Onze positie wat betreft data privacy
Live chat software die data privacy en AVG nakoming garandeert
Privacy en databescherming zijn belangrijke onderdelen voor ons sinds de start van Lime Connect. Om in Duitsland te kunnen opereren, hebben we altijd moeten voldoen aan de strikte wetgeving. Dit heeft de switch naar de post-AVG wereld een stuk makkelijker voor ons gemaakt dan voor onze niet-Europese concurrenten.
AVG nakoming
Als u kiest voor Lime Connect, kiest u voor een service oplossing die voldoet aan GDPR. Via onze beveiligde data-infrastructuur en speciale functies garanderen we privacy en veiligheid voor uw klanten, uw medewerkers en uw bedrijf als geheel.
Lime Connect’s data infrastructuur
Onze server setup is de kern van onze gegevensbeveiliging
Geboren en gehost in Duitsland
Alle chat data wordt veilig opgeslagen op servers binnen Duitsland. Geen toegang voor derde partijen.
Features voor data privacy en bescherming
Privacy voor u, uw werknemers en uw klanten
Link naar gegevensprivacy
U wilt open en transparant zijn naar uw klanten wat betreft uw privacy setup. Hiervoor kunt u een link toevoegen aan uw chat venster dat leidt naar uw algemene voorwaarden.
Data privacyverklaring
Om er nog duidelijker over te zijn, kunt u ook een privacyverklaring activeren. Uw klanten moeten hiertoe toestemmen als ze een chat willen starten.
Automatische data verwijdering
Met Lime Connect, kunt u een vervaldatum instellen op uw data. Dit betekent dat de data van uw klanten (chat transcripten, offline berichten) automatisch worden verwijderd na een door u ingestelde tijd.
Rolgebaseerde data toegang
Wijs rollen toe aan uw Operators, waarmee u het niveau van toegang tot uw klanten data kunt beheren.
Privacy modus
Door de privacy modus te activeren, verzamelt Lime Connect geen informatie die niet expliciet aangeleverd was – zoals locatie, operatie systeem, en openbare social media profielen.
Data toegang
Een belangrijk onderdeel van de AVG bevat het vermogen om uw klanten te tonen welk onderdeel van hun data u beheert. Onze zoek, filter, download, en dataverwijdering features maken het makkelijk om aan zulke verzoeken te voldoen.
Vraag Lime Connect’s gegevens privacy overeenkomst (DPA) op
Email onze data privacy officer om onze data privacy overeenkomst te ontvangen. We zijn u graag van dienst bij eventuele vervolgvragen.
Praat met een expert
Ontdek hoe Lime Connect u helpt sneller te reageren, op grote schaal te personaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen.