Automatisierter Support für alle Sparten
Geben Sie Ihrem Team Zeit für echte Beratung und automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit Lime Connect. AI Agents beantworten Anfragen zu Abschlagszahlungen und Rechnungen, während Workflows Prozesse wie die Zählerstandsübermittlung ganz ohne manuelles Zutun übernehmen.
Compliance ohne Kompromisse
Dokumentierbare, DSGVO-konforme Kommunikation mit klarer Nachvollziehbarkeit und integriertem Löschkonzept, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit AI Agents
Die intelligenten Helfer beantworten bis zu 89 % der Anfragen zu Tarifen und Jahresabrechnung direkt und in mehreren Sprachen, damit wirklich jeder Kunde erreicht wird. So bleibt Ihrem Team mehr Raum für komplexere Anliegen.
Automatisieren Sie Ihre Zählerstandsübermittlung
Richten Sie Prozesse wie Zählerstandsübermittlung in wenigen Schritten direkt in Lime Connect ein. Workflows arbeiten dabei Hand in Hand mit AI Agents, die sich an Ihr CRM anbinden lassen, um Daten abzurufen und zu aktualisieren.
Verkürzen Sie die Wartezeiten am Telefon
Statt in der Warteschleife zu hängen, bekommen Ihre Kunden dank Voice Agent sofort Hilfe, zum Beispiel bei Fragen zu Abschlagszahlungen.
Sie möchten sehen, wie das für Ihr Unternehmen aussehen kann? Buchen Sie gerne direkt eine persönliche Demo über den Link.
Machen Sie Ihren AI Agent zum Vertriebsassistenten
Egal ob Beratung zu Wallboxen und Wärmepumpen oder die Vereinbarung von Vor-Ort-Terminen: Befähigen Sie Ihren AI Agent, Ihr Vertriebsteam zu unterstützen.
Verbinden Sie Lime Connect mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft
Egal ob Teil der Branchensoftware oder eigenständiges CRM wie Microsoft Dynamics 365, Salesforce oder Lime CRM: Über offene Schnittstellen bindet sich Lime Connect ein, sodass AI Agents direkt auf aktuelle Kunden- und Vertragsdaten zugreifen und Anfragen autonom beantworten können.
Was Kunden mit Lime Connect erreichen
89%
KI-Chatbot-Lösungsrate
24/7
Kundenservice
59%
weniger Wartezeit
Starke Kombi für Versorgungsunternehmen
Lime Connect und Lime CRM
Verbinden Sie Kundenservice und CRM in einer Lösung
Seit über 20 Jahren unterstützt Lime Energieversorger jeder Größe. Mit Lime CRM bündeln Stadtwerke und Energiekonzerne Ticketverwaltung, automatisierte Workflows und eine zentrale Kundenübersicht an einem Ort. In Verbindung mit Lime Connect begleiten sie ihre Kunden so vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung.
„Der Datenaustausch ist derzeit recht komplex, da Daten in mehreren Systemen gespeichert sind. Ein Teil davon ist synchronisiert, aber es gibt auch isolierte Lösungen, bei denen kein Austausch stattfindet, was zu Informationslücken führt. In anderen Fällen müssen Mitarbeiter erheblichen manuellen Aufwand betreiben, um auf alle relevanten Informationen zuzugreifen. Deshalb haben wir seit einem Jahr Lime CRM im Einsatz, werden das CRM weiter ausbauen und möchten Lime Connect in den CRM-Bereich integrieren. Unser Ziel ist es, beides miteinander zu verheiraten.“
Rune Riepshoff
Strategisches Marketing & Vertriebssteuerung
Stadtwerke Witten
Testimonials
Was unsere Kunden sagen
Lime Connect nutzen wir, weil die Kundenanforderungen vielfältiger geworden sind und verschiedene Kanäle für die Kommunikation mit Unternehmen gesucht werden. Mit Lime Connect können wir rund um die Uhr erreichbar sein, Mehrsprachigkeit anbieten, da wir als Stadtwerke die ganze Bevölkerung versorgen, Mitarbeiter entlasten und perspektivisch so Cross- und Upselling betreiben.
Das Backend ist leicht zu bedienen und ist intuitiv. Mit einer gut eingerichteten Wissensdatenbank ist unsere Lösungsrate zum Teil bei über 90% der Anfragen, so dass der Kanal eine Hilfe ist und die Mitarbeiter entlastet.
Spannend bei Lime Connect ist, dass man ganze Workflows mit KI erstellen kann, was uns eine große Zeitersparnis bringt und wir so den Kunden schneller zum Abschluss bringen können. Lime Connect bietet Automatisierungen, die wir mit unserem vorherigen Chatbot nicht einsetzen konnten.
