Die besten WhatsApp-Marketing-Tools im Vergleich 2026

Wenn Sie über WhatsApp Newsletter, Prospekte und andere Kampagnen-Nachrichten an Ihre Kunden senden möchten, brauchen Sie ein professionelles WhatsApp-Marketing-Tool. Wir erklären, wie die Arbeit mit einer WhatsApp-Software funktioniert und stellen fünf deutsche WhatsApp-Kampagnen-Tools in den Vergleich.

1. Was ist eine WhatsApp-Marketing-Software?
2. Welche Kriterien sollte ein gutes WhatsApp-Marketing-Tool erfüllen?
3. Die 6 beliebtesten deutschen WhatsApp-Marketing-Softwares
4. All-in-One-Software: WhatsApp-Marketing + Live-Support + Chatbots

Was ist eine WhatsApp-Marketing-Software?

Eine WhatsApp-Marketing-Software ist ein professionelles Tool, mit dem Unternehmen Kampagnen, Newsletter und automatisierte Nachrichten über die offizielle WhatsApp Business Platform an eine große Zielgruppe, sicher und DSGVO-konform versenden können.

Im Gegensatz zur kostenlosen WhatsApp Business App ermöglicht eine solche WhatsApp-Marketing-Lösung, individuelle, kreative WhatsApp-Kampagnen zu erstellen – von Promotions über Produktlaunches bis hin zu personalisierten Follow-ups. Jede Kampagnenvorlage wird direkt in der Software erstellt, automatisch zur Freigabe bei WhatsApp eingereicht und innerhalb weniger Minuten genehmigt, bevor sie an Ihre Abonnent:innen ausgespielt wird.

Man kann sich eine WhatsApp-Marketing-Software wie das WhatsApp-Pendant zu einer E-Mail-Marketing-Plattform vorstellen – allerdings konzipiert für Echtzeit- und Zwei-Wege-Kommunikation. Statt statischer Newsletter versenden Sie interaktive Nachrichten, auf die Kunden sofort reagieren. Mithilfe dynamischer Platzhalter wie Vorname, Produkt oder Bestellstatus personalisieren Sie jede Nachricht individuell und stärken nachhaltig das Vertrauen in Ihre Marke.

Wie funktioniert ein WhatsApp-Marketing-Tool?

Ein WhatsApp‑Marketing‑Tool funktioniert wie eine zentrale Schaltstelle für Ihre gesamte WhatsApp‑Kommunikation. Es verbindet Ihren WhatsApp Business Account über die offizielle API mit einer professionellen Plattform, auf der Sie Kampagnen, Newsletter und Automatisierungen erstellen, planen und auswerten können.

Um über das Tool eine Kampagne an WhatsApp-Nutzer zu senden, müssen Sie zunächst eine Vorlage anlegen. Dabei definieren Sie die Nachrichten-Inhalte, sowie ein Muster-Bild oder -Video und übergeben die Kampagnenvorlage mit einem Klick zur Freigabe an WhatsApp. Nach etwa 10-20 Minuten steht die Vorlage dann zum Versand bereit und kann an eine von Ihnen erstellte Empfängerliste versendet werden.

Die Kampagnenvorlage darf dynamische Inhalte enthalten, also Platzhalter, die es erlauben, die Nachrichten zu personalisieren. Genau wie man es vom E-Mail-Marketing kennt, können Unternehmen zum Beispiel Anrede, Namen, relevante Produktkategorien oder Preise individuell an den Empfänger anpassen. Auch Medieninhalte können nachträglich ausgetauscht werden, da Sie in Ihrer Vorlage lediglich Muster einfügen.

Mit einem WhatsApp-Marketing-Tool können Sie zum Beispiel folgende Kampagnen erstellen und versenden:

• WhatsApp-Newsletter
• WhatsApp-Prospekte
• Liefer-Updates (optional verknüpft mit einer Einladung zum Newsletter-Signup)
• Infos zu wieder verfügbaren Produkten oder Sonderaktionen
• Rabattcodes
• Geburtstagsgrüße

Ein Beispiel: Sie planen eine Sommer‑Kampagne. Das Tool erstellt automatisch personalisierte Nachrichten wie „Hallo Anna, entdecke unsere neuen Sommer‑Deals“ – inklusive Bildkarussell und Direktlink zum Online‑Shop. Gleichzeitig startet eine automatische Follow‑up‑Sequenz, falls die Kundin noch nicht gekauft hat. So verwandeln Sie Marketingaktionen in echte Chats mit messbaren Ergebnissen.

