So stehen wir zum Thema Datenschutz
Live-Chat-Software, die mit Garantie sicher und DSGVO-konform ist
Seit der Gründung von Lime Connect steht der Schutz personenbezogener Daten im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als deutsches Unternehmen waren wir von Beginn an an strenge gesetzliche Vorgaben gebunden. Das hat uns nicht nur früh für das Thema sensibilisiert – es hat auch dafür gesorgt, dass der Übergang zur DSGVO für uns deutlich einfacher war als für viele unserer außereuropäischen Mitbewerber.
DSGVO-konform
Mit Lime Connect entscheiden Sie sich für eine Kundenservice-Lösung, die vollständig DSGVO-konform ist. Unsere sichere Dateninfrastruktur und speziell entwickelte Funktionen garantieren den Schutz der Privatsphäre und höchste Sicherheit – für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr gesamtes Unternehmen.
Lime Connects Daten-Management
Unsere Server-Infrastruktur ist das Herzstück unserer Datensicherheit
Gegründet und gehostet in Deutschland
Alle Chat-Daten werden sicher auf Servern in Deutschland gespeichert. Das war schon immer so und wird auch immer so bleiben. Kein Zugriff für Dritte – auch nicht für neugierige Behörden.
Funktionen für Privatsphäre und Sicherheit
Privatsphäre für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden
Datenschutz-Link
Sie möchten Ihre Datenschutzbestimmungen offen und transparent kommunizieren. Dazu können Sie einen speziellen Link zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum festen Bestandteil Ihres Chatfensters machen.
Datenschutzhinweis
Um das Thema Datenschutz proaktiv anzusprechen, können Sie einen Datenschutzhinweis aktivieren. Ihre Kunden müssen dann zuerst zustimmen, bevor sie einen Chat beginnen können.
Automatische Datenlöschung
Mit Lime Connect können Sie ein Ablaufdatum für Ihre Daten festlegen. Das bedeutet, dass Ihre Kundendaten (Chat-Protokolle, Nachrichten) nach einer von Ihnen festgelegten Zeit automatisch gelöscht werden.
Rollenbasierter Datenzugriff
Weisen Sie Ihren Mitarbeitern Rollen zu, die darüber entscheiden auf welche Bereiche der Software sie zugreifen und welche Einstellungen sie vornehmen können.
Privatsphäre-Modus
Durch die Aktivierung des Privacy-Modus sammelt Lime Connect keine Kundendaten, die nicht ausdrücklich vom Kunden kommuniziert wurden – wie z.B. Standort, Betriebssystem und öffentliche Social-Media-Profile.
Datenzugriff
Ein wichtiger Aspekt der DSGVO ist die Pflicht, Ihren Kunden auf Wunsch zu zeigen, welche ihrer Daten Sie besitzen. Unsere Such-, Filter-, Download- und Datenlöschfunktionen machen es einfach, solchen Anfragen schnell nachzukommen.
Fordern Sie die Datenschutz-vereinbarung (DPA) von Lime Connect an
Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten, um unsere Datenschutzvereinbarung (DPA) zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne bei Rückfragen weiter.
Gespräch vereinbaren
Verpassen Sie keine Umsatzchance mehr. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihr Kunden-Messaging – um neue Leads zu gewinnen und Kunden langfristig zu binden.