KI-Chatbot für WordPress: Die 7 besten Anbieter

Ein smarter Chatbot auf Ihrer WordPress Website ist 24/7 für Ihre Website-Besucher da – und lässt sich in nur wenigen Schritten implementieren.

• Was ist ein WordPress-Chatbot?
• Die Vorteile eines WordPress-Chatbots?
• Wie Sie einen WordPress-Chatbot auf Ihrer Website hinzufügen
• Die 7 besten KI-Chatbot-Anbieter für WordPress
• Erstellen Sie Ihren WordPress-Chatbot mit Lime Connect
• FAQs zu WordPress-Chatbots

Was ist ein WordPress-Chatbot?

Ein WordPress-Chatbot ist ein digitaler Assistent, der mit Besuchern auf Ihrer WordPress-Website interagiert. Fortschrittliche Chatbot-Plug-ins nutzen künstliche Intelligenz (KI) und natürliche Sprachverarbeitung (NLP), um menschliche Unterhaltungen mit Besuchern zu simulieren, ihre Fragen zu beantworten und sie auf der Website entlang der Customer Journey zu begleiten.

Die Vorteile eines WordPress-Chatbots

Von einem intelligenten Chatbot wie einem AI Agent auf Ihrer Worpress-Website profitieren Ihre Kunden und Sie als Unternehmen gleichermaßen. Das sind die größten Vorteile:

• Verbessert die Kundenbindung. Ein intelligenter auf Ihrer WordPress-Seite schafft eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden und zieht das Interesse immer wieder auf Ihre Angebote zurück. In den ersten entscheidenden Momenten auf Ihrer Website, kann ein Chatbot den Besucher proaktiv begrüßen, Rabattcodes und Links teilen sowie Fragen beantworten oder Empfehlungen geben.
• Personalisiert die Kundenerfahrung. Ein AI Agent versteht die Anfrage des Kunden in natürlicher Sprache und gibt passende Antworten. Außerdem gibt er Besuchern das Gefühl, dass ein persönliches Gespräch entsteht, indem er ihre Namen verwendet, sich auf frühere Konversationen bezieht und sich mit Details aus Ihren Kundenkonten auskennt.
• Erfasst Daten und generiert interessante Leads. KI-Chatbots sind ein einfacher Weg, um die Kontaktdaten eines Website-Besuchers zu erfragen und so ein Profil zu erstellen. Sie können im Chat auch Fragen zur Lead-Qualifizierung stellen und den Kunden an einen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, wenn es sich um einen heißen Lead handelt.
• Sorgt dafür, dass sich Ihre Website auch außerhalb der Geschäftszeiten auszahlt. Ein WordPress-Chatbot schläft nie. Nutzen Sie ihn an Abenden und Wochenenden, um Ihren Kunden 24/7-Support zu bieten. So können Sie Wochenend- und Nachtkäufer gezielt mit persönlicher, interaktiver Beratung ansprechen.
• Kostengünstig im Vergleich zu neuen Mitarbeitern. Im Durchschnitt spart ein Unternehmen $0.50-70 pro Chatbot-Konversation und steigert die Betriebseffizienz um 25 %. Ein WordPress-Chatbot verschafft Ihren bestehenden Mitarbeitern mehr Zeit, damit Sie Ihr Team nicht erweitern müssen.

Wie Sie einen WordPress-Chatbot auf Ihrer Website hinzufügen

Im Folgenden erklären wir Ihnen die grundlegenden Schritte, um einen Chatbot auf Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Beachten Sie, dass diese Punkte je nach gewähltem Anbieter variieren. Überspringen Sie diesen Teil jedoch nicht, wenn Sie sich für nützliche Tipps zur Erstellung eines Chatbots interessieren.

Wählen Sie einen WordPress-Chatbot-Anbieter.

Sie benötigen einen Anbieter, der ein WordPress-Plugin für Chatbots bereitstellt. Da es dabei große Qualitätsunterschiede gibt, gibt, empfehlen wir Ihnen auf einen Chatbot-Anbietern zu setzen, der einen KI-Chatbot oder sogar AI Agents und nicht nur einen einfachen Wenn-Dann-Bot anbietet.

Außerdem ist es sinnvoll, einen KI-Chatbot zu wählen, der direkt in eine Live-Chat-Software integriert ist. So kann Ihr Bot die Unterhaltung bei besonders persönlichen Anliegen jederzeit an einen menschlichen Mitarbeiter Ihres Sales- und Support-Teams weiterleiten. Weiter unten finden Sie eine Reihe von Empfehlungen für die besten WordPress-Chatbot-Plugins!