Unsere Software übernimmt dabei nicht nur den Versand, sondern auch das Kontakt‑Management:

• Sie segmentiert Ihre Zielgruppen anhand von Interessen und Kaufhistorie
• Dank integrierter KI‑Chatbots können Antworten sofort generiert werden – etwa bei häufigen Fragen zu Lieferzeiten oder Produktverfügbarkeiten.
• Alle Konversationen aus WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Website‑Chat laufen in einem zentralen Posteingang, sodass Ihr Team alle Anfragen übersichtlich bearbeiten kann.

Mit Lime Connect sparen Sie dabei Zeit und Ressourcen: Kampagnen lassen sich terminieren, Reportings liefern Echtzeit‑Analysen zur Performance Ihrer WhatsApp‑Kampagnen, und durch automatisierte Chat‑Flows senken Sie Supportkosten, während Sie gleichzeitig mehr Leads generieren.

Wenn Sie Ihre erste WhatsApp-Kampagne mit Lime Connect planen möchten, dann erstellen Sie sich noch heute einen WhatsApp Unternehmensaccount mit Lime Connect!

WhatsApp Marketing Tool vs. WhatsApp Business App

Wozu brauchen Unternehmen überhaupt ein WhatsApp-Marketing-Tool? — Schließlich könnten Unternehmen die Broadcast-Funktion der WhatsApp Business App nutzen, um eine Bulk-Nachricht an mehrere Empfänger gleichzeitig zu verschicken. Leider ist die Anzahl der Empfänger stark begrenzt. Nur 256 Kontakte dürfen gleichzeitig kontaktiert werden. Sollten Unternehmen mehrere Broadcasts hintereinander schalten, um die Reichweite zu erhöhen, riskieren sie die Sperrung der WhatsApp-Nummer bzw. des Business-Accounts.

WhatsApp möchte den Versand von Massennachrichten zum Schutz seiner Nutzer reglementieren und ermöglicht den Versand von Marketing-Kampagnen nur mit einer offiziellen WhatsApp-Business-Software bzw. WhatsApp Business Platform .

Möchten Sie Newsletter-Listen von 256+ Kontakten erreichen und legen gleichzeitig Wert auf die Einhaltung der DSGVO, ist die Business-App keine Option. In unserem Datenschutz-Artikel erfahren Sie mehr zum sicheren Einsatz von WhatsApp im Unternehmen.

Nicht zuletzt müssen Sie bei der WhatsApp-Business-App auf viele wichtige Funktionen verzichten, die ein Marketing-Tool bereitstellt, z.B. Chatbots und Team-Funktionen für die effiziente und skalierbare Bearbeitung von WhatsApp-Anfragen.

Um die Vorteile einer WhatsApp-Marketing-Software noch besser zu verstehen, vergleichen wir in der folgenden Infografik die Eigenschaften von WhatsApp Business Platform und WhatsApp Business App.

Welche Kriterien sollte ein gutes WhatsApp-Marketing-Tool erfüllen?

Ein gutes WhatsApp‑Marketing‑Tool zeichnet sich dadurch aus, dass es Kampagnen effizient verwaltet, sicher mit Kundendaten umgeht und Ihre Teams im Alltag entlastet. Damit Sie das passende WhatsApp‑Marketing‑Tool für Ihr Unternehmen finden, sollten Sie diese zentralen Kriterien prüfen:

