Die KI-Plattform für starke Kundenbeziehungen
Smarte Kommunikation für Fertigungsunternehmen
Mit Lime Connect bündeln Sie alle Ihre Kommunikationskanäle auf einer KI gestützten
All-in-One-Plattform, kanalübergreifend und skalierbar.
Funktionen und Vorteile
Wie Sie von Lime Connect als produzierendes Unternehmen profitieren
Lime Connect hilft Fertigungsunternehmen dabei, ihre Kommunikation zu verbessern, Prozesse zu optimieren und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Unsere intuitiven Messaging- und KI-Tools bieten schnellen, zuverlässigen und personalisierten Service in jeder Phase der Customer Journey.
Reaktions- und Lösungszeiten verkürzen
Mit Lime Connects KI-Chatbot können Sie Kundenfragen rund um die Uhr direkt und ohne Wartezeit beantworten. Egal, ob es um technische Fragen, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Produktinformationen geht: Ihr Chatbot liefert schnelle Antworten und entlastet gleichzeitig Ihr Support-Team.
Kundenbindung erhöhen
Mit Lime Connect schöpfen Sie das Potenzial von WhatsApp voll aus. Reagieren Sie schnell und persönlich auf Kundenanfragen über den beliebten Messenger oder teilen Sie Produktneuheiten und exklusive Angebote.
Gestalten Sie ein nahtloses, ansprechendes Kundenerlebnis, das Vertrauen schafft und Ihre Kundenbeziehungen stärkt. Egal ob direkt am Schreibtisch oder über unsere mobile App
Nahtlose Kommunikation ermöglichen
Dank intelligentem Routing leitet Lime Connect Anfragen direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter – je nach Sprache, Thema oder Kompetenz. So vermeiden Sie frustrierende Weiterleitungen und stellen schnelle, zielgerichtete Problemlösung sicher.
Zentrale Kommunikation für mobile Teams
Mit der Lime Connect App behalten Sie auch unterwegs den Überblick über Ihre Kundenkommunikation. Ob Website-Chat, Instagram, WhatsApp oder andere Kanäle – alle Nachrichten laufen zentral an einem Ort zusammen, damit Ihnen keine Anfrage und keine Verkaufschance entgeht.
Ideal für Servicemitarbeiter und Techniker im Außendienst: Antworten Sie direkt über die App, reagieren Sie schneller auf Kundenanliegen und steigern Sie die Effizienz Ihrer Vor-Ort-Einsätze.
Getestet und erprobt
Was Kunden mit Lime Connect erreichen
77%
KI-Chatbot-Lösungsrate
>
90
%
WhatsApp-Newsletter-Öffnungsrate
4,5
+⭐️
Kundenzufriedenheit
Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Der Chat ist für uns eine der größten und erfolgreichsten Leadgenerierungsmöglichkeiten für jegliche Art von Serviceanfragen. Lime Connect ist in unserer Systemlandschaft fest integriert.
Jessika Grunwald
International Program Manager
Hoffmann Group
Wir nutzen Lime Connect als Live-Chat und Chatbot Tool für den Customer Service. Der Vorteil für uns ist eine deutlich effizientere, unmittelbarerer Kundenansprache mit hoher Automation-Rate bei gleichzeitiger Möglichkeit, fokussiert, komplexere, hoch-individuelle Anfragen durch menschliche Interaktion bearbeiten zu können.
Thorsten Winter
Senior Manager CRM
BRITA SE
Die Einführung der mobilen Nutzung von Lime Connects Message Center ist für unsere Unternehmensstruktur von zentraler Bedeutung. Unsere indischen Servicemitarbeiter, die überwiegend im Außendienst tätig sind, können nun WhatsApp-Anfragen direkt über ihr Handy beantworten.
