Die KI-Plattform für starke Kundenbeziehungen
Kundenservice neu gedacht – für Stadtwerke und Versorger
Mit Lime Connect können Stadtwerke ihre digitale Kommunikation in einer Software effizient steuern und dank AI Agents Anfragen schneller beantworten und Kundenservice-Prozesse in wenigen Schritten automatisieren.
Funktionen und Vorteile
Wie Sie von Lime Connect als Versorgungsunternehmen profitieren
Lime Connect hilft Versorgern, Kommunikation zu optimieren und Workflows zu automatisieren, während über alle Kanäle schneller und zuverlässiger Service bereitgestellt wird. KI-Messaging, Live-Übersetzungen und WhatsApp-Flows sorgen dafür, dass Teams effizient reagieren und Kunden persönlich betreut werden.
FAQs reduzieren
Nutzen Sie einen KI-Chatbot, um häufig gestellte Fragen zu Tarifen, Umzügen und Rechnung zu beantworten. Mit unserem Chatbot-Builder können Sie ohne Programmierkenntnisse einen AI Agent erstellen, der Kunden unterstützt und Ihr Support-Team entlastet.
Prozesse vereinfachen und Servicekosten senken
Neben KI-Support hilft Ihnen auch WhatsApp dabei, Serviceprozesse zu vereinfachen und Kosten zu senken. Mit WhatsApp Flows können Sie Ihren Kunden ermöglichen, ihre Zählerstände
einfach, schnell und bequem
zu übermitteln.
Zentrale Kommunikation für mehr Effizienz
Kunden nutzen mehrere Kanäle, aber Unternehmen benötigen einen zentralen Ort, um alle Anfragen zu organisieren und effizient zu priorisieren.
Mit Lime Connect können Sie alle Kunden-Chats aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen Posteingang verwalten, egal ob Website-Chat, WhatsApp oder Email.
Mehrsprachigen Support bieten
Mit Lime Connect garantieren Sie auch international erstklassigen Support.
Unser KI-Übersetzungstool übersetzt Chats automatisch in die Sprache des Gesprächspartners und umgekehrt. Das verbessert nicht nur Ihr Markenimage, sondern verschafft Ihnen auch einen deutlichen Wettbewerbsvorteil.
Getestet und erprobt
Was Kunden mit Lime Connect erreichen
77%
KI-Chatbot-Lösungsrate
24/7
Kundenservice
59%
weniger Wartezeit
Starke Kombi für Versorgungsunternehmen
Lime Connect und Lime CRM
Setzen Sie auf die volle Lime-Power
Vertrauen Sie bei Ihrer Kundenkommunikation und Ihrem Kundenmanagement auf über 20 Jahre Markterfahrung.
Lime CRM unterstützt Energie- und Versorgungsunternehmen jeder Größe dabei, Kommunikation und Prozesse effizient zu gestalten – vom regionalen Anbieter bis zum Großkonzern.
Mit intelligentem Ticketmanagement, automatisierten Workflows und einer zentralen Kundenansicht behalten Teams jederzeit den Überblick. Das Ergebnis: weniger Silos, schnellere Bearbeitung und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Verbinden Sie Lime CRM nahtlos mit Lime Connect für eine durchgängige Customer Experience von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Kundenbindung.
Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Das Backend ist leicht zu bedienen und ist intuitiv. Mit einer gut eingerichteten Wissensdatenbank ist unsere Lösungsrate zum Teil bei über 90% der Anfragen, so dass der Kanal eine Hilfe ist und die Mitarbeiter entlastet.
Tobias Pfau
Head of Operations
Allgäuer Überlandwerk
Empfohlen von Branchenführern
Software mit Auszeichnung
Lime Connect-Funktionen
Lime Connect ist die All-in-One-Plattform für mehr Umsatz und schnelleren Support.