Erstellen Sie Ihren KI-Chatbot.

Je nachdem, für welchen Anbieter Sie sich entscheiden, müssen Sie Ihre Wissensdatenbank aufbauen und/oder Konversationsabläufe erstellen. Das ist der zeitaufwendigste Schritt, aber dennoch relativ einfach umzusetzen. Wenn Sie auf einen fortschrittlichen Anbieter wie Lime Connect setzen, befüllen Sie Ihre Wissensdatenbank mit Connect AI in wenigen Schritten; bequem per Website-Sync, Datei-Upload oder Drag-and-Drop.

Personalisieren Sie Ihren WordPress-Chatbot.

Geben Sie Ihrem Chatbot einen einprägsamen Namen und wählen Sie einen auffälligen (und marken- bzw. zielgruppengerechten) Avatar. Nutzen Sie AI Agents, beantworten die intelligenten Bots nicht nur Kundenanfragen autonom, sondern führen auch ganze Prozesse eigenständig aus. Wenn Sie ihn in Kombination mit Ihrer Live-Chat-Software nutzen, überlegen Sie, wann und wo Ihr Chatbot Anfragen bearbeiten soll. Zum Beispiel als erste Anlaufstelle auf Ihrer Homepage, außerhalb der Geschäftszeiten auf Ihrer Support-Seite.

Integrieren Sie Ihren KI-Chatbot über ein WordPress-Plugin.

Einige Chatbot-Anbieter verfügen über ein WordPress-Plugin, das Sie in Ihrem Dashboard hinzufügen können. Sie können auch ein Plugin hinzufügen, das benutzerdefinierten HTML-, CS- und JS-Code unterstützt. In der Regel beschreiben Anbieter die Schritte zur Verknüpfung des Chatbots in ihrer Software-Dokumentation.

Testen Sie Ihren Chatbot.

Bei einigen Anbietern können Sie Ihren Chatbot innerhalb der Software testen, ohne ihn auf WordPress hinzuzufügen. Andere Anbieter können über einen Soft-Launch auf einer Ihrer WordPress-Webseiten getestet werden. Prüfen Sie den Chatbot daher sorgfältig aus technischer und aus Nutzerperspektive, bevor er für alle zugänglich ist.

Die 7 besten WordPress-Chatbot-Anbieter

Ein moderner KI-Chatbot, mit unbegrenzten Nachrichten, kostet in der Regel zwischen 100 und 500 Euro/US-Dollar pro Monat.

WordPress-Chatbot-Anbieter im direkten Vergleich

1. Lime Connect
   
   Mit Connect AI setzen Sie auf eine moderne Komplettlösung für KI-gestützten Kundenservice auf Ihrer WordPress-Website. Das Herzstück bildet unsere zentrale Wissensdatenbank, die Sie flexibel per Upload, Website-Sync oder Drag & Drop mit Ihren Unternehmensinformationen füllen können. Actions machen die KI handlungsfähig: AI Agents können autonom Workflows ausführen, Systeme aktualisieren, Websites durchsuchen oder API-Calls tätigen, um Prozesse wie Bestellungen oder Reklamationen vollständig zu automatisieren.
   Monitoring sorgt für volle Transparenz: Sie sehen, welche Quellen die KI nutzt, können Prozesse nachvollziehen und Ihr Wissen jederzeit aktualisieren.
   
   Auf dieser Grundlage stehen Ihnen zwei leistungsstarke Module zur Verfügung: AI Agents bearbeiten Kundenanfragen eigenständig, reagieren rund um die Uhr und führen bei Bedarf Aktionen in Ihren Systemen aus – vom CRM-Update bis zu kompletten Workflows. Copilot unterstützt Ihre Mitarbeitenden während der Bearbeitung von Anfragen, liefert Antwortvorschläge, fasst Unterhaltungen zusammen und gibt kontextbezogene Hinweise. So verbinden Sie die Effizienz automatisierter Prozesse mit der Flexibilität menschlicher Expertise.
   

Lime Connect bietet ein eigenes WordPress-Plugin, und der AI Agent kann ganz einfach über JavaScript-Code hinzugefügt werden.



2. DialogFlow

Mit Google’s Chatbot Builder, DialogFlow, können Sie benutzerdefinierte Intents erstellen und mit Ihren sozialen Medien und anderen Tools integrieren. Der konversationelle KI-Chatbot nutzt die Technologie für maschinelles Lernen der Suchmaschine, um Kundenanfragen zu verstehen und zu interpretieren.