Webinar „AI Agents & Trends 2026“
2026 setzen Energieversorger mit KI auf smarteren Service: Automatisierung rund um die Uhr, weniger Routinearbeit und glückliche Teams. Wir zeigen Ihnen, wie AI Agents Anfragen schnell bearbeiten, Ihren Support entlasten und Kunden immer erreichbar machen – einfach umzusetzen.
Erfolgsgeschichten
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Service-Power durch KI: AÜW setzt auf intelligente Automatisierung
Read now: Service-Power durch KI: AÜW setzt auf intelligente AutomatisierungEnergieversorger AÜW zeigt, wie KI und Lime Connect den Kundenservice im Energiesektor effizienter und persönlicher gestalten.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Lime Connect und wie können es Versorgungsunternehmen einsetzen?
Lime Connect ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für moderne Kundenkommunikation. Unsere Software bündelt alle Kommunikationskanäle – von Website-Chat und WhatsApp über E-Mail bis hin zu Social Media – in einem zentralen Posteingang. Dort können Anfragen professionell bearbeitet und effizient verwaltet werden.
Mit intelligenten KI-Chatbots und Workflows automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen oder ganze Prozesse, während smartes Routing komplexe Anliegen direkt an die richtigen Fachabteilungen weiterleitet.
Mit WhatsApp-Support bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden nicht nur einen beliebten zusätzlichen Kommunikationskanal, sondern erreichen sie über WhatsApp-Kampagnen auch direkt und persönlich, etwa für Service-Updates, Terminankündigungen oder Informationskampagnen.
So ermöglichen Stadtwerke und Energieversorger schnellere Reaktionszeiten, entlasten ihre Servicecenter und steigern die Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden nachhaltig.
Können Stadtwerke mit Lime Connect Workflows für häufige Anfragen wie z. B. Rechnungen, Störmeldungen, Tarifwechsel einrichten?
Ja, mit Lime Connect können Sie in wenigen Schritten und ganz ohne IT-Kenntnisse individuelle Workflows erstellen, um die Leadqualifizierung und den Support zu automatisieren.
Komplexe Abläufe unter Einbeziehung von Drittsystemen lassen sich über API-Anbindungen umsetzen.
Kann ich Lime Connect über Single Sign-On nutzen?
Ja, Lime Connect unterstützt die Verbindung mit Ihrem Identity Provider (IdP) über OpenID Connect. So können Operatoren und Berechtigungen zentral verwaltet werden, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen werden erfüllt und es sind keine separaten Login-Daten für Lime Connect nötig.
Erfüllt Lime Connect die regulatorischen Anforderungen im Energiesektor?
Lime Connect gewährleistet Datenschutz und DSGVO-Konformität durch eine sichere Dateninfrastruktur und spezielle Schutzfunktionen. Dazu gehören unter anderem die Anonymisierung von Operatoren und Kontakten, ein Datenschutzlink sowie ein Datenschutzhinweis direkt im Chatfenster.
Zusätzlich bieten wir Features wie automatische Datenlöschung und rollenbasierten Datenzugriff, um Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu schützen.
Lässt sich Lime Connect in unsere bestehende IT- und CRM-Infrastruktur integrieren?
Ja, Lime Connect lässt sich flexibel in bestehende Business-Systeme integrieren. Wir bieten Integrationen und Schnittstellen (APIs), sodass Kundendaten, Support-Tickets und Chat-Transkripte nahtlos mit Ihren vorhandenen Systemen synchronisiert werden können.
So können Service- und Vertriebsteams direkt aus ihrer gewohnten Umgebung arbeiten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Kann ich Lime Connect kostenfrei testen?
Sie können Lime Connect 14 Tage kostenlos und risikofrei testen. In der Testphase bieten wir Ihnen die Premium-Funktionen unseres Corporate-Pakets an, also viele erweiterte Funktionen, aber nicht alle.
Wir können Ihnen eine Testversion mit Funktionen aus dem Flex-Paket einrichten. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wie viel kostet Lime Connect?
Die Kosten für Lime Connect hängen von der Größe Ihres Teams, den gewünschten Funktionen und den genutzten Kanälen ab. Wir bieten flexible Preismodelle, damit Sie genau die Lösung erhalten, die zu Ihrem produzierenden Unternehmen passt.
Sie können Lime Connect auch 14 Tage kostenlos und unverbindlich testen, um sich selbst von den Vorteilen zu überzeugen.
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So einfach kann effizienter Kundenservice sein:
Mit Lime Connect automatisieren Sie Kundenservice-Prozesse und bieten individuellen Support, ob über Website-Chat, WhatsApp oder Email.
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