta deve includere prove che dimostrino che il tuo marchio è riconosciuto e noto. Le aziende non hanno alcun controllo sull’esito della verifica da parte di WhatsApp.
Tuttavia, è possibile ripresentare la domanda dopo un mese.
Come posso inviare newsletter su WhatsApp?
Le newsletter su WhatsApp possono essere create solo tramite una piattaforma WhatsApp Business come Lime Connect. Con la funzione WhatsApp Campaigns di Lime Connect, puoi creare un modello per la tua newsletter e farlo approvare da WhatsApp in pochi minuti.
I segnaposto ti permettono di adattare la campagna a diversi gruppi target e obiettivi. Una volta pronto il contenuto, scegli il gruppo di destinatari, l’orario di invio – e puoi iniziare subito a spedire!
Perché devo far approvare i messaggi di marketing prima di inviarli?
Tutti i messaggi avviati dall’azienda devono essere approvati da WhatsApp prima dell’invio. Questo vale non solo per i messaggi di marketing, come le newsletter, ma anche per i messaggi utili (ad esempio le conferme d’ordine) e le autenticazioni
È il modo in cui WhatsApp impedisce che vengano inviati messaggi indesiderati in massa sulla sua piattaforma.
La piattaforma WhatsApp Business di Lime Connect è conforme al GDPR?
Sì! La piattaforma WhatsApp Business di Lime Connect consente alle aziende di utilizzare WhatsApp in modo conforme al GDPR.
Lime Connect è un’azienda tedesca che utilizza un’infrastruttura server certificata, ospitata in Germania, con funzionalità avanzate di sicurezza dei dati che vanno oltre gli standard comuni.
I messaggi WhatsApp sono generalmente crittografati, il che significa che terze parti non possono leggerli – rendendo questo canale più sicuro rispetto all’e-mail tradizionale.
Le chat di WhatsApp tramite Lime Connect sono crittografate end-to-end?
Sia i messaggi di WhatsApp che quelli tramite Lime Connect sono crittografati. Tuttavia, poiché i due sistemi devono essere collegati tra loro, non si può parlare tecnicamente di crittografia end-to-end.
Grazie alla configurazione sicura per la protezione dei dati di Lime Connect, la comunicazione con i tuoi clienti rimane comunque completamente protetta e conforme al GDPR.
Quanto costa inviare messaggi tramite WhatsApp Business?
Tutte le conversazioni di supporto (cioè “iniziate dall’utente”) sono gratuite. Ciò significa che, se è il cliente a scriverti per primo e tu rispondi alla sua richiesta, non paghi alcun costo aggiuntivo.
Le conversazioni iniziate dall’azienda, invece, sono soggette a tariffe stabilite da WhatsApp. Il costo varia in base al paese e al tipo di messaggio (marketing, transazioni o autenticazioni).
Puoi consultare una tabella dei costi e alcuni esempi pratici nel nostro articolo: “Prezzi di WhatsApp Business: quali costi aspettarsi”.
Quale piano di Lime Connect include WhatsApp Business?
Con Lime Connect, hai accesso a WhatsApp Business a partire dal piano Team.
Se desideri utilizzare più di due canali WhatsApp (cioè più di due numeri), puoi contattare il nostro team di supporto per discutere le tue esigenze.
Voglio inviare messaggi di marketing e newsletter su WhatsApp – quanto costa?
Puoi inviare messaggi di marketing utilizzando lo strumento WhatsApp Campaigns di Lime Connect. Questo servizio prevede costi aggiuntivi.
A partire dal piano Team, sono inclusi 100 messaggi di campagna al mese.
Se attivi l’opzione aggiuntiva WhatsApp Campaigns per 39 €, puoi inviare un numero illimitato di messaggi di campagna.
Poiché i messaggi di marketing sono avviati dall’azienda, si applicano anche le tariffe di WhatsApp per le template approvate.
Trovi una tabella dei costi e degli esempi pratici nell’articolo “Prezzi di WhatsApp Business: quali costi aspettarsi”.
Parla con un esperto
Scopri come Lime Connect ti aiuta a rispondere più rapidamente, personalizzare su larga scala e instaurare relazioni durature con i clienti.