moinAI: Chatbot-Software im Vergleich 2025

moinAI ist eine fortschrittliche Chatbot-Lösung mit der Unternehmen Chatbots für die Website und Messaging-Apps erstellen können. Die generative AI erstellt Antworten auf Grundlage der Datenbank und leitet ungelöste Anfragen an einen Mitarbeiter weiter. Damit ist das Grundprinzip von moinAIs und Lime Connects Chatbot-Software gleich. Was sind also die Vor- und Nachteile?

moinAI bietet eine modern-gestaltete Chatbot-Software für alle, die automatisierten Support oder Produktberatungen auf Ihrer Website oder Messaging-Apps anbieten möchten. moinAI wirbt mit dem Kredo „AI as a Service“ – was bedeuten soll, dass der Anbieter beim Gestalten der KI Starthilfe gibt.

Genau dieser anfängliche Support kann Unternehmen aber später abhängiger machen, wenn es um Anpassungen und Änderungen geht. Zudem ist es wichtig, keine falschen Vorstellungen zu haben. Auch mit dem Support kommen Nutzer nicht ohne eigenen Input aus, damit ihr Chatbot die jeweilige Marke individuell vertreten kann.

Lime Connect (ehemals Userlike) gehört zu den marktführenden Chatbot-Softwares in Deutschland und eignet sich vor allem für Unternehmen, die Ihren Sales und Support umfangreich automatisieren wollen. Ihr Support-Team arbeitet im Message Center Seite an Seite mit Ihren KI-Agenten und erhalten von Co-Pilot Antwortvorschläge, die Sie mit einem Klick absenden können.

Schauen wir uns die einzelnen Vor- und Nachteile der beiden Chatbot-Anbieter im Vergleich an.

1. Tabelle: moinAI vs. Lime Connect
2. moinAI im Vergleich: Die Vor- und Nachteile im Detail
3. Das sagen Kunden über moinAI
4. Fazit: Wann ist Lime Connect eine gute moinAI-Alternative?

Tabelle: moinAI vs. Lime Connect (ehemals Userlike)

moinAI im Vergleich: Die Vor- und Nachteile im Überblick

Bot-Mensch-Handover

moinAI: bietet einen einfachen Human Handover, bei dem Mitarbeiter den Chat bearbeiten und die Nachrichten des Kunden automatisch übersetzen lassen können. Im Vergleich zu Lime Connect bieten moinAIs Team-Tools allerdings nur Basis-Funktionen. Der menschliche Support wurde bei moinAI erst nachträglich ergänzt, weshalb der Human Handover lange Zeit nur durch die Verbindung mit Tools wie Userlike möglich war.

Lime Connect: arbeitet seit 15 Jahren an der Optimierung der Kundenkommunikation via Website-Chat und Messaging. Entsprechend fortschrittlich sind Human Handover und andere Funktionen des Message Center, in dem das Support-Team und KI-Agenten Seite an Seite arbeiten. Sind Mitarbeiter verfügbar, können diese das Anliegen mit Hilfe von Text-Vorlagen, Sprachnachrichten und Screensharing schnell und persönlich klären.

Genauso wie moin.AI bringt Lime Connect automatische Übersetzungen und intelligentes Routing mit, damit ein geeigneter Mitarbeiter mit dem Kunden verbunden wird. Dazu kann der Chatbot z.B. vorbereitende Fragen stellen. Oder Sie schalten ein Formular vor den Chat, in dem die Abteilung oder das Hauptthema abgefragt wird. Auf unserer Website finden Sie einen Überblick der Kanäle, die Sie mit dem zentralen Posteingang verbinden können.

Proaktive Ansprache/Einladung zur Produktberatung

Lime Connect: Im Vergleich zu moinAI, können Sie Interessenten mit Lime Connect sowohl auf Ihrer Website als auch über WhatsApp proaktiv ansprechen: Laden Sie zögerliche Website-Besucher zum Chat ein oder senden Sie zielgruppengerechte WhatsApp-Newsletter , die mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 70 bis 90% geöffnet werden.

KI-Technologie

moinAI: arbeitet mit einem generellen Sprachmodell (mehrsprachiges Large Language Modell), dem moinAI-Sprachmodell, welches das Unternehmen seit 8 Jahren auf Grundlage der Zusammenarbeit mit vielen DACH-Unternehmen trainiert.

Lime Connect: Mit Lime Connect profitieren Sie von der Lime Connect-KI verbunden mit dem aktuell stärksten Large Language Modell der Welt: GPT von OpenAI. Durch die Kombination nutzen Sie die Vorteile beider Welten – OpenAI stellt die Intelligenz in Sachen Kontextverständnis und Kreativität zur Verfügung, während das Lime Connect-Modell dafür sorgt, dass sich der Output des Chatbots innerhalb Ihner persönlichen Wissensdatenbank bewegt.

