Connect AI
ll futuro della comunicazione con i clienti inizia qui
Connect AI è la tua piattaforma di comunicazione con i clienti completa, in cui l’intelligenza artificiale interviene su ogni conversazione. Consente di ottenere risoluzioni più rapide, maggiore produttività e una migliore esperienza per i clienti, riducendo al contempo i costi su larga scala. È lanciabile in pochi minuti e non richiede competenze tecniche.
Una piattaforma progettata per il futuro del servizio orientato all’IA
L’intelligenza artificiale non sostituisce il tuo team.
Lo potenzia.
Connect AI porta l’intelligenza avanzata in ogni parte dell’esperienza del cliente. Combina AI Agent autonomi per un supporto immediato con strumenti intelligenti che massimizzano la produttività umana.
AI Agents
Fornisci un’assistenza rapida e affidabile, utilizzando le conoscenze della tua azienda per risolvere automaticamente le richieste dei clienti su tutti i canali. Adatta il tuo servizio di assistenza senza sforzo e mantieni il contatto umano ovunque necessario.
Copilot
Il tuo assistente basato sull’intelligenza artificiale che consente al tuo team di rispondere più rapidamente e lavorare in modo più intelligente. Copilot trova le informazioni necessarie, riassume le conversazioni in pochi secondi e redige risposte utili. Risposte migliori per i tuoi clienti. Maggiore produttività per il tuo team.
Actions
Lascia che AI Agent e Copilot agiscano in modo autonomo e senza soluzione di continuità. Automatizza i flussi di lavoro, aggiorna sistemi come il tuo CRM o la tua piattaforma commerciale e instrada le conversazioni all’istante. Collegati ai tuoi strumenti aziendali per una vera automazione end-to-end, proprio dove ti serve.
Trasforma il tuo servizio clienti
Rendimenti comprovati
Trasforma le attività ripetitive in flussi automatizzati
Workflows
Progetta workflow personalizzati in pochi minuti con il nostro intuitivo costruttore drag-and-drop. Imposta i trigger, automatizza le attività ripetitive e ottimizza i processi, senza scrivere una sola riga di codice. Fornisci esperienze più rapide e coerenti su scala.
Assistenza intelligente in ogni interazione
Assistenza con IA che non sembra affatto robotica
Lascia che gli AI Agent gestiscano istantaneamente oltre il 70% delle interazioni con i clienti e coinvolgano un operatore umano solo quando necessario, fornendo un contesto completo, senza ripetizioni e garantendo un passaggio fluido.
Connect AI ti offre un’automazione intelligente che conosce i propri limiti, così i tuoi clienti si sentiranno sempre supportati.
Traduzioni di IA in tempo reale
Consenti al tuo team di fornire assistenza immediata ai clienti in oltre 30 lingue. Ogni messaggio viene tradotto automaticamente in tempo reale, così i tuoi operatori possono concentrarsi sull’assistenza senza dover cambiare strumento.
Riassunti dell’IA
Genera riassunti chiari di intere conversazioni in modo che gli agenti possano mettersi al passo in pochi secondi. Con tutto il contesto necessario per rispondere e reagire con sicurezza.
API per chatbot
Connetti il tuo chatbot esistente a Lime Connect tramite un’API HTTP. Ciò consente di combinare un chatbot personalizzato con i vantaggi delle funzioni avanzate di Lime Connect.
Passaggio di consegne bot-umano
Passa senza problemi dal supporto automatizzato al tuo team quando è più importante.
Progettato per ottenere risultati, modellato dall’esperienza
Il vantaggio di Lime Connect
Grazie all’intelligenza artificiale avanzata e a oltre 15 anni di comprovata esperienza, Lime Connect offre una piattaforma ad alte prestazioni progettata per la nuova generazione di messaggistica per i clienti.
Testimonianze
Ciò che dicono i nostri clienti
Il chatbot risponde direttamente al 70% delle richieste e interviene nell’85-90% dei casi. Questo aspetto è stato particolarmente importante per noi, perché ora possiamo rispondere alle domande che ci arrivano nei fine settimana o nei giorni festivi, anche se la nostra chat non è attiva in quei giorni.
Jochen Hofmann
Responsabile marketing online
PSD Bank Nürnberg
Un chatbot di IA è molto più adatto al nostro settore rispetto a un bot standard, vista la complessità delle domande. Questo modello è in grado di distinguere le domande simili e di fornire una risposta riassumendo le FAQ specifiche della base di conoscenze. Il bot ci ha permesso di migliorare i tempi di attività e ora è disponibile per i nostri clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il bot risolve autonomamente l’86% delle richieste, liberando i nostri agenti.
Elisabeth Scheiber
Coordinamento e ottimizzazione della chat
TUI Austria
Il backend è facile da usare e intuitivo. Grazie alla nostra base di conoscenze ben progettata, riusciamo a risolvere oltre il 90% delle richieste, quindi il canale è di grande aiuto e alleggerisce il carico di lavoro dei nostri dipendenti.
Tobias Pfau
Responsabile delle operazioni
Allgäuer Überlandwerk
Lime Connect è intuitivo, quindi facile da usare e veloce da configurare. I moduli di testo per risposte più rapide nelle chat e le risposte automatiche per il chatbot sono facili da implementare. È anche possibile creare diversi gruppi e team di dipendenti per mantenere l’organizzazione e ci sono molte altre funzioni! Fantastico!
Julia Lehnen
Supervisore nel settore automobilistico
d-kn
Nella nostra organizzazione utilizziamo esclusivamente il chatbot basato sull’intelligenza artificiale. La base di conoscenze è semplice da mantenere e, grazie all’integrazione intuitiva di nuove voci, rappresenta una risorsa preziosa. Il numero di richieste mensili a cui il chatbot risponde correttamente è notevole. Spesso, il chatbot di Lime Connect gestisce le prime richieste dei clienti e li indirizza al reparto competente. Ciò riduce notevolmente il carico di lavoro del nostro team di assistenza clienti.
Manuel Gräfe
Responsabile del servizio clienti
Gräfe Sicherheitstechnik
Fornisci risposte sicure e affidabili
Una soluzione AI su cui puoi contare
Conforme al RGPD
Utilizzando un’infrastruttura che archivia tutti i dati delle chat sui nostri server in Europa.
Affidabile
Le misure di sicurezza integrate garantiscono che le risposte si basino esclusivamente sulla tua knowledge base, riducendo al minimo le allucinazioni.
Trasparente
Monitora facilmente tutte le risposte dell’IA nel Message Center e misura diversi KPI.
Parla con un esperto
Scopri come Lime Connect ti aiuta a rispondere più rapidamente, personalizzare su larga scala e instaurare relazioni durature con i clienti.