Ein neues Kapitel: Userlike wird zu Lime Connect 

Vor fünfzehn Jahren haben wir Userlike mit einer einfachen Idee gegründet: Unternehmen und Kunden sollen leichter ins Gespräch kommen.  

Angefangen hat alles mit einem kleinen Chatfenster für Websites. Im Laufe der Jahre ist daraus eine führende All-in-One-Plattform geworden, die Millionen von Gesprächen zwischen Unternehmen und ihren Kunden ermöglicht.

Von Startups, die ihre ersten Kunden gewinnen bis hin zu globalen Marken wie Toyota und Nivea: Jede Unterhaltung war ein Teil der Entwicklung, die uns an diesen Punkt gebracht hat.

Der Name Userlike hat uns durch all das begleitet. Er ist Teil unserer Geschichte – und für viele von Ihnen auch Teil Ihrer eigenen.

Deshalb ist dieser Tag für uns so besonders: 

Wir ändern unseren Namen zu Lime Connect. 

Ich möchte Ihnen einen persönlichen Einblick geben. Warum wir diesen Schritt gehen, was er für Sie bedeutet und warum wir überzeugt sind, dass er ein wichtiger Schritt nach vorn ist – nicht nur für uns, sondern für Sie und Ihre Kunden. 

Wieso ein neuer Name? 

2021 wurden wir Teil von Lime Technologies, einem führenden Anbieter von CRM- und Customer-Experience-Lösungen in Skandinavien.

Wir haben uns mit dem Rebranding Zeit gelassen. In den vergangenen vier Jahren haben wir eng zusammengearbeitet, Know-how geteilt, Ideen ausgetauscht und uns auf eine gemeinsame Vision geeinigt, wie sich Kundenkommunikation weiterentwickeln sollte.

Jetzt machen wir diese Verbindung sichtbar. Mit einem neuen Namen, einem neuen Look und einer gemeinsamen Identität.

Doch auch wenn sich die Marke ändert, bleibt unsere Mission dieselbe:

Unternehmen befähigen, ihre Kunden leichter und persönlicher zu erreichen. 

Was der Name bedeutet

Wir haben den Namen Lime Connect gewählt, um auszudrücken, was wir schon immer am besten konnten: Verbindung schaffen.

👉 Zwischen Unternehmen und Kunden.

👉 Zwischen Fragen und Antworten.

👉 Zwischen Technologie und menschlichem Service.

Der Name verbindet uns auch klarer mit der Marke Lime Technologies – einer Gruppe, die für eine starke Customer-First-Kultur steht und Softwarelösungen bietet, die Kundendaten, -prozesse und -beziehungen an einem Ort zusammenführen.

Dieser Name trägt unsere Geschichte weiter – und signalisiert die Ambition für das, was vor uns liegt.

Was sich ändert (und was nicht)

Es ist unsere Identität, die sich weiterentwickelt – nicht die Art und Weise, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten. Kontinuität ist uns genauso wichtig wie Ihnen.

 Was bleibt:

Wir haben diesen Markenwechsel so gestaltet, dass er für Sie nahtlos ist. Es geht nicht darum, die Richtung zu ändern – sondern sie zu stärken. 

Was sich ändert: 

• Website: Unser neues Zuhause ist https://connect.lime-technologies.com/de – hier finden Sie Produktinfos, Support und Ihren Login. 
• E-Mail-Absenderadressen: Nachrichten von unserem Team kommen künftig von @lime.tech statt von @userlike.com. Die alten Adressen erreichen uns weiterhin, wir empfehlen aber, Ihr Adressbuch zu aktualisieren. Tipp: Bitte passen Sie auch Filter oder Whitelists an. 
• Support-Adresse: Sie erreichen uns jetzt unter support@lime-connect.com.
• Branding im Produkt: In der Plattform werden Sie unseren neuen Namen und unser neues Logo sehen – die Funktionen bleiben gleich.

Am 19. September folgen noch ein paar technische Anpassungen:

• Ihr Login wird von app.lime-connect.com zu app.lime-connect.com wechseln. Weiterleitungen bleiben bestehen, so dass bestehende Links weiterhin funktionieren. Wenn Ihr Unternehmen IT-Beschränkungen wie Firewalls oder Whitelist-Domains verwendet, sollten Sie diese aktualisieren und app.lime-connect.com hinzufügen. So gehen Sie dabei vor.
• Ausgehende System-E-Mails werden von der neuen Domain @lime-connect.com versendet.
• Um unseren Dienst weiterhin auf Mobilgeräten nutzen zu können, laden Sie bitte unsere App erneut herunter.

Was Sie wahrnehmen werden: 

• Einen neuen Namen und eine neue visuelle Identität – auf der Website, im Produkt und in unserer Kommunikation.
• Eine stärkere Verbindung zur Marke Lime, die Ihnen Zugang zu mehr Know-how, Ideen und Chancen eröffnet.
• Mehr Sichtbarkeit dafür, wie unsere gebündelten Expertise Sie in Zukunft unterstützen kann.

Ich würde Ihnen Lime Connect gerne persönlich vorstellen und Ihnen die Möglichkeit geben, alle Fragen zu stellen, die Sie haben. 

Am 15. September werde ich gemeinsam mit Nils Olsson, CEO von Lime Technologies, eine Live-Q&A-Session veranstalten. Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich jetzt an.

Blick nach vorn  

Userlike wird immer Teil unserer Geschichte bleiben. Doch der Markenname Lime Connect spiegelt das Unternehmen wider, das wir heute sind: dieselben Menschen, mit derselben Mission – jetzt als Teil von etwas Größerem. 

Kundenkommunikation entwickelt sich schneller als je zuvor. Erwartungen steigen. Gespräche finden jederzeit, überall und über jeden Kanal statt – und immer häufiger unterstützt durch KI.

Mit Lime Connect haben wir die Rückendeckung, Expertise und Vision, um Sie bei diesen Herausforderungen zu begleiten. Dieses Rebranding ist nicht nur ein neues Logo. Es ist eine Positionierung – für die Zukunft der Customer Experience, für das nächste Jahrzehnt.

Danke

Wenn Sie das hier lesen, sind Sie Teil unseres Weges.

Ihr Feedback und Ihr Vertrauen haben unser Produkt geformt und unser Unternehmen geprägt. Dafür sind wir Ihnen aufrichtig dankbar.

Wir sind stolz auf alles, was wir als Userlike erreicht haben. Und noch gespannter auf das, was vor uns liegt – als Lime Connect.

Let’s go. 🚀

👉 Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen auf unserer FAQ-Seite
👉 Wenn Sie sich mit uns austauschen möchten, senden Sie eine E-Mail an support@lime-connect.com
👉 Besuchen Sie unsere neue, aufgepeppte Website!