Zum Beispiel ist Ihr Lime-Connect-Chatbot in der Lage, mehrere Einträge ihrer Wissensdatenbank zu einer sinnvollen Antwort zu kombinieren, würde sich aber keine Lösung frei ausdenken (in der Fachsprache „halluzinieren“ genannt). Das macht unseren KI-Chatbot besonders leistungsfähig; mit einer möglichst geringen Fehlerquote.

Support bei der Chatbot-Erstellung

moinAI: betont besonders seinen initialen Support bei der Erstellung des Chatbots. Beachten sollten Kunden allerdings, dass dieser im Starter-Paket eingeschränkt ist, bei dem generell auch kein Telefon-Support angeboten wird. Einen persönlichen Betreuer stellt moinAI erst ab dem teuersten Paket, das weit über 2.000 Euro im Monat kostet. Ein Pluspunkt von moinAI liegt in den Chatbot-Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle, die Ihnen als Inspiration oder Grundlage dienen können.

Lime Connect: bietet ab dem Free-Paket Support auf allen Kanälen. Sie können sich über Website-Chat, WhatsApp, E-Mail oder Telefon bei uns melden. Zusätzlich erlauben unsere Tutorials Ihnen, selbst zum Experten für Ihren Chatbot zu werden und die volle Kontrolle zu behalten. Durch den automatischen Website-Import, können Sie Ihre Wissensdatenbank mit wenigen Klicks anreichern. Lassen Sie Seiten-Inhalte entweder in Frage-Antwort-Paare umwandeln oder synchronisieren Sie Ihre Website direkt mit der KI – dann übernimmt der KI-Agent Website-Änderungen alle 24h. Einen persönlichen Betreuer stellt Lime Connect ab dem Flex-Paket, das 775 Euro plus Flex-Aufschlag kostet.

WhatsApp-Kampagnen

moin.AI: beinhaltet kein Feature für den Versand von WhatsApp-Kampagnen oder WhatsApp-Flows.

Lime Connect: Mit Lime Connect erstellen und versenden Sie WhatsApp-Kampagnen proaktiv an segmentierte Empfängerlisten. Schicken Sie zum Beispiel Newsletter oder Prospekte und nutzen Sie Ihren Chatbot, um Kunden in lockeren Gesprächen neue Produkte oder Aktionen vorzustellen. Call-to-Action-Buttons in Ihrer WhatsApp-Nachricht, führen WhatsApp-Nutzer zu einer bestimmten Landing Page, Ihrem WhatsApp-Katalog oder direkt zu Ihrem Onlineshop.

Preis-Leistung

moinAI: Das günstige KI-Paket startet bei 475 Euro pro Monat und beinhaltet dabei keine Messaging-App und nur einen Chat-Mitarbeiter. Auf dieser Seite listet moinAI seine Preise und Leistungen auf.

Lime Connect: Das günstigste KI-Chatbot-Paket (Team-Paket + KI-Add-on) liegt insgesamt bei 270 Euro pro Monat. Darin enthalten sind bereits alle Messaging-Apps (inklusive WhatsApp) und 4 Chat-Mitarbeiter. Möchte man bei moinAI einen ähnlichen Leistungsumfang erzielen, beginnt der monatliche Preis bei 2.000 Euro.

Da Sie mit Lime Connect mehr Optionen für das Team-Management haben, eine komplette WhatsApp Business Platform erhalten und nur die Tools zahlen, die Sie nutzen, liegt Lime Connect im Preis-Leistungs-Verhältnis vorne. Alle Kosten für Lime Connects KI finden Sie transparent aufgelistet auf unserer Preis-Seite.

Das sagen Kunden über moinAI

Lime Connect-Nutzer sind vor allem von der Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und unserem zuverlässigen deutschen Support überzeugt.

Eines der wenigen Dinge, die vielleicht herausfordernd sein könnten, ist die anfängliche Einarbeitungszeit. Neue Technologien erfordern manchmal Geduld und Anpassung…

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moinAI-Bewertung von Tamara

Lime Connect bietet eine quasi schlüsselfertige KI als Grundlage, die du nur noch für deinen Use Case “trainieren” musst.

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Phillip Roth

trusted-Experte für Sales & Support

moinAI: Mit dem MoinAI-Bot können Sie Interessenten proaktiv ansprechen – allerdings nur über die Website. Die Ausspielung kann individuell gesteuert werden, sowohl über den moinAI Hub als auch technische Anpassungen im Frontend (z. B. via JavaScript API).

