Il nostro approccio alla privacy dei dati
Software di live chat che garantisce la privacy dei dati e la conformità al RGPD
La sicurezza e la privacy dei dati sono sempre state una priorità per noi di Lime Connect. Per poter operare in Germania, abbiamo dovuto rispettare le severe normative che si applicano alle aziende. Questo ha reso il passaggio al RGPD molto più semplice per noi rispetto alla maggior parte dei nostri concorrenti non europei.
Conformità al RGPD
Scegliendo Lime Connect, scegli una soluzione di assistenza clienti conforme al RGPD. Grazie alla nostra infrastruttura dati protetta e alle nostre funzioni dedicate, garantiamo la privacy e la sicurezza dei tuoi clienti, dei tuoi dipendenti e della tua azienda in generale.
Infrastruttura dati di Lime Connect
La nostra configurazione del server è garanzia della massima sicurezza dei dati
Nato e ospitato in Germania
Tutti i dati della chat vengono archiviati in modo sicuro su server in Germania. Lo è sempre stato e lo sarà sempre. Nessun accesso per terzi, comprese le agenzie di intelligence.
Funzioni per la riservatezza e la sicurezza dei dati
Privacy per voi, i vostri dipendenti e i vostri clienti
Link sulla privacy dei dati
Vuoi essere aperto e trasparente con i tuoi clienti riguardo all’impostazione della privacy. Per questo motivo, è possibile aggiungere un link dedicato alla finestra di chat che conduca ai termini e alle condizioni.
Informativa sulla privacy
Per essere ancora più chiari, è possibile attivare un’informativa sulla privacy dei dati. I vostri clienti dovranno acconsentire per poter iniziare una chat.
Cancellazione automatica dei dati
Con Lime Connect, potete impostare una data di scadenza per i vostri dati. Ciò significa che i dati dei vostri clienti (trascrizioni di chat, messaggi) verranno automaticamente cancellati dopo un periodo di tempo da voi stabilito.
Accesso ai dati basato sui ruoli
È possibile assegnare ruoli agli operatori, che consentono di controllare il livello di accesso ai dati dei clienti.
Modalità di privacy
Attivando la modalità privacy, Lime Connect non raccoglierà informazioni sui clienti che non abbiano esplicitamente fornito, come la posizione, il sistema operativo e i profili pubblici sui social media.
Accesso ai dati
Una parte importante del RGPD riguarda la possibilità di mostrare ai tuoi clienti quali dati li riguardano e di cui sei in possesso. Le nostre funzioni di ricerca, filtro, download e cancellazione dei dati ti permettono di soddisfare rapidamente queste richieste.
Richiedi l’accordo sulla privacy dei dati (DPA) di Lime Connect
Invia un’e-mail al nostro responsabile della privacy per ricevere il nostro accordo sulla privacy dei dati (DPA). Siamo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda successiva.
Parla con un esperto
Scopri come Lime Connect ti aiuta a rispondere più rapidamente, personalizzare su larga scala e instaurare relazioni durature con i clienti.