- All-in-One-Plattform für Chat, Messaging und KI-gestützten Support
- Vollständige KI-Suite für automatisierten Kundenservice
- Professionelle Service-Funktionen wie KI-Übersetzungen, Video-Anrufe und intelligentes Routing
- WhatsApp-Kampagnen-Tool
- Single Sign-On
- Mehr als 15 Jahre Erfahrung in digitaler Kundenkommunikation und der Umsetzung umfangreicher Kunden-Messaging-Projekte
Erfolgsgeschichten
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Allgäuer Überlandwerk & Lime Connect
Read now: Allgäuer Überlandwerk & Lime ConnectEnergieversorger AÜW zeigt, wie KI und Lime Connect den Kundenservice im Energiesektor effizienter und persönlicher gestalten.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Lime Connect und wie können es Versorgungsunternehmen einsetzen?
Lime Connect ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für moderne Kundenkommunikation. Unsere Software bündelt alle Kommunikationskanäle – von Website-Chat und WhatsApp über E-Mail bis hin zu Social Media – in einem zentralen Posteingang. Dort können Anfragen professionell bearbeitet und effizient verwaltet werden.
Mit intelligenten KI-Chatbots und Workflows automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen oder ganze Prozesse, während smartes Routing komplexe Anliegen direkt an die richtigen Fachabteilungen weiterleitet.
Mit WhatsApp-Support bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden nicht nur einen beliebten zusätzlichen Kommunikationskanal, sondern erreichen sie über WhatsApp-Kampagnen auch direkt und persönlich, etwa für Service-Updates, Terminankündigungen oder Informationskampagnen.
So ermöglichen Stadtwerke und Energieversorger schnellere Reaktionszeiten, entlasten ihre Servicecenter und steigern die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden nachhaltig.
Können Stadtwerke mit Lime Connect Workflows für häufige Anfragen wie z. B. Rechnungen, Störmeldungen, Tarifwechsel einrichten?
Ja, mit Lime Connect können Sie in wenigen Schritten und ganz ohne IT-Kenntnisse individuelle Workflows erstellen, um die Leadqualifizierung und den Support zu automatisieren.
Komplexe Abläufe unter Einbeziehung von Drittsystemen lassen sich über API-Anbindungen umsetzen.
Kann ich Lime Connect über Single Sign-On nutzen?
Ja, Lime Connect unterstützt die Verbindung mit Ihrem Identity Provider (IdP) über OpenID Connect. So können Operatoren und Berechtigungen zentral verwaltet werden, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen werden erfüllt und es sind keine separaten Login-Daten für Lime Connect nötig.
Erfüllt Lime Connect die regulatorischen Anforderungen im Energiesektor?
Lime Connect gewährleistet Datenschutz und DSGVO-Konformität durch eine sichere Dateninfrastruktur und spezielle Schutzfunktionen. Dazu gehören unter anderem die Anonymisierung von Operatoren und Kontakten, ein Datenschutzlink sowie ein Datenschutzhinweis direkt im Chatfenster.
Zusätzlich bieten wir Features wie automatische Datenlöschung und rollenbasierten Datenzugriff, um Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu schützen.
Lässt sich Lime Connect in unsere bestehende IT- und CRM-Infrastruktur integrieren?
Ja, Lime Connect lässt sich flexibel in bestehende Business-Systeme integrieren. Wir bieten Integrationen und Schnittstellen (APIs), sodass Kundendaten, Support-Tickets und Chat-Transkripte nahtlos mit Ihren vorhandenen Systemen synchronisiert werden können.
So können Service- und Vertriebsteams direkt aus ihrer gewohnten Umgebung arbeiten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?
Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wie viel kostet Lime Connect?
Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.
Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.
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So einfach kann effizienter Kundenservice sein:
Mit Lime Connect automatisieren Sie Kundenservice-Prozesse und bieten individuellen Support, ob über Website-Chat, WhatsApp oder Email.
Entdecken Sie Lime Connect in einer persönlichen Demo mit einem unserer Experten!