La solution complète de service client alimenté par l’IA

Vous pouvez implémenter votre fenêtre de chat configurée sur autant de sites web et de pages que vous le souhaitez. Si vous souhaitez avoir des designs et des comportements de chat différents pour différentes pages de votre site web, vous devez alors configurer plusieurs fenêtres de chat.

Nous ne faisons pas de distinction entre les types d’utilisateurs, vous aurez donc également besoin de sièges pour les opérateurs qui n’engagent pas de conversation avec les clients.

Les messages d’assistance sont gratuits, à condition que vous répondiez dans les 24 heures. Si vous répondez plus tard, cela compte comme un message proactif (ouverture d’une nouvelle «fenêtre d’assistance»).

Pour les messages proactifs, tels que les newsletters et les mises à jour de statut, vous payez des frais Meta par message + des frais mensuels supplémentaires pour Lime Connect. (Module complémentaire WhatsApp Campaigns, 39 euros/mois). Si vous envoyez moins de 100 messages proactifs, vous n’avez pas besoin du module complémentaire WhatsApp Campaigns. 100 messages proactifs sont inclus dans le forfait Team.

Oui, avec Lime Connect, vous pouvez continuer à utiliser le même numéro WhatsApp pour les demandes de support et pour les campagnes. Vous pouvez activer cette option dans les paramètres de votre canal de campagnes WhatsApp. Si cette option est activée, vos clients seront invités à choisir s’ils souhaitent s’abonner à votre canal de campagnes ou discuter avec le support client.

À partir du forfait Équipe, vous pouvez réserver l’AI Automation Hub en tant que module complémentaire.

Les coûts dépendent du nombre d’interactions mensuelles suggérées par le chatbot ou le formulaire:

100 conversations – €180/mois
250 conversations – €375/mois
500 conversations – €485/mois

Besoin de plus ? Contactez-nous à tout moment pour obtenir un devis personnalisé.

La facturation est basée sur chaque conversation. Une conversation correspond à une interaction complète avec le chatbot. Vous ne payez pas pour chaque message individuel. Une conversation comprend tous les messages échangés entre un humain et le bot au cours d’une session unique sur le serveur.

Si vous dépassez votre limite mensuelle de conversations, ne vous inquiétez pas. Nous utilisons un système équitable qui permet de reporter les sessions inutilisées des mois les plus calmes vers les mois où la demande est supérieure à la moyenne.

Exemple: Isi vous réservez un forfait de 500 conversations par mois, vous disposez d’un quota annuel total de 6 000 conversations. Vous pouvez les répartir sur les 12 mois comme vous le souhaitez. Par exemple, si votre saison haute s’étend d’octobre à avril, le bot pourrait traiter 600 à 700 conversations par mois pendant cette période, et 220 à 360 en été, sans frais supplémentaires.

Votre allocation totale n’expire qu’à la fin de la durée de votre contrat, puis elle est réinitialisée.

Lorsque vous vous inscrivez, vous commencez avec notre essai gratuit standard de 14 jours. Cet essai vous donne accès aux fonctionnalités premium de notre plan Corporate. Contactez-nous simplement si vous souhaitez tester les fonctionnalités des plans supérieurs. Après cet essai gratuit, votre compte passe automatiquement au plan Free. Ainsi, vous pouvez tester Lime Connect sans aucun risque et continuer à offrir du support après votre essai sans interruption. Cependant, votre ensemble de fonctionnalités sera limité aux fonctionnalités de base décrites ci-dessus.

Après l’essai gratuit, votre compte passe automatiquement au plan Free. Dans le plan Free, votre ensemble de fonctionnalités est limité aux fonctionnalités de base décrites ci-dessus. Cela vous permet de tester Lime Connect sans aucun risque et garantit que vous pouvez continuer à offrir du support après votre essai sans interruption. Vous pouvez passer à un plan payant à tout moment pendant ou après votre essai.

Notre essai gratuit vous offre les fonctionnalités premium de notre formule Corporate, il vous offre donc de nombreuses fonctionnalités avancées, mais pas toutes. Nous pouvons vous proposer un essai qui inclut les fonctionnalités de la formule Flex. Il vous suffit de nous contacter.