• DSGVO-konform und sicher. Die meisten Anbieter geben an, dass ihr Tool DSGVO-konform gestaltet ist. Wählen Sie, um sicherzugehen, eine Software, die in Deutschland gehostet, bestenfalls auch entwickelt wird und keine Daten außerhalb der EU verarbeitet. Nur so stellen Sie sicher, dass Ihre WhatsApp-Kampagnen rechtlich und technisch abgesichert sind. Schließlich geht es um die Daten Ihrer Kunden und die Ihres Unternehmens.
• Zielgruppen-Targeting und Personalisierung. Erfolgreiche WhatsApp-Kampagnen sind auf die jeweiligen Zielgruppen abgestimmt. Ein leistungsfähiges Tool ermöglicht die Segmentierung von Kampagnen nach Kundengruppen, Kaufverhalten oder Interessen. So können Sie Ihre WhatsApp-Newsletter zielgerichtet gestalten und eine individuelle Customer Experience schaffen.
• Automatisierung und KI-Support. Chatbots sind aus dem WhatsApp-Marketing nicht wegzudenken und machen den Austausch effizienter. Sie führen Kunden durch Kampagnen-Flows, beantworten Support-Anfragen und übernehmen einfache Aufgaben (Termine erstellen, Filialen in der Nähe empfehlen, Vertrags-Templates verschicken etc.). Wählen Sie daher einen Anbieter, der KI-Funktionen bereits nativ integriert. Automatisierte Flows steigern die Antwortquote und senken gleichzeitig den Aufwand im Support.
• Omichannel-Integration und zentraler Posteingang. Auch wenn Ihre Zielgruppe viel auf WhatsApp unterwegs ist, nutzen Konsumenten auch andere Chat-Kanäle, um mit Unternehmen zu kommunizieren, allen voran Instagram, SMS und Website-Chat. Wählen Sie eine Software, die Ihnen nicht ausschließlich WhatsApp-Marketing ermöglicht, sondern professionellen Support über alle beliebten Messaging-Apps. Eine Unified-Messaging-Software wie Lime Connect (ehemals Userlike) stellt Ihrem Team einen zentralen Posteingang für alle wichtigen Kanäle bereit, in dem Kundenchats und E-Mails bearbeitet und weitergeleitet werden können.
• Website-Chat. Da die meisten Käufe heute über Websites und Online-Shops getätigt werden, sollten Ihre Kunden neben WhatsApp auch einen direkten Draht zu Ihnen haben, also einen Website-Chat . Idealerweise bietet Ihr WhatsApp-Marketing-Anbieter deshalb auch ein Chat-Fenster für Ihre Website an, mit dem Kunden sofort einen Live-Chat mit Ihrem Sales- oder Support-Team starten können und in dem Sie Buttons zu WhatsApp oder Instagram integrieren können.
• Benutzerfreundlichkeit und Onboarding. Die beste Software nützt nichts, wenn sie kompliziert ist. Ein Kriterium für Ihre Entscheidung sollte ein intuitives Interface sein, das Ihre Teams schnell verstehen – idealerweise unterstützt durch einen professionellen Onboarding-Service und deutschen Kundensupport.
• Analyse und Reporting. Ein gutes WhatsApp-Marketing-Tool liefert Ihnen klare Daten über Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Kampagnen laufend optimieren und den ROI messbar machen. In Lime Connect können Sie Ihre Kampagnenperformance direkt im Dashboard einsehen.
  

Praxisbeispiel: So nutzen Unternehmen WhatsApp Marketing

Wie schafft man es, dass eine WhatsApp‑Nachricht nicht nur gelesen, sondern auch geschätzt wird?

Die Antwort liegt in der richtigen Kombination aus Timing, Relevanz und Personalisierung. Unternehmen, die WhatsApp‑Marketing‑Software gezielt einsetzen, verwandeln gewöhnliche Chats in echte Kundenerlebnisse.

Hier sind einige unserer Kundenbeispiele und -stimmen zu erfolgreichem WhatsApp-Marketing:

Schwalli: Prospekte per Messenger

Schwalenstöcker & Gantz (Schwalli) ist nur eines von vielen Unternehmen, die ihre Prospekte heute erfolgreich per WhatsApp versenden. Auch große Handelsketten wie Kaufland und REWE setzen auf diese moderne, umweltfreundliche Alternative und liefern ihre beliebten Angebotsprospekte direkt in den WhatsApp-Posteingang ihrer Kund:innen. So erreichen sie ihre Zielgruppe dort, wo sie täglich aktiv ist.