Erstellen Sie für den Start zunächst ein DialogFlow-Konto, bauen Sie dann Ihren Chatbot und fügen Sie ihn über das WordPress-Plugin zu Ihrem Konto hinzu, z. B. das Live-Chat-Plugin von Social Intent.

3. Botsify

Mit Botsify können Sie, ähnlich wie mit Lime Connect, ganz ohne Code-Kenntnisse Ihren eigenen KI-Chatbot für WordPress erstellen. Alternativ ermöglicht Ihnen die Funktion „Stories“ Bot-Antworten und Medienblöcke hinzufügen. Sobald sie den Bot erstellt haben, können Sie ihn direkt in der Software testen, bevor Sie mit der Installation beginnen.



Botsify hverfügt über ein eigenes WordPress-Plugin, über das Sie den von Botsify bereitgestellten API-Key verwenden können.

4. IBM Watson

Erstellen Sie einen WordPress-Chatbot mit IBM Watson’s Workspace. Dazu definieren Sie Intents, Elemente und Dialoge, um Watson darauf zu trainieren, verschiedene Arten von Anfragen zu verstehen – häufig leicht verständliche Fragen und Antworten.



Die anpassbare NLP/NLU-Lösung können Sie in nur wenigen Minuten erstellen. Auch IBM bietet ein eigenes WordPress-Plugin und unterstützt weitere Integrationen wie Sprachanrufe, Live-Chat und mehr.

5. Acobot

Dieser autonome Bot ist selbstlernend, so dass Unternehmen für die ersten Schritte keinen Entwickler benötigen. Sobald der Chatbot live ist, scannt und erfasst er Ihre WordPress-Website und wird, wann immer Sie eine Aktualisierung vornehmen, Ihre Daten neu einlesen.

Sie können Acobot auch als Helfer während des Einkaufs nutzen und/oder um Rabattcodes zu teilen. Nach dem Chat ist der WordPress-Chatbot in der Lage automatisch Follow-up-E-Mails an den Kunden zu senden. Da Acobot über ein eigenes WordPress-Plugin verfügt, lässt es sich schnell einrichten.

6. Snatchbot

Mit Snatchbot können Sie Ihren eigenen KI-Chatbot erstellen oder eine der vordefinierten Chatbot-Vorlagen verwenden. Diese reichen von berufs- bis branchenspezifisch und verfügen über intelligente Funktionen, wie z. B. Arithmetik zur Berechnung von Krediten und mehr.



Nach der Erstellung fügen Sie Ihren Snatchbot-Code als benutzerdefinierten HTML-Code unter „Widgets“ ein. Hier können Sie auch wählen, wo der Chabot auf Ihrer Website angezeigt werden soll und ihn bei Bedarf sogar auf mehreren Seiten einbinden.

7. TARS

Chatbot-Builder TARS ist genau wie Lime Connect eine Omnichannel-Lösung für WordPress-Websites. Hiermit können Sie Kunden auch außerhalb Ihrer Website erreichen, um sie beispielsweise über Kampagnen erneut anzusprechen.

Mit TARS ist es möglich, einen Chatbot zu erstellen oder eine der zahlreichen Vorlagen zu verwenden, die sich besonders für Zielgruppen mit weniger technischer Erfahrung eignen. Der Chatbot-Anbieter verfügt sogar über ein eigenes Plugin, was die Einrichtung einfach gestaltet.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer Auswahl an KI-Chatbots für WordPress. Wir haben kostenlose Plugins ausgeschlossen, da sie in ihren Möglichkeiten zu begrenzt sind und nicht die professionellen KI-Funktionen bieten, die Kunden erwarten.

Erstellen Sie Ihren WordPress-Chatbot mit Lime Connect

Machen Sie Ihren WordPress-Chat bereit für echte KI-Power! Mit Connect AI erstellen Sie in wenigen Minuten einen leistungsstarken AI Agent, der nicht nur antwortet, sondern Aufgaben wirklich erledigt. Statt einfacher Frage-Antwort-Logik arbeitet der AI Agent vollständig autonom: Er versteht Anliegen in natürlicher Sprache, nutzt Ihre Wissensdatenbank als verlässliche Grundlage und führt bei Bedarf echte Aktionen in Ihren Systemen aus — von Bestellabfragen über CRM-Updates bis hin zu kompletten Prozessabläufen.

So erhalten Ihre Website-Besucher rund um die Uhr präzise Antworten, schnelle Lösungen und eine moderne, nahtlose Nutzererfahrung. Gleichzeitig entlastet der AI Agent Ihr Support-Team spürbar und steigert die Effizienz Ihres gesamten Kundenservice. Eine leistungsstarke, DSGVO-konforme Lösung, die Ihren WordPress-Support sofort auf ein neues Level hebt.