Tooltester hat 12 beliebte Live-Chat- und Chatbot-Anbieter in den Vergleich gestellt und sieht Lime Connect ebenfalls auf dem ersten Platz. Auch über 10.000 Kunden vertrauen Lime Connect, darunter Marken wie Toyota, Nivea und Hermes.

Durch die selbstlernende Wissensdatenbank können Unternehmen Ihr Chatbot-Projekt mit Lime Connect in kurzer Zeit umsetzen und ihren KI-Chatbot nach Bedarf anpassen.

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Jan Siebert

Software-Experte bei Digital Affin

Über die Jahre haben wir einige Fallstudien mit unseren Kunden durchgeführt. Hier sind ein paar Beispiele, wie Unternehmen verschiedener Branchen erfolgreich mit Lime Connect arbeiten.

• EMP (Live-Chat & Chatbot)
• PSD Bank Nürnberg (Live-Chat, WhatsApp und Chatbots)
• Titus (Live-Chat)
• LVM (Live-Chat)
• Hermes (WhatsApp & Chatbots)
• Kunzmann (Live-Chat & WhatsApp)
• Toyota (Live Chat und WhatsApp)
• Villeroy und Boch (Live-Chat)
• Volksbank Lahr (Live-Chat)
• Statista (Live-Chat)

Fazit: Wann ist Lime Connect eine gute moinAI-Alternative?

Wenn es um die reine Automatisierung per Chatbot geht, sind sich Lime Connect und moinAI auf den ersten Blick sehr ähnlich. Beide stützen sich auf starke Large-Language-Modelle, um möglichst menschenähnliche Gespräche zu führen.

Lime Connect bettet seinen Chatbot im Gegensatz zu moinAI in eine umfassende Plattform für Kunden-Messaging und Support-Automatisierung ein.

Die Suche nach einem geeigneten Anbieter war einfach. Lime Connect ermöglicht auf der Website einen Account zuerstellen, mit dem man umgehend eine kostenlose Testphase starten kann. Letztendlich war dieser kurzfristige und erfolgreiche Test im Zusammenspiel mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis der Grund, warum Lime Connect für mich die erste Wahl war. Durch das überzeugende Gesamtpaket, ist die Entscheidung für Lime Connect leichtgefallen.

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Roland Blask

Customer Experience Specialist bei Toyota

Chatbot-Testsieger auf Grundlage echter Kundenstimmen

• Tooltester hat 12 beliebte Live-Chat- und Chatbot-Anbieter in den Vergleich gestellt und sieht Lime Connect auf dem ersten Platz.
• Trusted sieht Lime Connect mit einer Note von 1,2 als Gesamtsieger Ihres Praxistests von Chat-Software.
• Digital Affin bewertet Lime Connect als bestes Software-Tool in der Kategorie “Chatbot”.
• OMR Reviews hat uns zum wiederholten Male zum Leader in den Kategorien AI Chatbots und Live-Chat gekürt. Die Auszeichnungen basieren auf hunderten von geprüften Kundenbewertungen.

Das spricht für Lime Connect als gute moinAI-Alternative:

• Sinnvoller Einsatz von Automatisierung in der gesamten Plattform. Durch KI-Automation können Sie Ihre Servicekosten deutlich reduzieren, beispielsweise mithilfe von KI-Agenten, Workflows per Drag and Drop, Co-Pilot für Ihre Mitarbeiter und automatischen Übersetzungen in 26 Sprachen.
• Sichere GPT-Integration. Nutzen Sie die Power von GPT für Ihren Kundensupport – auf eine DSGVO-konforme und sichere Art und Weise.
• Website-Messenger. Unser Chatfenster ist kein gewöhnlicher Live-Chat, sondern ein Messenger für die Website. Er speichert Unterhaltungen langfristig – für Kundenbeziehungen, die sich entwickeln können: Laden Sie Interessenten zum Chat ein und bleiben Sie verbunden.
• Mobile App. Mit der mobilen App können Sie auch unterwegs DSGVO-konform mit Ihren Kunden chatten – egal über welchen Kanal und welches Gerät. Die Lime Connect App unterstützt sowohl iOS als auch Android.
• Keine Klassengesellschaft. Zuverlässiger Support kostet bei Lime Connect nicht extra. Bereits ab dem kostenlosen Paket steht Ihnen unser Support-Team in Köln auf allen Kanälen (inkl. Telefon) unterstützend zur Seite.

Wenn Sie sich unsere Software näher ansehen möchten, testen Sie Lime Connect risikofrei. Nach dem 14-tägigen Testlauf in unserem Team-Paket wandelt sich Ihr Account automatisch in ein kostenloses Free-Paket um. Bei Fragen hilft Ihnen unser Serviceteam per Website-Chat oder Messaging-App gerne weiter.