WhatsApp-Newsletter ermöglichen uns, noch näher am Kunden zu sein. Wir versenden darüber unsere Wochenwerbung und beleben sie durch Multimedia-Elemente. Mit WhatsApp Campaigns von Lime Connect sind unsere Angebote nur einen Klick entfernt, damit unsere Kunden dann bestellen können, wann und wo sie möchten.

Cai Kewitz
E-Commerce Manager, Servicebund – Schwalenstöcker & Ganz GmbH

Hoffmann Group: Newsletter für Umsatz-Boost

Da Kunden neben dem Live-Chat zunehmend auch Messenger-Dienste für die Kommunikation mit Unternehmen nutzen, entschied sich Hoffmann in Deutschland WhatsApp Campaigns über Lime Connect einzusetzen. Über diesen Kanal versendet das Unternehmen heute gezielt Unternehmensnews und personalisierte Angebote direkt in die Hosentasche ihrer Kunden.

WhatsApp dient Hoffmann dabei als zusätzlicher Kommunikationskanal, um die Zielgruppe persönlich zu erreichen und Support nah am Kunden anzubieten. Besonders überzeugend ist die hohe Aufmerksamkeit, die der weltweit meistgenutzte Messenger erzielt: Die bisherigen WhatsApp-Newsletter von Hoffmann erreichen Öffnungsraten von über 60 Prozent – und liegen damit deutlich über den Ergebnissen klassischer Marketingkanäle wie E-Mail.

Witt Gruppe: WhatsApp als Marketingkanal bei „Sieh an!“ 

Aufbauend auf den positiven Erfahrungen mit WhatsApp im Kundenservice startete die Witt-Gruppe im März 2024 bei der Marke Sieh an! ein Pilotprojekt, um den Messenger auch als Marketingkanal zu nutzen. Ziel war es, einen weiteren rentablen und direkten Online-Touchpoint zu etablieren.

Innerhalb von nur drei Monaten gewann das Unternehmen rund 5.000 Abonnent:innen über Banner im Onlineshop sowie begleitende Newsletter-Kommunikation. Die Ergebnisse sprechen für sich: Öffnungsraten von über 80 Prozent, eine Conversion Rate von 2 Prozent und eine Cost-to-Revenue-Ratio von 25 Prozent. Inzwischen setzt Sieh an! zusätzlich auf Click-to-WhatsApp-Ads zur gezielten Abonnentengewinnung. Aufgrund des Erfolgs wird WhatsApp-Marketing nun auch auf die Marken Witt und Heine ausgeweitet.

Entdecken Sie weitere erfolgreiche Kundengeschichten und Praxisbeispiele rund um Lime Connect auf unserer Case Study-Seite.

Die 6 beliebtesten deutschen WhatsApp Marketing Softwares

Der Markt für WhatsApp‑Marketing‑Software wächst rasant – besonders in der DACH‑Region. Immer mehr Unternehmen setzen auf spezialisierte Plattformen, um ihre Kundenkommunikation über WhatsApp professionell zu gestalten.
Im Folgenden stellen wir Ihnen sechs der beliebtesten deutschen WhatsApp‑Marketing‑Tools vor.

Lime Connect (ehemals Userlike)

Lime Connect (ehemals Userlike) ist auf Platz 1 in unserem Vergleich. Nicht nur weil es unsere eigene Lösung ist 😉, sondern weil sie im WhatsApp-Software-Vergleich den größten Funktionsumfang bietet und über 12 Jahre Entwicklungsarbeit darin steckt. Lime Connect erfüllt alle wichtigen Kriterien, um die beliebte App erfolgreich als Support- und Marketingkanal einzusetzen.

