Nuestra postura sobre la privacidad de los datos
Software de chat en vivo que garantiza la privacidad de datos y el cumplimiento del RGPD
La seguridad y la privacidad de datos han sido temas importante para nosotros desde que empezamos con Lime Connect. Para poder operar en Alemania, tuvimos que cumplir con estrictas normas que se imponen aquí a las empresas. Esto ha hecho que la adaptación al RGPD fuese algo bastante fácil comparado con la mayoría de nuestros competidores no europeos.
Cumplimiento del RGPD
Cuando eliges Lime Connect, eliges una solución de soporte al cliente que cumple con el RGPD. A través de nuestra infraestructura de datos segura y de las funciones dedicadas, garantizamos la privacidad y la seguridad de tus clientes, empleados y de tu empresa en su conjunto.
Infraestructura de datos de Lime Connect
La configuración de nuestro servidor es el fundamento de la seguridad de nuestros datos
Nacido y alojado en Alemania
Todos los datos de chat son almacenados de forma segura en servidores alemanes. Siempre lo ha sido y siempre lo será. No hay acceso para terceros, incluyendo agencias de inteligencia entrometidas.
Funciones para la privacidad y seguridad de datos
Privacidad para ti, tus empleados y tus clientes
Enlace de privacidad de datos
Quieres ser abierto y transparente con tus clientes sobre tu configuración de privacidad. Para ello, puedes añadir un enlace específico en tu ventana de chat que los llevará a los términos y condiciones.
Aviso de protección de datos
Para ser aún más directo al respecto, puedes activar un aviso de privacidad de datos. Tus clientes tendrán que aceptarlo antes si desean iniciar un chat.
Eliminación de datos automática
Con Lime Connect, puedes establecer una fecha de caducidad de tus datos. Esto significa que los datos de tus clientes (transcripciones de chat, mensajes, etc.) serán borrados automáticamente después de un tiempo establecido por ti.
Acceso a datos según rol
Asigna roles a tus Operadores, lo que te permitirá controlar el nivel de acceso a los datos de tus clientes.
Modo de privacidad
Al activar el modo de privacidad, Lime Connect no recopilará ninguna información del cliente que no haya compartido explícitamente. Esto incluye por por ejemplo la ubicación, el sistema operativo y los perfiles de redes sociales.
Acceso a datos
Una parte importante del RGPD se refiere a tener la capacidad de mostrarle a tus clientes cuáles de sus datos posees. Nuestras funciones de búsqueda, filtros, descarga y eliminación de datos facilitan el cumplimiento rápido de dichas solicitudes.
Solicitar aviso de privacidad de datos de Lime Connect (DPA)
Envía un correo electrónico a nuestro responsable de privacidad de datos para recibir nuestro acuerdo de privacidad de datos (DPA). Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta de seguimiento.
Hable con un experto
Descubra cómo Lime Connect le ayuda a responder más rápido, personalizar a gran escala y establecer relaciones duraderas con los clientes.