Martina Fasano
Marketing Manager
Loepfe Brothers Ldt. Schweiz
Für mein Team und mich, die im Außendienst tätig sind und häufig Kunden besuchen, ist es wichtig, schnell und effizient auf WhatsApp-Nachrichten reagieren zu können. Bisher haben wir diese Kommunikation über unsere privaten Nummern abgewickelt, dank Lime Connect können wir das nun über die offizielle WhatsApp Platform machen. So können wir die Erwartungen unserer Kunden und unserer Zentrale besser erfüllen.
Sudheesh Pillai
Technical Director
Loepfe Brothers Ldt. Schweiz
Empfohlen von Branchenführern
Software mit Auszeichnung
Lime Connect-Funktionen
Lime Connect ist die All-in-One-Plattform für mehr Umsatz und schnelleren Support.
- All-in-One-Plattform für Chat, Messaging und KI-gestützten Support
- Vollständige KI-Suite für automatisierten Kundenservice
- Professionelle Service-Funktionen wie KI-Übersetzungen, Video-Anrufe und intelligentes Routing
- WhatsApp-Kampagnen-Tool
- Single Sign-On
- Mehr als 15 Jahre Erfahrung in digitaler Kundenkommunikation und der Umsetzung umfangreicher Kunden-Messaging-Projekte
Erfolgsgeschichten
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Hoffmann Group & Lime Connect
Jetzt lesen: Hoffmann Group & Lime ConnectLesen Sie, wie die Hoffmann Group das Potential von WhatsApp Campaigns als Umsatz-Boost nutzt.
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Loepfe & Lime Connect
Jetzt lesen: Loepfe & Lime ConnectLesen Sie, wie Loepfe Brothers seine Kundenkommunikation mit der Lime Connect App modernisiert.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Lime Connect und wie kann es in der Fertigungsindustrie eingesetzt werden?
Lime Connect ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für Ihre Kundenkommunikation. Unsere Software bündelt Kanäle wie Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und mehr in einem zentralen Posteingang, so sie mit professionellen Servicefunktionen bearbeitet und verwaltet werden können.
Mit KI-Chatbots automatisieren Sie Routineanfragen, während intelligentes Routing komplexe Anliegen direkt an die richtigen Operator weiterleitet.
Die mobile App ermöglicht es Service- und Vertriebsmitarbeitern, auch unterwegs effizient zu reagieren. So können Fertigungsunternehmen ihren Kundenservice beschleunigen, Supportprozesse optimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Wie sorgt Lime Connect dafür, dass auch technische Anfragen schnell und präzise beantwortet werden?
Mit KI-gestützten Chatbots, Workflows und intelligentem Routing werden Standard- und technische Anfragen automatisch oder an die richtigen Expert:innen weitergeleitet. So erhalten Ihre Kunden schnelle, präzise Antworten, während Ihr Team entlastet wird.
Kann ich Lime Connect über Single Sign-On nutzen?
Ja, Lime Connect unterstützt die Verbindung mit Ihrem Identity Provider (IdP) über OpenID Connect. So können Operatoren und Berechtigungen zentral verwaltet werden, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen werden erfüllt und es sind keine separaten Login-Daten für Lime Connect nötig.
Sind Lime Connect und seine KI-Tools DSGVO-konform?
Unsere KI wird über Amazon Web Services in Deutschland gehostet. Die Rechtsgrundlagen für etwaige Übermittlungen in Drittländer sind die Standardvertragsklauseln (SCC) und der EU-U.S. Data Privacy Framework.
Wie stellt Lime Connect die Sicherheit beim Hochladen von Dateien sicher?
Alle Datei-Uploads werden automatisch durch unsere Firewall und einen integrierten Virenscanner geprüft. So stellen wir sicher, dass keine schädlichen Inhalte in das System gelangen und Ihre Daten jederzeit geschützt bleiben.
Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?
Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wie viel kostet Lime Connect?
Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.
Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.
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Von der ersten Anfrage bis zum After-Sales-Support helfen wir Fertigungsunternehmen dabei, schnelle und nahtlose Serviceerlebnisse zu bieten, die Kundenbeziehungen stärken.