Um zielgruppengerechte Kampagnen zu versenden, segmentieren Sie Ihre Empfängerlisten anhand benutzerdefinierter Felder, z.B. Produkt-Interessen oder Postleitzahl. Diese können Sie nach Zustimmung zum Kampagnen-Abo automatisiert abfragen, z.B. „Welches Thema interessiert Sie am meisten: Kauf oder Leasing?”. Die Antwort wird dem Kontaktprofil automatisch hinzugefügt, so dass der Abonnent immer die Kampagnen erhält, die das passende Thema beinhalten.

In diesem Video teilt unsere Customer-Success-Managerin Julia alles, was Sie zum Start mit WhatsApp Campaigns wissen müssen.

Neben der einfachen Erstellung von Kampagnen und automatisierten Chat-Flows, können Sie mit Lime Connect einen AI Agent bauen, um Ihre Marketing- und Support-Interaktionen umfangreich zu automatisieren – über den WhatsApp-Kanal, aber auch alle anderen Messaging-Kanäle, inklusive Ihren Website-Chat.

Als All-in-One-Lösung für WhatsApp-Marketing, Kunden-Messaging, Support-Automatisierung und Website-Chat, ist Lime Connects Software im deutschen Raum einmalig.

Mateo

Mateo ist ein 2021 gegründetes Berliner Start-up. Die Software bietet neben dem WhatsApp-Marketing-Tool einen zentralen Posteingang für verschiedene Messaging-Apps. Während bei Lime Connect zusätzlich die Nachrichten des Website-Chats in der Team-Inbox landen, ist Mateo nur mit externen Messaging-Apps kompatibel.

Auf den ersten Blick scheint Mateo eine günstige Software für WhatsApp-Marketing zu sein. Der Einstieg ist schon für 79 Euro möglich. Möchten Sie allerdings bis zu 500 Marketing-Nachrichten monatlich versenden, ist es notwendig, zum Enterprise-Paket für 239 Euro monatlich zu wechseln. Das Autopilot-Paket erlaubt Ihnen den Versand von bis zu 1.000 Nachrichten pro Monat – allerdings müssen die Kosten dafür bei Mateo erfragt werden. Im Starterpaket sind keine Nachrichten inklusive. Mit einem Preis von 1,6 Cent pro Nachricht ist Mateos Verarbeitungsgebühr im Vergleich zu anderen WhatsApp-Marketing-Softwares am höchsten.

➡️ Zum ausführlichen Vergleich der WhatsApp-Markeing-Tools Mateo & Lime Connect

Charles

Charles wurde 2019 ebenfalls in Berlin gegründet. Die Software beschränkt sich ausschließlich auf den WhatsApp-Kanal und bietet keine Integrationen mit anderen Messaging-Apps an. In Charles’ Posteingang gehen also ausschließlich die Nachrichten ein, die Kunden Ihnen über WhatsApp schicken. Ein Tool für den Versand von Newslettern und die Erstellung von WhatsApp-Kampagnen ist selbstverständlich auch mit dabei.

Dass Charles ein Berliner Start-up ist, zeigt sich auch im Erscheinungsbild der Software. Die Entwickler haben Wert auf ein lockeres, intuitives und “hippes” Design gelegt. Das lässt sich der Anbieter aber auch teuer bezahlen. Offiziell kommuniziert Charles seine Preise nicht, unseren Recherchen zufolge startet der Monatspreis aber erst bei etwa 350 Euro. Aktuellen Bewertungen auf Capterra zufolge sind technische Probleme hier und da keine Seltenheit. Von einem derart spezialisierten Tool, würde man das nicht unbedingt erwarten.

➡️ Zum ausführlichen Vergleich der WhatsApp-Markeing-Tools Charles & Lime Connect

Chatwerk

Chatwerk Funktionsumfang ähnelt stark dem von Lime Connect. Sie können WhatsApp-Kampagnen anlegen und an eine beliebige Zielgruppe senden. Ein zentraler Posteingang erleichtert die Bearbeitung der Anfragen, die über WhatsApp sowie andere Messenger eingehen.