Bei Lime Connect ist ein KI-WordPress-AI Agent nur eines von vielen intelligenten Automatisierungstools, die wir als Teil unserer Software anbieten. Das Besondere an unserer All-in-One-Lösung ist, dass Sie immer nur Ihre zentrale Wissensdatenbank bearbeiten müssen, um über intelligent AI und Ihren Copilot fortlaufend präzise Informationen bereitstellen zu können.

Unsere KI-Funktionen werden in Kombination mit Lime Connects Website-Chat angeboten, der Serviceteams auch die persönliche Betreuung von Kundenchats ermöglicht. Unser Chat-Tool ist durch professionelle Funktionen für Support, Sales und Leadgenerierung optimiert:

• Live-Übersetzungen: Beseitigen Sie Sprachbarrieren und erreichen Sie Kunden in ihrer Muttersprache.
• Chat-Routing: Leiten Sie Chats an Mitarbeiter mit besonderen Fähigkeiten oder Kenntnissen weiter.
• Nachrichtenvorlagen: Beantworten Sie in kurzer Zeit häufig gestellte Fragen, die Ihr Chatbot nicht beantworten kann.
• Proaktiver Chat: Senden Sie eine Nachricht, an Ihre Kunden, noch bevor Sie sich bei Ihnen melden – zum Beispiel eine Einladung zum persönlichen Chat oder einen Rabattcode.
• Integrationen: Lime Connect unterstützt beliebte Integrationen wie Slack, Trello, Jira, MailChimp und mehr.

Registrieren Sie sich für Lime Connect, um unseren Live-Chat und/oder AI Agent auf Ihrer WordPress-Website kostenlos zu testen. Sie erhalten zwei Wochen lang alle Vorteile unseres Team-Pakets. Danach wird Ihr Konto automatisch auf die kostenlose Version umgestellt.

Wenn Sie mehr über die langfristigen Vorteile der Kombination von Automation und Live-Chat-Support erfahren möchten, dann sprechen Sie uns über unseren Chat auf unserer Website an und lassen Sie sich von einem unserer Experten zum Thema KI-Chatbots auf Ihrer WordPress-Website beraten! 🤖

FAQs zu WordPress-Chatbots

Wofür eignet sich ein Chatbot auf Ihrer WordPress-Website?

Mit einem WordPress-Chatbot auf Ihrer Website, geben Sie Kunden die Möglichkeit rund um die Uhr mit Ihnen in Kontakt zu treten. So kann er ihnen auch außerhalb Ihrer Servicezeiten Fragen beantworten oder beim Kauf unterstützen. Der Bot eignet sich auch für die Leadgenerierung, indem er Kontaktdaten potentieller Kunden erfasst und/oder geeignete Fragen stellt.

Was sind die Vorteile eines WordPress-Chatbots?

Auf Kundenseite verbessert es die Zufriedenheit, da es zu schnelleren Lösungszeiten führt und die Kundenerfahrung personalisiert. Letzteres zeigt sich vor allem bei der Nutzung modernster KI-Technologie, die den Kontext berücksichtigt und Kunden ein noch natürliches Chatbot-Erlebnis schenkt.

Sie als Unternehmen profitieren mit einem Chatbot auf Ihrer WordPress-Website also nicht nur von einer höheren Kundenzufriedenheit und Lösungsrate, sondern sparen Servicekosten, entlasten Ihre Mitarbeiter nachhaltig und können auch außerhalb Ihrer Servicezeit mit einem WordPress-Bot hilfreichen Support bieten.

Was macht einen guten WordPress-Chatbot aus?

Wie gut Ihr WordPress-Chatbot ist, hängt vor allem davon ab, welche Chatbot-Technologie er nutzt.

Regelbasierte Chatbots folgen starren Regeln und basieren auf einer Wenn-Dann-Logik, (Wenn Kunde X schreibt, dann antwortet der Bot Y). Wir empfehlen daher einen fortschrittlichen KI-Chatbot. Er schöpft sein Wissen aus einer zentralen Datenbank, erkennt die menschliche Sprache dank Natural Language Processing und die Kundenintention. Dank KI verbessert er mit jeder Kundeninteraktion fortlaufend seine Ergebnisse.

Wichtig ist zudem, Ihrem Chatbot eine Eskalationsoption zu bieten, beispielsweise indem Sie ihn mit einer Live-Chat-Software verbinden. Sollte Ihr digitaler Assistent eine Frage einmal nicht beantworten können, kann er so den Chat an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten, der sich dann um das Anliegen kümmert.