Auch ein Website-Chat ist Teil der Software und kann in wenigen Schritten auf der Unternehmenswebsite implementiert werden. Schaut man genauer hin, sind die einzelnen Features im Vergleich mit Lime Connect weniger ausgebaut, woran man den Unterschied zwischen drei und 12 Jahren Entwicklungsarbeit erkennt: Der Live-Chat ist nur mit Grundfunktionen ausgestattet – über die Website Sprachnachrichten zu senden, Videocalls zu starten oder den Bildschirm zu teilen, ist mit Chatwerk nicht möglich.

Zudem beschränkt sich die Automatisierung auf einen einfachen, regelbasierten Chatbot, der sich an festen Entscheidungszweigen orientiert. Ein KI-Chatbot lässt sich nur über einen externen Anbieter mit einem Aufpreis von 800 Euro aufwärts anbinden. Im Vergleich dazu gibt es Lime Connects AI Automation Hub inklusive KI-Chatbot bereits ab 290 Euro im Monat.

➡️ Zum ausführlichen Vergleich der WhatsApp-Markeing-Tools Chatwerk & Lime Connect

Superchat

Superchat ist 2020 als ein einfaches Tool für Unified Messaging gestartet. Für den Empfang von Kundenanfragen über verschiedene Messaging-Kanäle und E-Mail ist Superchat ein ansprechendes Tool. Insbesondere die App-Version ist ideal darauf ausgelegt, auch unterwegs auf WhatsApps, Instagram Direct Messages und SMS in einer zentralen Anwendung zu antworten.

Die WhatsApp-Newsletter-Funktion, also das Senden von Bulk-Messages, ist dagegen weniger gut in die mobile Software integriert. Nutzer vermissen zudem weitere Funktionalitäten in Sachen WhatsApp-Kampagnen. So ist es laut aktueller Kundenbewertung beispielsweise nicht möglich, den Versand von Newslettern oder anderen Marketing-Nachrichten für die Zukunft zu terminieren.

➡️ Zum ausführlichen Vergleich der WhatsApp-Markeing-Tools Superchat & Lime Connect

Chatarmin

Chatarmin ist der neueste Anbieter in unserem WhatsApp-Software-Vergleich. Das österreichische Unternehmen wurde erst 2022 gegründet und steht im direkten Wettbewerb mit spezialisierten Tools wie Charles. Somit ist ausschließlich die Marketing-Kommunikation über WhatsApp möglich.

Chatarmin platziert sich als günstigere Alternative zu Charles, allerdings muss dabei bedacht werden, dass dem Start-up eine wichtige Funktion fehlt: Mitarbeiter können über Chatarmin keine Chats mit Kunden führen. Chatarmins Plattform ist ausschließlich auf die one-to-many-kommunikation ausgelegt. Das bedeutet, dass wenn Sie sich mit Kunden persönlich austauschen möchten, z.B. wenn diese Fragen zu einem Angebot haben, müssen Sie dazu eine Kunden-Messaging-Lösung wie Lime Connect mit Chatarmin verknüpfen.

➡️ Zum ausführlichen Vergleich der WhatsApp-Markeing-Tools Chatarmin & Lime Connect

All-in-One-Software: WhatsApp-Marketing + Live-Support + Chatbots

Lime Connect vereint Marketing, Support und Automatisierung auf einer einzigen Plattform. Ideal für Unternehmen, die keine getrennten Systeme mehr pflegen möchten und WhatsApp als Hauptkanal für die Kundenkommunikation nutzen wollen. Vertrauen Sie auf den Marktführer für Kunden-Messaging und Support-Automatisierung, wie auch Toyota, Lindt und die PSD Bank Nürnberg. Nicht umsonst wurden wir mehrfach von OMR-Reviews ausgezeichnet.

Lime Connect (ehemals Userlike) ist das beste WhatsApp-Marketing-Tool für Ihr Unternehmen, wenn Sie…

Wenn Sie sich unsere Software näher ansehen möchten, testen Sie Lime Connect risikofrei. Nach dem 14-tägigen Testlauf in unserem Team-Paket wandelt sich Ihr Account automatisch in ein kostenloses Free-Paket um. So können Sie unbegrenzt weiter testen, bis Ihre Entscheidung feststeht. Bei Fragen hilft Ihnen unser Serviceteam per WhatsApp oder Website-Chat.